청구서 납부 내역과 관련한 문제가 해결되었습니다

최근 엑스트라넷에서 기술적 오류로 인해 일부 파트너님의 청구서 및 납부 내역이 최신 상태로 업데이트되지 않는 문제가 발생했습니다. 다행히 오류가 해결되어 현재는 청구서 상태 및 최근 납부 내역이 정상적으로 나타나고 있음을 알려드립니다.

 

따라서 해당 문제에 관해서는 저희에게 별도로 연락을 취하실 필요가 없습니다. 당사는 앞으로 수수료 납부 관련 시스템에 문제가 생기는 일이 없도록 더욱 주의를 기울이고, 청구서 및 수수료 납부 관련 기록이 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

 

환불 불가 요금은 어떻게 설정할 수 있나요?

갱신됨 3개월 전

환불 불가 요금의 경우, 고객이 예약을 취소 또는 변경하거나 노쇼가 발생하면 예약 요금 전액이 고객에게 청구됩니다.

따라서 환불 불가 요금을 설정하시면 예약 취소율을 줄일 수 있고, 예약 건에 대한 결제를 보장받으실 수 있습니다.

기존에 환불 불가 요금을 설정하신 이력이 있는지 없는지에 따라 환불 불가 요금을 설정하는 방법이 달라집니다.

케이스 1: 환불 불가 요금을 처음으로 설정하시는 경우

  1. 엑스트라넷 관리자 페이지의 [요금 및 예약 가능 여부] 탭 아래에서 ‘환불 불가 요금 추가’ 메뉴를 클릭하세요.
  2. 설정을 도와드리기 위한 몇 가지 질문사항이 나타나면, 숙소에 가장 잘 부합하는 사항을 선택해주세요.
  3. 선택하신 사항을 다시 확인하시려면 ‘내용 검토’를 클릭해주세요.
  4. 환불 불가 요금 설정을 마치시려면 ‘요금제 활성화하기’를 클릭하세요. 기존에 선택하신 사항에 따라 이 단계가 마지막일 수 있습니다. 단계가 더 남아있을 경우 추가 메시지를 통해 계속하여 안내를 드립니다.

케이스 2: 이전에 환불 불가 요금을 설정하신 적이 있는 경우

  1. 엑스트라넷 관리자 페이지의 [숙소] 탭을 클릭하여 ‘정책’ 페이지로 이동해주세요.
  2. ‘취소 및 선결제 정책’ 아래 ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭한 뒤 ‘환불 불가’ 정책을 추가하세요.

이후, [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 새로운 요금제를 추가해주세요:

  1. 요금제’ 메뉴를 선택하고 ‘새로운 요금제 추가하기’를 클릭한 뒤 필요한 정보를 모두 입력해주세요.
  2. 요금제 검토’를 선택하고 입력된 정보를 검토한 뒤 , ‘요금제 저장하기’ 클릭해주세요.

[요금 및 예약 가능 여부] 탭의 ‘캘린더’ 메뉴를 선택하면 새로 생성된 환불 불가 요금을 확인하실 수 있습니다. 채널 매니저를 사용하고 계시는 경우, 제공업체 측에서 새로운 요금제 연동을 위한 추가 절차를 요청할 수 있습니다.

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