가상 신용카드(VCC) 활성화 시점 일시 변경 안내

갱신됨 5개월 전

Booking.com은 코로나19(COVID-19)가 유례없는 속도로 확산되고 있는 상황을 감안하여, 당사가 결제를 중개한 예약이 ‘Force Majeure(불가항력적 사태)’ 조건 하에 취소될 경우 고객에게 결제 금액을 환불할 예정입니다.

이 경우, 숙소를 운영하고 계신 파트너님께서도 저희로부터 지급받은 대금을 가상 신용카드로 다시 반환해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 

무엇이 변경되나요?

직면한 위기 상황 속에서 파트너와 고객의 이익을 최대한 보호하기 위해, 당사는 아직 요금 청구가 진행되지 않은 가상 신용카드(VCC)의 활성화 시점을 체크인 하루 뒤로 변경하기로 결정하였습니다. 이 결정은 2020년 3월 19일부로 즉각 효력을 발휘합니다.

숙소 운영에는 어떤 영향을 미치나요?

‘Force Majeure(불가항력적 사태)’ 조치에 해당하지 않는 예약에 관해서는 다음이 적용됩니다.

  • 1. 고객이 예약을 정상적으로 진행한 경우, 체크인 하루 뒤에 가상 신용카드로 요금을 청구하시면 됩니다.

  • 2. 고객이 무료 취소 기한이 지난 후에 예약을 취소하거나 체크인 당일 나타나지 않은 경우, 예정된 체크인 하루 뒤에 가상 신용카드로 요금을 청구하시면 됩니다.  

‘Force Majeure(불가항력적 사태)’ 조치에 해당하는 예약의 경우 고객은 무료 취소를 진행할 수 있습니다. 따라서 파트너님께서도 이에 대해 가상 신용카드로 요금을 청구하실 수 없습니다.

  • 이전에 접수된 모든 예약의 경우, 가상 신용카드의 활성화 시점을 ‘체크인 하루 뒤’로 일괄 변경할 예정입니다.  

앞서 설명드린 내용을 이행하는 과정에서 가상 신용카드 청구에 일시적인 장애가 발생할 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

모두에게 전례 없는 상황인 만큼 모쪼록 파트너님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

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