고객의 신용카드 정보 확인하기

신용카드에 예약 요금을 청구하려면 고객의 신용카드 정보에 대한 접근 권한을 보유하고 있어야 합니다. 신용카드 정보는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 확인이 가능하며, 예약 정책에 따라 신용카드에 요금을 직접 청구하실 수 있습니다. 신용카드 정보는 고객이 체크아웃한 날 또는 예약을 취소한 날로부터 최대 10일간 3회에 한해 확인하실 수 있습니다.

CVC 코드에 대한 접근 권한이 필요하신 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다. CVC 코드는 단 1회만 확인 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다. 어떠한 경우에도 고객의 신용카드 정보를 캡처하거나 따로 적어두어서는 안됩니다.

주요 내용

엑스트라넷에서 신용카드 정보 확인하기

엑스트라넷에서 고객의 신용카드 정보를 조회하려면 다음 절차를 따라주세요.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [예약] 탭을 클릭합니다.
3. 해당하는 고객의 이름 또는 예약번호를 클릭합니다.
4. ‘신용카드 정보 보기’를 클릭합니다.
5. 로그인 ID와 비밀번호를 입력합니다.

Pulse 앱에서 신용카드 정보 확인하기

모바일 기기로 Pulse 앱에 접속해 고객의 신용카드 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Pulse 앱에 로그인합니다.
2. ‘예약’ 또는 ‘홈’ 탭에서 신용카드 정보를 확인하려는 예약 건을 탭합니다.
3. 확인하려는 예약 건을 탭합니다.
4. ‘결제 - 신용카드’에서 ‘신용카드 정보 보기’를 탭합니다.
5. 로그인 ID와 비밀번호를 입력합니다.

신용카드 정보를 확인할 수 없는 경우 필요한 조치

고객의 신용카드 정보를 확인할 수 없을 때에는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

• 아직 숙소 인증 단계를 마치지 않은 신규 파트너이신 경우, 신용카드 정보를 확인하실 수 없습니다. 더 자세한 정보는 이 안내글을 참고해 주세요.
• 웹 브라우저가 오래되어 보안성이 떨어질 경우, 신용카드 정보를 확인하실 수 없습니다. 최신 버전의 브라우저를 사용하고 있는지 확인하시기 바랍니다.
• 엑스트라넷 또는 Pulse 계정이 관리자 권한을 가진 계정이 아닐 경우, 신용카드 정보를 확인하실 수 없습니다. 숙소 계정 관리자에게 연락하시기 바랍니다.
• 새로운 기기에서 로그인하면 5~7일 동안 신용카드 정보 확인이 불가할 수 있습니다.

엑스트라넷으로 이동