가상 신용카드(VCC)로 어떻게 요금을 청구하나요?

갱신됨 6개월 전

전 세계적인 위기 상황에 효과적으로 대응하고 파트너와 고객의 이익을 보호하기 위한 노력의 일환으로 저희는 아직 요금 청구가 진행되지 않은 가상 신용카드(VCC)의 활성화 시점을 변경하기로 결정하였습니다. 자세한 정보는 이 글을 참조해 주시기 바랍니다.

가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷 [예약] 탭으로 이동합니다.

  2. 투숙객 이름 또는 예약 번호를 클릭해 ‘예약 상세 정보’ 페이지를 엽니다.

  3. 신용카드 정보 보기’를 클릭합니다.

  4. 포스(POS) 단말기에 가상 신용카드 정보를 입력합니다.

  5. 표시된 금액 을 청구합니다.

PMS 또는 채널 매니저를 이용 중인 파트너님께서는 여기에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

가상 신용카드와 일반 신용카드의 차이점은 무엇인가요?

  • 가상 신용카드는 Booking.com에서 대금을 지급하는 수단으로, 지급이 보장되어 있기 때문에 가승인 또는 유효성 확인 절차가 필요하지 않습니다.

  • 아직 요금 청구가 진행되지 않았거나 앞으로 발행될 가상 신용카드(VCC)는 체크인 하루 뒤에 활성화됩니다.

  • 가상 신용카드 청구 과정에서 오류가 발생한 경우, 약 30분 후에 ‘예약 상세 정보' 페이지에 재접속해 원인을 확인하시기 바랍니다.

가상 신용카드 청구에 문제가 있나요? 

가상 신용카드 청구 중 문제가 발생하는 이유는 다음과 같습니다. 각 상황에 맞는 대처 방법을 알아보세요.

  • 카드가 아직 활성화되지 않은 경우 카드가 활성화된 후 다시 시도해주세요

  • 카드 잔액이 충분하지 않은 경우(과잉 청구) 가상 신용카드 잔액과 청구한 금액이 일치하는지 확인해주세요

  • CVC 코드를 잘못 입력한 경우 정확한 번호를 입력해주세요

  • 카드 만료일을 잘못 입력한 경우 카드 만료일을 정확하게 입력해주세요

  • 포스(POS) 단말기 상의 가맹점 코드가 올바르지 않은 경우 Booking.com 가상 신용카드는 가맹점 코드가 있는 정식 숙박업체만 사용할 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우 단말기 업체 측에 문의하시기 바랍니다. (참고: 가맹점 코드가 변경되지 않았는지 확인해보세요)

가상 신용카드 청구 방법에 관해 좀 더 자세히 알아보시려면 아래 동영상 가이드를 참고해주세요.

예약 취소나 노쇼, 변경, 환불이 발생한 경우에는 어떻게 하나요? 

예약 취소나 노쇼, 변경이 발생한 경우에도 지급받아야 할 금액이 있다면, 숙소의 예약 정책에 따라 가상 신용카드로 요금을 청구하실 수 있습니다. 변경된 지급 정보는 예약 상세 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

고객에게 일정 금액을 환불해야 하는 경우 Booking.com이 절차 진행을 도와드립니다. 해당 예약에 대해 이미 가상 신용카드로 요금을 청구하셨다면 같은 카드로 요금을 환불해주셔야 합니다. 

가상 신용카드의 유효기간이 지났더라도 환불은 가능합니다. 카드가 만료된 경우, 유효기간 대신 현재 월 정보를 입력해주시면 됩니다.

가상 신용카드 환불에 문제가 있는 경우 이용 중인 은행이나 금융 기관에 문의해보시기 바랍니다. 

가상 신용카드 관련 중요 정보

  • 11월 1일부터 적용: 체크아웃 날짜 기준으로 18개월(547일) 동안 엑스트라넷에서 가상 신용카드 정보를 열람하실 수 있습니다. 

  • 아직 요금 청구가 진행되지 않았거나 앞으로 발행될 가상 신용카드(VCC)는 체크인 하루 뒤에 활성화됩니다.

  • 고객이 체크아웃하기 전에 가상 신용카드로 요금을 청구하지 못했더라도, 체크아웃 날짜로부터 최대 12개월(365일)까지 요금 청구가 가능하니 안심하시기 바랍니다. 단, 아래와 같은 일부 예약의 경우 가상 신용카드의 유효기간이 그보다 짧을 수 있습니다. 이 경우 새로운 가상 신용카드 발급을 요청하셔야 하는 점 유의해주시기 바랍니다. 

    •      2019년 11월 1일 전에 접수된 예약의 경우 가상 신용카드의 유효기간이 6개월로 설정되어 있습니다.  최초 6개월의 기한 내에 요금을 청구하지 못한 경우 새로운 가상 신용카드 발급을 요청하셔야 하며, 새로 발급되는 가상 신용카드는 그로부터 다시 6개월 후 만료됩니다. 따라서 총 12개월간 요금을 청구하실 수 있습니다. 

  • 미청구 금액에 관해서는 매주 이메일로 알림을 드리고 기한 내에 청구를 완료하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러 개의 가상 신용카드를 보유하고 계신 경우 이메일 하나에 모든 정보를 통합해 전송해드립니다. 12개월이 경과한 후에는 해당 금액을 청구하실 수 없으니 주의하시기 바랍니다. 

저희 결제 서비스에 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요?

온라인 결제에 관해 알아보시려면 결제 관련 FAQ를 참고해 주세요. 가상 신용카드 환불 방법을 통해서도 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 아래 결제 가이드를 참고하셔도 좋습니다(프린트/공유 가능).

온라인 결제 가이드  가상 신용카드(VCC) 청구 가이드

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