환불 불가 요금 설정하기

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환불 불가 요금으로 예약한 고객은 예약을 취소/변경하거나 숙소에 체크인하지 않을 경우(노쇼) 요금 전액을 지불해야 합니다. 따라서 환불 불가 요금을 설정해 두면 예약 취소를 줄이고 요금 결제를 보장받으실 수 있습니다.

환불 불가 요금 추가 방법은 기존에 숙소에서 환불 불가 요금을 제공하고 계셨는지의 여부에 따라 달라집니다.


상황 1: 환불 불가 요금을 처음 설정하는 경우

  1. 엑스트라넷의 [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘환불 불가 요금제 추가’를 클릭하세요.
  2. 화면에 나타나는 질문에 답하여 설정을 진행하세요. 숙소의 니즈에 가장 부합하는 답변을 선택하시면 됩니다.
  3. 내용 검토’를 클릭하여 선택한 답변을 꼼꼼히 검토하세요.
  4. 요금제 활성화하기’를 클릭하여 환불 불가 요금 설정을 완료하세요. 앞에서 선택하신 답변에 따라 여기서 절차가 종료될 수 있습니다. 추가 단계가 있을 경우 안내 메시지가 나타납니다.

상황 2: 이전에 환불 불가 정책을 설정한 경우

먼저 환불 불가 취소 정책이 생성되어 있는지 확인하세요.

  1. 엑스트라넷에서 [숙소] 탭을 클릭한 뒤 ‘정책’을 선택하세요.
  2. 취소 및 선결제 정책 섹션에서 ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭한 뒤 ‘환불 불가’ 정책을 추가하세요.
  3. 이제 [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 새로운 요금제를 추가하세요.
  4. 요금제’ 메뉴를 선택하고 ‘새로운 금제 추가하기’를 클릭한 뒤 필요한 정보를 모두 입력하세요.
  5. 요금제 검토’를 선택하고 입력된 정보를 검토한 뒤 ‘요금제 저장하기’를 클릭하세요.

[요금 및 예약 가능 여부] 탭을 통해 ‘캘린더’를 열면 새로 생성된 환불 불가 요금을 확인하실 수 있습니다. 채널 매니저를 이용하고 계신 경우, 제공업체 측에서 새로운 요금제 매핑을 위해 추가 절차를 요청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

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