가상 신용카드(VCC): 꼭 알아야 할 정보

마지막 업데이트: 4개월 전 | 5분 분량
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가상 신용카드(VCC)는 고객이 당사 플랫폼을 통해 숙소에 지불한 금액을 당사가 대신 처리하기 위해 일회성으로 사용하는 디지털 마스터카드(Mastercard)입니다. 가상 신용카드는 일반 신용카드와 같이 기능하며, 파트너님께서는 이 카드를 통해 안정적으로 결제 대금을 받으실 수 있습니다. 또한 가승인이나 유효성 확인이 필요하지 않아 시간을 절약할 수 있다는 장점도 있습니다.


주요 내용


가상 신용카드에 관한 기본 정보

가상 신용카드는 고객의 예약 절차를 간소화하기 위해 당사가 제공하는 결제 옵션 중 하나입니다. 고객이 온라인 결제를 선택하여 원하는 결제 수단으로 결제를 진행하면 당사가 가상 신용카드에 해당 금액을 충전합니다. 이후 파트너님께서는 일반 신용카드와 동일한 방법으로 가상 신용카드에 요금을 청구하실 수 있습니다.

가상 신용카드로 결제 대금을 받는 방법, 청구 방법, 유효기간 등 가상 신용카드와 관련해 파트너님께서 알아두셔야 할 정보를 확인해 보세요.

  • 결제 대금은 엑스트라넷에서 가상 신용카드를 통해 받으실 수 있습니다. 당사에서 활성화 날짜가 포함된 알림 이메일을 파트너님께 전송해드립니다.
  • 활성화 날짜에 따라 POS 시스템에 가상 신용카드 정보를 입력하고 다른 신용카드와 동일한 방법으로 요금을 청구하시면 됩니다.
  • 모든 가상 신용카드에는 유효기간이 있기 때문에 투숙객의 체크아웃 날짜로부터 12개월 내에 금액을 청구하셔야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 해당 금액에 대한 권리를 주장하실 수 없습니다. 당사는 이러한 문제를 방지하기 위해 미리 알림을 보내드립니다.
  • 2019년 11월 1일 또는 그 이후에 접수된 예약의 경우, 체크아웃 날짜로부터 최대 12개월 후까지 가상 신용카드로 요금을 청구하실 수 있습니다.
  • 2019년 11월 1일 이전에 접수된 예약의 경우, 체크아웃 날짜로부터 최대 6개월 후까지 가상 신용카드로 요금을 청구하실 수 있습니다. 단, 가상 신용카드가 만료되면 만료된 날짜로부터 최대 6개월 후로 유효기간을 연장해 드릴 수 있습니다.
  • 현재 활성화된 가상 신용카드는 예약 페이지에서 모두 확인하실 수 있습니다. 다른 방법으로는 [재무] 탭에서 가상 신용카드 관리를 클릭하시면, 요금을 청구할 수 있는 가상 신용카드 목록과 환불해야 하는 가상 신용카드 목록도 보실 수 있습니다.
  • 새로운 예약이 들어올 때마다 그에 상응하는 새로운 가상 신용카드 번호를 보내드립니다.
  • 각각의 가상 신용카드에는 고유번호와 만료일, CVC 번호가 있습니다. 이 정보는 재사용이 불가합니다.  
  • 가상 신용카드는 예약 한 건당 한 번만 사용 가능합니다.

가상 신용카드가 활성화되면 체크아웃 시점으로부터 18개월(547일) 동안 엑스트라넷에서 횟수 제한 없이 카드 정보 확인이 가능합니다. 또한, 가상 신용카드에 청구되지 않은 잔액이 있을 경우 매주 이메일로 안내드립니다.

가상 신용카드의 활성화 날짜는 파트너님이 특정 요건을 충족하는지의 여부와 예약 유형에 따라 달라집니다. 활성화 날짜에 관한 자세한 내용은 이 페이지를 참고하세요.


가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법

가상 신용카드 청구 절차는 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인하여 [예약] 탭을 클릭합니다
  2. 해당하는 고객의 이름 또는 예약번호를 클릭합니다
  3. ‘신용카드 정보 보기’를 클릭합니다
  4. POS 시스템을 사용하여 가상 신용카드 정보를 입력합니다
  5. 투숙객이 지불한 객실/숙박옵션 요금을 청구합니다

[예약] 탭을 조회하시려면, 관리자 접근 권한이나 기타 적절한 접근 권한이 있는 계정으로 로그인하셔야 합니다.


가상 신용카드로 요금 청구 시 문제가 발생할 경우 대응 방법

다음은 가상 신용카드 청구 시 가장 일반적으로 발생할 수 있는 문제입니다. 해결 방법을 확인해보세요.

  • 카드가 아직 활성화되지 않은 경우: 엑스트라넷에서 활성화 날짜를 확인해 주세요.
  • 카드 잔액이 부족한 경우: 청구하고자 하는 금액이 객실/숙박옵션 요금을 초과하지 않는지 확인하고 다시 시도해보세요. 일부 추가 비용이나 세금은 가상 신용카드로 청구할 수 있는 요금에서 제외된다는 점 참고하시기 바랍니다. 일반적으로 이러한 비용은 1인 기준으로 설정되며, 숙박 기간에 고객으로부터 직접 수금하셔야 합니다. 가상 신용카드로 청구할 수 있는 금액 및 개별 예약 건의 요금 내역은 엑스트라넷의 예약 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • 입력하신 CVC 번호와 만료일이 정확한지 확인해 주세요.
  • POS 단말기 상의 가맹점 코드가 올바르지 않은 경우: 결제 서비스 제공업체에 문의해 주세요. 숙박업체에 해당하는 가맹점 코드가 등록된 경우에만 당사의 가상 신용카드로 금액 청구가 가능합니다. 필요한 경우 상호 코드를 변경하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 보안상의 이유로 인한 차단: 한 카드에 반복적으로 요금 청구를 시도한 경우 보안상의 이유로 청구가 차단될 수 있습니다. 이 경우 24시간 후 다시 시도하시기 바랍니다.

가상 신용카드 청구 방법을 자세히 알아보시려면 이 영상을 확인하세요.


예약이 변경/취소되었거나 노쇼가 발생한 경우 가상 신용카드와 관련하여 알아야 할 점

예약이 변경 또는 취소되거나 노쇼가 발생한 상황에서 해당 예약 건과 관련하여 파트너님께서 지급받으실 금액이 있는 경우, 당사가 이메일을 통해 업데이트된 가상 신용카드 정보를 보내드리며 파트너님께서는 이를 이용해 청구를 진행하시면 됩니다.

당사가 가상 신용카드를 통해 고객의 결제 대금을 지급해드렸으나 해당 금액을 환불하셔야 할 경우, 파트너님께서는 동일한 가상 신용카드로 금액을 반환하셔야 합니다. 가상 신용카드가 만료되었더라도, 현재 월을 만료일로 입력하면 금액을 반환하실 수 있습니다. 이후 저희가 고객에게 해당 금액을 환불합니다.

이 페이지에서 가상 신용카드 환불에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.


결제에 관한 추가 정보

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