고객의 신용카드 정보는 어떻게 확인하나요?

갱신됨 3개월 전

고객의 신용카드 정보를 확인하려면 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인한 뒤 [예약] 탭을 클릭합니다.
  2. 해당 고객의 이름 또는 예약번호를 클릭합니다.
  3. 페이지 오른쪽에서 ‘신용카드 정보 보기’를 클릭합니다.

참고: 고객의 신용카드 정보는 체크아웃 이후 10일까지 최대 3회 확인할 수 있습니다. 취소된 예약의 경우, 취소 날짜 이후 10일까지 신용카드 정보를 확인할 수 있습니다.

필요한 경우 당사에 전화하여 'CVC 확인' 기능 사용을 요청할 수 있습니다. 보안을 위해 CVC 코드는 단 1회만 확인 가능한 점 참고해주시기 바랍니다.

고객의 신용카드 정보를 확인할 수 없는 두 가지 경우는 다음과 같습니다.

1. 아직 숙소 인증 단계를 마치지 않은 신규 파트너이신 경우, 인증 절차가 완료될 때까지 고객의 신용카드 정보를 확인하실 수 없습니다.

  • 인증 완료 전까지는 Booking.com이 파트너를 대신하여 신용카드 유효 여부를 확인하며, 체크인 시 숙소 측에서 고객의 카드로 직접 요금을 청구하실 수 있습니다.
  • 고객이 환불 불가 예약을 취소하거나 예약 당일 노쇼가 발생할 경우, 체크인 날짜 2주 전부터 체크아웃 날짜 10일 후까지 신용카드 정보를 최대 3회 확인하실 수 있습니다.
  • 임시 제한에 대한 자세한 정보는 여기서 확인하실 수 있습니다.

2. 웹 브라우저가 오래되어 중요한 고객 정보를 관리하기 적합하지 않은 경우, 신용카드 정보를 확인하실 수 없습니다.

  • 엑스트라넷에서 고객의 신용카드 정보를 확인하시려면 브라우저를 업데이트하시기 바랍니다. 고객 정보를 안전하게 관리하기 위함이니 참고해주시기 바랍니다.
  • 최신 웹 브라우저(예: Chrome, Firefox, Edge, Safari) 및 최신 운영 체제(예: Windows 7, OS X)를 사용 중인지 확인해주세요.
  • 업데이트를 하지 않아 안전하지 않은 브라우저를 이용하는 경우 접속이 차단될 수 있습니다.

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