가상 신용카드(VCC)에 관한 모든 것

가상 신용카드(VCC)는 당사 플랫폼에서 고객이 숙소에 요금을 결제할 때 당사에서 해당 결제를 처리하기 위해 일회성으로 사용하는 디지털 마스터카드(Mastercard)를 가리킵니다. 일반 신용카드와 동일하게 기능하며, 파트너님께서는 이 카드를 통해 당사로부터 확실하게 대금을 지급받으실 수 있습니다. 가승인이나 유효성 확인이 필요하지 않으므로, 업무에 드는 시간을 줄이실 수 있다는 점 또한 큰 장점입니다.

주요 내용:

가상 신용카드에 관한 기본 정보

가상 신용카드는 고객의 예약 절차를 간소화하기 위해 당사가 제공하는 결제 옵션 중 하나입니다. 고객이 온라인 결제를 선택하여 원하는 결제수단으로 요금을 지불하면, 당사가 해당 금액을 가상 신용카드에 충전합니다. 이후 파트너님께서는 일반 신용카드와 동일한 방법으로 해당되는 가상 신용카드에 요금을 청구하실 수 있습니다. Booking.com 결제 서비스가 지원되는 국가에서는 모든 파트너가 가상 신용카드를 이용할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

아래에서 가상 신용카드를 통한 대금 지급 방식, 요금 청구 방법, 유효기간 등 파트너님께서 알아두셔야 할 정보를 자세히 확인해 보세요.

• 결제 대금은 엑스트라넷에서 가상 신용카드를 통해 받으실 수 있습니다. 당사에서 카드 활성화 날짜가 포함된 알림 이메일을 파트너님께 전송해드립니다.
• 활성화 날짜에 따라 POS 시스템에 가상 신용카드 정보를 입력하고, 일반 신용카드와 동일한 방법으로 요금을 청구하시면 됩니다.
• 모든 가상 신용카드는 투숙객의 체크아웃 날짜로부터 12개월 내에 요금 청구가 완료되어야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 해당 금액에 대한 권리를 주장하실 수 없으며, 당사는 해당 예약에 대한 가상 신용카드를 재발급해 드리지 않습니다. 체크아웃 날짜 이후에 당사에서 알림을 보내드리니 이를 잘 확인하시고, 요금이 청구되지 않은 모든 카드는 엑스트라넷의 [재무] 탭에서 ‘가상 신용카드 관리’를 클릭하여 확인할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
• 현재 활성화되어 있는 모든 가상 신용카드는 ‘예약’ 페이지와 ‘가상 신용카드 관리’ 페이지에서 확인이 가능하며, 요금 청구 또는 환불이 필요한 가상 신용카드도 여기에서 모두 확인하실 수 있습니다.
• 당사는 Booking.com 결제 서비스를 통해 결제가 이루어지는 모든 신규 예약 건 각각에 대해 새로운 가상 신용카드 정보를 발급해 드립니다. 모든 가상 신용카드에는 고유한 카드번호와 만료일, CVC 코드가 부여됩니다.
• 새로 발급되는 모든 가상 신용카드는 해당되는 예약 정책에 따라 활성화됩니다. 먼저 ‘환불 불가’ 예약의 경우에는 예약이 접수된 당일에 카드가 활성화되어 요금을 청구하실 수 있습니다. 그 외 모든 예약은 예약 금액의 90%가 환불 불가 상태가 되는 시점에 가상 신용카드 청구를 진행하실 수 있으나, 이는 가상 신용카드 조기 활성화 요건을 충족하신 경우에만 가능한 점 양지해 주시기 바랍니다. 요건을 충족하지 못하신 경우에는 체크인 하루 뒤에 요금을 청구하실 수 있습니다.
• 가상 신용카드는 잔액이 0원이 될 때까지 여러 번에 걸쳐 청구하실 수 있습니다.

파트너님이 이용하시는 결제 서비스 제공업체가 가상 신용카드 사용에 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 더 자세히 알아보려면 이 안내글을 참고하시기 바랍니다.

가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법

가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인하여 [예약] 탭을 클릭합니다
2. 투숙객 이름 또는 예약번호를 클릭합니다
3. ‘신용카드 정보 보기’’를 클릭합니다
4. POS 시스템을 사용하여 가상 신용카드 정보를 입력합니다
5. 투숙객이 지불한 객실/숙박옵션 요금을 청구합니다

[재무] 탭의 ‘가상 신용카드 관리’에서도 사용 가능한 모든 가상 신용카드를 확인하실 수 있습니다. 카드 정보를 확인하려면, 관리자 권한 또는 그 외 적절한 접근 권한이 있는 계정으로 로그인하셔야 한다는 점 양지해 주시기 바랍니다.

