카드 유효성 확인 및 위약금 회수 솔루션 (연동 서비스 이용 파트너 전용)

당사는 파트너님의 결제 관련 업무 부담을 덜어드리기 위해 신용카드 유효성 확인 및 취소 위약금 회수 솔루션을 마련했습니다. 파트너님께서는 이 솔루션을 통해 고객 신용카드의 유효성 확인, 취소/노쇼 위약금 회수, 차지백 관련 책임 부담까지 해결하실 수 있으며, 무엇보다 ‘강력한 고객 인증’을 시행하실 수 있습니다.

외부 연동 서비스를 이용하고 계시다면 이 안내글을 참고하여 솔루션 이용 방법을 자세히 확인해보세요.

주요 내용

솔루션 이용 방법

본 솔루션이 적용된 이후에는 숙소에 예약이 접수될 때마다 당사에서 신용카드의 유효성을 확인한다는 메시지를 받으시게 됩니다.

이용 중이신 PMS 플랫폼에서 신용카드 정보가 없는 예약을 허용하지 않는다면, 파트너님께서 예약을 접수하실 수 있도록 저희가 모의 신용카드(실제로 청구 불가) 정보를 입력해드립니다. 이러한 모의 신용카드와 관련해서는 별도의 조치를 취하실 필요가 없습니다.

카드 유효성 확인 및 위약금 회수 솔루션과 관련해 더 자세히 알아보시려면 이 안내글을 참고하세요.

자동 결제 시스템의 설정 변경하기

현재 숙소에서 결제 서비스 제공업체의 시스템을 통해 고객의 신용카드를 자동 체크하고 계시다면 관련 설정을 변경하셔야 합니다. 당사에서 신용카드의 유효성을 확인하는 예약 건에 대해 모의 신용카드 입력이 허용될 수 있도록 결제 시스템 설정을 변경해 주세요. 당사가 카드의 유효성을 확인하는 예약에는 유효한 신용카드 정보가 등록되어 있지 않으니 이와 같은 조치를 꼭 취해주시기 바랍니다.

설정이 변경되지 않은 상태에서 이러한 예약이 파트너님의 예약 관리 시스템을 통해 결제 시스템으로 전송되면 승인에 실패할 수 있습니다. 파트너님께서 결제 서비스 제공업체 시스템의 설정을 변경하지 않으신 상태에서 이와 같은 문제가 발생한 경우에는 해당 예약 건의 상태를 ‘유효하지 않은 신용카드’로 표시하셔서는 안 됩니다. 또한 시스템에서 자체적으로 카드 유효성이 표시되는 일이 없도록 유의해 주시기 바랍니다.

엑스트라넷에서 가상 신용카드를 통해 위약금 지급받기

노쇼가 발생하거나 무료 취소 기간이 지난 후에 예약이 취소되면, 당사가 파트너님을 대신하여 고객의 신용카드에 위약금 청구를 시도합니다. 대금 지급 방법으로 은행 계좌이체를 선택하신 경우에는 파트너님 숙소의 평상시 지급 주기에 따라 해당 금액을 이체해드립니다. 그 외의 경우에는 Booking.com 엑스트라넷에서 가상 신용카드(VCC)를 통해 위약금을 지급해드리며, 해당 금액을 받기 위해서는 로그인을 해주셔야 합니다. 위약금 지급을 위한 가상 신용카드는 Booking.com 엑스트라넷으로만 제공되며, 채널 매니저나 PMS에서는 확인하실 수 없습니다. 가상 신용카드를 청구하는 방법에 대해서는 본 안내글의 2번 항목을 참조해 주시기 바랍니다.

위약금을 원활하게 회수하려면, 무료 취소 기간이 지난 후에 예약이 취소되거나 노쇼가 발생했을 시 이를 체크인 날짜로부터 4일 내에 기록해 주셔야 합니다. 

위약금을 회수하지 못한 예약 건에 대해서는 자동으로 수수료가 면제됩니다. 또한 취소/노쇼 위약금 청구가 완료된 후 고객이 이의를 제기하는 경우, 차지백 관련 책임은 당사에서 부담합니다. 파트너님께서는 별도의 조치를 취하거나 위약금을 환불하실 필요가 없으니 참고하시기 바랍니다.