환불 불가 요금 설정하기

환불 불가 요금으로 예약한 고객은 예약을 취소/변경하거나 숙소에 체크인하지 않을 경우(노쇼) 요금 전액을 지불해야 합니다. 따라서 환불 불가 요금을 설정해 두면 예약 취소를 줄이고 요금 결제를 보장받으실 수 있습니다.

주요 내용

환불 불가 요금 설정하기

환불 불가 요금을 설정하기 위해서는 먼저 환불 불가 정책을 설정하셔야 합니다. 암호 설정 방법은 다음과 같습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다
2. [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다
3. '취소 및 선결제 정책' 섹션에서 '새 취소 정책 생성하기'를 클릭합니다
4. 취소 가능 여부와 관련 조건을 선택한 뒤, '저장'을 클릭합니다

여기까지 완료하신 후, 아래에 안내된 절차에 따라 환불 불가 요금을 추가하실 수 있습니다. 새로 추가된 요금은 캘린더에서 확인 가능합니다. 채널 매니저를 이용하고 계신 경우, 제공업체 측에서 새로운 요금제 매핑을 위해 추가 절차를 요청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

환불 불가 정책을 삭제하려면 동일한 정책 설정 페이지에서 '삭제' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

환불 불가 요금을 처음 설정하는 경우

이전에 한 번도 환불 불가 요금을 설정하신 적이 없다면, 먼저 환불 불가 정책을 설정한 후 다음 절차에 따라 요금 설정을 진행하세요.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다
2. [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 '요금제'를 클릭합니다
3. '새로운 요금제 추가하기'를 클릭합니다
4. '환불 불가' 섹션에서 '요금제 추가하기'를 클릭합니다
5. 화면에 질문 목록이 표시되면 숙소의 니즈에 맞게 답변을 선택하여 요금제 설정을 진행합니다
6. '내용 검토'를 클릭하여 답변 내용을 체크한 뒤 '요금제 활성화하기'를 클릭하면 새로운 환불 불가 요금제 설정이 완료됩니다
7. 파트너님의 답변에 따라 추가 절차가 필요한 경우 관련 메시지가 뜰 수 있습니다