숙소 관리 시스템 또는 채널 매니저를 사용하는 경우, 각 예약의 결제 정보에서 가상 신용카드 정보를 찾으실 수 있습니다. 이 정보가 보이지 않는 경우 연동 서비스 제공업체에 연락하여 추가 지원을 요청하시기 바랍니다.

가상 신용카드로 요금을 청구하는 데 문제가 있을 경우

가상 신용카드 청구 과정에서 흔히 발생하는 문제 상황과 해결 방법을 확인해 보세요.

• 카드가 아직 활성화되지 않은 경우: 엑스트라넷의 ‘예약’ 페이지에서 활성화 날짜를 확인해 주세요.
• 카드 잔액이 부족한 경우: 청구하려는 금액이 객실/숙박옵션의 요금을 초과하지 않는지 확인한 뒤 다시 시도해 보세요. 일부 추가 비용이나 세금은 가상 신용카드로 청구할 수 있는 요금에서 제외된다는 점 참고하시기 바랍니다. 일반적으로 이러한 비용(예: 도시세)은 1인 기준으로 책정되며, 숙박 기간에 고객으로부터 직접 수금하셔야 합니다. 가상 신용카드로 청구할 수 있는 금액 및 각 예약 건의 요금 내역은 ‘예약’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 입력하신 CVC 코드와 만료일이 정확한지 확인해 주세요.
• POS 단말기상의 가맹점 코드가 올바르지 않은 경우: 결제 서비스 제공업체에 문의해 주세요. 참고로, 가상 신용카드는 숙박업체로 등록되어 있는 가맹점만 사용할 수 있습니다. 가맹점 코드는 필요시 변경이 가능합니다.
• 보안상의 이유로 인한 차단: 한 카드에 반복적으로 요금 청구를 시도한 경우 보안상의 이유로 청구가 차단될 수 있습니다. 24~48시간 후 다시 시도해 주세요.
• 가상 신용카드에 충전된 금액의 통화를 사용해 주세요. 다른 통화로 요금을 청구하는 것이 불가능한 것은 아니나, 환율을 정확하게 적용해야 하는 관계로 청구 과정이 복잡해질 수 있습니다.
• 가상 신용카드를 가승인하지는 않았는지 확인하세요. : 가승인을 진행하신 경우에는 제공된 승인 코드를 사용하여 금액을 승인한 뒤, 해당 승인 건을 취소하고 다시 요금을 청구하셔야 합니다. 또는 7일 후에 승인이 자동으로 취소될 때까지 기다린 다음 요금을 다시 청구하시는 방법도 있습니다.
• 가상 신용카드 청구 과정에서 우편번호를 입력해야 하는 경우: 이때는 투숙객의 우편번호, 숙소 우편번호, Booking.com 암스테르담 본사 우편번호(1017CE) 중 하나를 입력하시면 됩니다.
• POS 기기가 가상 신용카드 청구를 지원하지 않는 경우: 결제 서비스 제공업체에 문의하세요. 온라인 청구 서비스를 지원하는 다른 POS 기기를 제공받게 될 수도 있습니다.

위에 언급되지 않은 이유로 가상 신용카드 청구에 어려움을 겪으시는 경우, 엑스트라넷 메시지 인박스로 저희에게 문의하시기 바랍니다. 가상 신용카드 청구 방법을 더 자세히 알아보고 싶으시다면 이 동영상 가이드를 확인하세요.

가상 신용카드로 결제되는 예약에 변경, 취소, 노쇼가 발생할 경우

예약이 취소 또는 변경되거나, 노쇼가 발생하여 파트너님께서 받으셔야 할 대금이 있는 경우, 예약 정책에 따라 가상 신용카드로 해당 금액을 청구하실 수 있습니다. 가상 신용카드의 활성화 날짜도 이에 맞게 조정됩니다.

취소되거나 변경된 예약, 노쇼로 표시된 예약 건에 대해 위약금을 면제하기로 동의하였으나 이미 가상 신용카드로 요금을 청구하셨다면, 같은 카드로 요금을 환불해 주셔야 합니다. 해당되는 가상 신용카드가 만료되었더라도, 현재 월을 만료일자로 입력하면 환불을 진행하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 이 안내글에서 가상 신용카드 환불에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

결제에 관한 추가 정보

• 당사의 결제 서비스에 대해 자세히 알아보기
• 가상 신용카드 환불 방법 자세히 알아보기
• 결제 관련 FAQ 및 꼭 알아야 할 정보 확인하기 (2.6~2.11번 질문 참고)