고객 정책 & 결제

고객 관련 정책 설정 및 고객 결제 관리 방법에 대해 알아보세요. 유예 기간, 손해 보증금, 신용카드 가승인 등에 대해 설명해드립니다.

고객 관련 정책을 관리하는 방법

스탠다드 아동 요금 설정 방법 추천
취소 정책 설정하기 추천
서비스 요금 관리하는 방법 추천
어떤 유형의 정책을 설정할 수 있나요?
가장 유연한 요금제를 신용카드 정보 입력 없이 예약할 수 있도록 설정하는 방법
주차 정책은 어떻게 변경할 수 있나요?
국내 예약 고객에 한해 신용카드 정보 입력 없이 예약이 가능하도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
같은 정책을 다수의 숙소에 한꺼번에 적용할 수 있나요?
정책 설정 시 제약이 있는 이유는 무엇인가요?
국내 고객이 신용카드 없이도 예약할 수 있도록 허용하기
신용카드 없이도 막바지에 예약이 가능하도록 허용해보세요
조식 유형은 어떻게 변경할 수 있나요?
유예기간은 어떻게 설정할 수 있나요?
숙소 정책은 어떻게 변경할 수 있나요?
엑스트라넷에서 숙소의 Wi-Fi 설정을 어떻게 바꿀 수 있나요?
정책을 직접 추가하거나 변경할 수 있나요?

고객 결제를 관리하는 방법

고객이 아직 보증금/선결제 금액을 지불하지 않았습니다. 예약을 취소해도 되나요? 추천
유효하지 않은 신용카드는 어떻게 표시하나요? 추천
고객이 기물을 파손한 경우엔 어떻게 해야 하나요? 추천
손해 보증금은 어떻게 설정하나요? 추천
Pulse에서 고객의 신용카드 정보를 열람하는 방법
손해비용 지불 요청의 진행 상황을 확인하는 방법
강력한 고객 인증(Strong Customer Authentication)이란 무엇인가요?
고객에게 청구서(인보이스)를 제공해야 하나요?
Pulse 앱에서도 유효하지 않은 신용카드를 표시할 수 있나요?
Booking.com을 통해 받은 예약에 신용카드 수수료/결제 수수료를 청구할 수 있나요?
선결제 보증금은 어떻게 설정하나요?
고객 결제는 어떻게 처리하나요?
고객 신용카드 가승인은 어떻게 설정하나요?
보증금 및 선결제 정보는 어떻게 변경하나요?
결제 설정을 변경하고, 숙소 이용 시 사용 가능한 신용카드를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
고객의 신용카드 정보는 어떻게 확인하나요?

결제 솔루션

결제 관련 FAQ 및 꼭 알아야 할 정보 추천
가상 신용카드(VCC): 꼭 알아야 할 정보 추천
가상 신용카드 환불 방법 추천
Booking.com 결제 서비스 가입 방법
카드 인증 및 위약금 청구 솔루션
카드 유효성 확인 및 위약금 회수 솔루션 (연동 서비스 이용 파트너 전용)
앞당겨진 가상 신용카드 활성화 시점 및 수수료 절감에 대한 안내
Booking.com 결제 서비스를 이용하는 비용은 얼마인가요?
Booking.com 결제 솔루션 소개