가상 신용카드(VCC)로 어떻게 요금을 청구하나요?

가상 신용카드(VCC)로 어떻게 요금을 청구하나요?

가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 엑스트라넷 ‘예약’ 탭으로 이동합니다.
  2. 고객 이름이나 예약번호를 클릭해 ‘예약 상세 정보’ 페이지를 엽니다.
  3. 신용카드 정보 보기’를 클릭합니다.
  4. 포스(POS) 단말기에 가상 신용카드 정보를 입력합니다.
  5. 표시된 금액을 청구합니다.

 

가상 신용카드가 일반 신용카드와 다른 점은 무엇인가요?

  • 가상 신용카드는 Booking.com에서 대금을 지급하기 위해 사용하는 수단으로, 가승인이나 유효성을 확인하는 절차가 필요하지 않습니다.
  • 가상 신용카드는 해당되는 예약의 정책에 따라 활성화 날짜를 가지고 있습니다. 가상 신용카드로 요금을 청구하기 전에 카드가 활성화되었는지를 먼저 살펴보시기 바랍니다.
  • 가상 신용카드 청구 과정에서 오류가 발생한 경우 30분 정도 기다린 후 '예약 상세 정보' 페이지로 돌아가 원인을 알아보시기 바랍니다.

 

가상 신용카드 청구에 문제가 있나요? 

가상 신용카드 청구를 진행할 수 없는 이유는 다음과 같습니다.  각각의 상황에 맞는 대처 방법을 알아보세요.

  • 카드가 활성화되지 않은 경우: 카드가 활성화된 후 다시 시도해주세요

  • 카드에 충분한 잔액이 없는 경우(과잉 청구): 가상 신용카드 잔액과 청구한 금액이 일치하는지 확인해주세요 

  • CVC 코드를 잘못 입력한 경우: 번호를 올바르게 입력해주세요

  • 카드 만료일을 잘못 입력한 경우: 카드 만료일을 올바르게 입력해주세요 

  • 포스(POS) 단말기 상의 가맹점 코드가 올바르지 않은 경우: Booking.com 가상 신용카드는 가맹점 코드가 있는 정식 숙박업체만 사용할 수 있습니다. 단말기 사업자에게 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다(주의: 가맹점 코드가 변경되었을 수도 있으니 확인하시기 바랍니다).

    가상 신용카드 청구 방법에 관해 자세히 알아보시려면 아래 동영상 가이드를 참고해주세요.

     

    예약 취소나 노쇼, 변경, 환불의 경우는 어떻게 하나요? 

    예약 취소나 노쇼, 변경이 발생한 경우에도 숙소의 예약 정책에 따라 요금을 청구해야 할 수가 있습니다. 이때도 가상 신용카드를 이용하시면 됩니다. 예약 상세 정보 페이지에서 변경된 지급 정보를 확인하실 수 있습니다. 

    고객에게 일정 금액을 환불해야 하는 경우 Booking.com이 절차 진행을 도와드립니다. 해당 예약에 대해 가상 신용카드로 이미 요금을 청구한 경우, 같은 가상 신용카드로 다시 요금을 환불해주셔야 합니다. 

    가상 신용카드의 만료일이 지났더라도 환불은 가능합니다. 만료일이 지난 경우 대신 현재 월을 입력해주시면 됩니다.

    가상 신용카드 환불에 문제가 있는 경우 사용하시는 은행이나 금융 기관에 문의해보시기 바랍니다. 

     

    가상 신용카드에 대해 꼭 알아야 할 점

    • 11월 1일부터 적용: 이제부터 체크아웃 날짜 기준으로 18개월(547일) 간 엑스트라넷에서 가상 신용카드 정보를 열람하실 수 있습니다. 

    • 가상 신용카드가 활성화되는 날짜는 예약 정책에 따라 다릅니다.

      •      환불 불가 예약의 경우, 가상 신용카드를 받은 순간부터 바로 청구가 가능합니다.. 

      •      일부 환불 가능한 예약의 경우 예약 금액의 90%가 환불 불가가 되는 시점부터 가상 신용카드로 요금을 청구할 수 있습니다.

      •      환불 가능한 예약의 경우(예: 무료 취소) 가상 신용카드는 고객의 체크인 날짜부터 활성화됩니다.

    • 고객이 체크아웃하기 전에 가상 신용카드로 요금을 미처 청구하지 못했더라도, 체크아웃 날짜로부터 최대 12개월(365일)까지 요금 청구가 가능하니 안심하시기 바랍니다. 단, 아래와 같은 일부 예약의 경우 가상 신용카드의 유효기간이 그보다 짧을 수 있습니다. 이 경우 새로운 가상 신용카드 발행을 요청하셔야 하는 점 유의해주시기 바랍니다. 

      •      2019년 11월 1일 전에 접수된 예약의 경우 가상 신용카드의 유효기간이 6개월로 설정되어 있습니다. 최초 6개월 기한 내 요금 청구를 진행하지 못한 경우 새로운 가상 신용카드 발행을 요청하셔야 하며, 새로 발행되는 가상 신용카드는 그로부터 다시 6개월 후 만료됩니다. 따라서 총 12개월간 요금을 청구하실 수 있습니다. 

    • 미청구 금액에 관해서는 매주 이메일로 알림을 드리고 기한 내에 청구를 완료하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러 개의 가상 신용카드를 보유하고 계신 경우 이메일 하나에 모든 정보를 통합해 전송해드립니다. 12개월이 경과한 후에는 해당 금액을 청구하실 수 없으니 주의해주시기 바랍니다. 

     

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