고객이 신용카드 정보 없이 가장 유연한 요금제로 예약할 수 있도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

참고: 숙소 위치와 엑스트라넷 설정에 따라 본 정책이 아직 나타나지 않을 수 있습니다.

신용카드 없이 예약 가능하며 당일 무료 취소할 수 있는 유연한 취소 정책을 설정하여 실 숙박 건수를 늘려보세요.

'매우 여유있는 취소 정책' 설정하기

상당수의 고객이 객실 예약 진행 중 신용카드 정보를 입력해야 하는 단계에서 중단합니다. 특히 모바일 기기로 예약하는 고객 사이에서 이 같은 경향이 두드러집니다.

신용카드 정보 입력 절차를 생략하여 고객이 더욱 편리하게 객실을 예약할 수 있도록 함으로써 예약률을 극대화하실 수 있습니다. 이미 당일 취소가 가능하며 유연한 취소 정책을 적용하고 있는 경우, 신용카드 정보 입력 절차까지 생략하여 숙소 예약의 유동성을 극대화해보세요.

신용카드가 필요 없는 유연한 취소 정책을 적용하면 고객이 카드 정보를 입력하지 않고도 숙소를 예약할 수 있습니다. 신용카드 정보 없이 숙소를 예약한 경우에는 체크인 마감시간이 적용됩니다.

체크인 마감시간이란 숙소의 취소 정책에 따라 무료 취소 가능 기간이 종료되는 시점을 가리킵니다. 신용카드 정보 없이 예약한 고객은 반드시 해당 시점 전에 체크인을 해야 합니다. 그러지 못할 경우 숙소에서 예약을 취소하고 해당 객실을 다시 판매할 수 있습니다.

'매우 여유있는 취소 정책'이란?

당일 무료 취소가 가능하며 유연한 취소 정책을 적용하는 숙소만 설정할 수 있는 옵션입니다.

예약 취소를 예방하기 위해 유럽연합 또는 스위스에서 예약하는 고객에게만 해당 정책이 나타납니다. 해당 국가에서 예약하는 고객이 그 외 다른 국가 예약객보다 취소율과 노쇼율이 더 낮기 때문입니다.

또한 예약 취소에 대한 추가 방지 조치로, 같은 날짜에 이미 다른 숙소를 예약한 고객에게는 해당 정책이 나타나지 않습니다.

본 옵션에는 취소 정책에 따른 체크인 마감시간이 적용되어 고객이 예약을 취소하거나 노쇼가 발생할 경우 해당 객실을 재판매하실 수 있습니다.

원하는 고객은 신용카드 정보를 입력할 수도 있습니다. 실제로 본 옵션이 나타나는 고객의 약 75%는 신용카드 정보를 입력합니다.

다음 요건을 충족하는 숙소에 한해 해당 정책 설정이 가능합니다:

  •      유럽연합 혹은 스위스에 위치
  •      '매우 여유있는 취소 정책(체크인 당일 18:00, 16:00 또는 14:00 전까지 무료 취소 가능)' 적용 중
  •      예약 시 신용카드 정보 요구

'매우 여유있는 취소 정책' 설정하기

기회요인 센터에서 해당 옵션이 보이지 않을 경우, 아래 절차를 따라주세요:

  1. 엑스트라넷에 로그인한 뒤 [숙소] 탭을 클릭하세요.
  2. 정책’을 선택한 뒤 ‘신용카드 관련 예외사항’ 메뉴 아래 '수정'을 클릭한 후, ‘신용 카드 필요 없음’ 옵션을 설정 또는 해지하세요.
  3. 페이지 하단의 ‘저장’ 버튼을 누르면 완료됩니다.