고객에게 청구서(인보이스)를 제공해야 하나요?

핵심 요약: Booking.com의 모든 파트너는 고객 체크아웃 시 현지 법률이 요구하는 바에 따라 청구서(인보이스)를 제공하셔야 합니다. 청구서의 형식은 현지 법률에 따라 달라질 수 있으며, 모든 예약은 파트너와 고객 간의 법적 계약인 만큼 고객의 요청이 있을 시 청구서를 발행하는 주체 역시 파트너가 됩니다.

고객이 숙소를 예약하면 해당 예약은 파트너와 고객 사이의 법적 계약이 됩니다. 따라서 Booking.com은 파트너나 고객에게 예약에 대한 청구서를 발급할 수 없습니다. Booking.com은 결제를 증명하기 위한 영수증을 제공할 수 있으나, 고객용 청구서의 경우는 법률상의 이유로 숙소 파트너만이 발행할 수 있습니다.

주의: 고객이 은행 계좌이체로 결제하고, 해당 금액의 지급이 처리되기 전 체크아웃이 진행된 경우에도 원칙적으로 파트너는 결제 내역(예: 대기중인 계좌이체 건)을 바탕으로 청구서를 발행할 수 있습니다. 현지 법규에 따라, 결제 내역이 청구서를 발행하기에 합당하지 않은 경우 파트너는 적절한 조치를 통해 청구서가 은행 계좌이체 완료 후 이메일로 제공된다는 사실을 고객에게 알려야 합니다.

따라서 파트너님께서는 고객 체크아웃 시 현지 법률이 요구하는 바에 따라 청구서(인보이스)를 제공하셔야 합니다. 청구서는 서면이나 이메일 형식으로, 또는 두 형식 모두 제공하셔야 할 수 있습니다. 관련 규정에 따라 세금 계산서 또는 고객 영수증이 청구서로 간주되는 경우도 있습니다.

온라인 결제 또는 Booking.com 결제 서비스를 통해 접수된 예약의 경우, 누가 고객 청구서를 제공하나요?

Booking.com이 고객 결제를 중개한 경우에도 청구서는 파트너님께서 발급해 주셔야 합니다. 고객 체크아웃 시 현지 법률에 따라 서면이나 이메일로 된 청구서, 또는 두 가지 모두를 고객에게 제공해 주시기 바랍니다. 숙소 예약은 고객과 파트너님 사이에 체결된 계약이므로 청구서는 파트너님께서 발행하셔야 하는 점 다시 한번 참고 부탁드립니다. 

청구서(인보이스) 관련 주의사항:

• Booking.com은 객실 예약과 관련한 청구서를 발행할 책임이 없으며, 파트너님이나 고객에게 이를 전송하지 않습니다. 
• 고객을 대상으로 한 청구서는 고객의 성명(또는 고객과의 합의에 따라 지정된 이름)으로 발행되어야 하는 점 참고 부탁드립니다. 
• 가상 신용카드를 통해 파트너님께 대금이 지급되는 경우, 카드 소유자명은 언제나 ‘Booking.com (Agent)’로 표시됩니다. 

VAT 번호(사업자등록번호)가 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

현지 법률에 따라 파트너님 본인을 과세 대상으로 등록하는 절차가 필요한지 반드시 확인하시기 바랍니다.  과세 대상 등록이 의무가 아닌 경우, 세금 계산 항목이 없는 일반 청구서(또는 고객 영수증) 발급이 필요할 수 있습니다.

주의: 고객에게 요금이 청구되는 시점에 따라 적용되는 세금이 달라질 수 있습니다. 따라서 부가세와 현지 세금에 관한 내용을 미리 숙지해주시기 바랍니다.

수수료 공제 후의 예약 금액에 대해서만 청구서를 제공할 수 있나요?

숙소에서 (고객으로부터 직접 또는 Booking.com을 통해) 받은 예약 금액에 상관없이, 고객에게 발급하는 청구서에는 반드시 예약 금액 전체가 기재되어 있어야 합니다. 

Booking.com이 수수료 공제 후 대금을 지급했더라도, 파트너님께서는 예약 금액 전체에 대해 청구서를 발급해 주셔야 하는 점 유의하시기 바랍니다.

Booking.com으로부터 대금을 지급받고 있으니 Booking.com 명의로 청구서를 제공해도 되나요?

저희 일반 계약 조건(GDT)에 명시된 바와 같이 Booking.com은 숙소를 위해, 그리고 숙소를 대신해서 결제를 중개하는 역할만을 수행합니다. 고객에게 실제 객실을 제공하는 주체는 파트너님입니다. Booking.com은 객실 (재)판매의 주체로 간주되지 않습니다. 따라서 고객이 파트너님께 직접 요금을 결제하는 경우와 마찬가지로, 저희가 결제를 중개한 경우에도 법률에서 요구하는 바에 따라 파트너님께서 세금 계산서 또는 고객 영수증을 발행해 주셔야 합니다.