고객이 아직 보증금/선결제 금액을 지불하지 않았습니다. 예약을 취소해도 되나요?

마지막 업데이트: 8개월 전
저장

카드 결제를 허용하시는 경우

고객의 카드로 요금 청구가 불가능할 경우, 고객의 신용카드를 유효하지 않은 카드로 표시하여 당사에 알려주시기 바랍니다.

카드 결제를 허용하시지 않는 경우

고객이 은행 계좌이체를 통해 요금을 지불하게 되므로 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 결제 관련 정보를 고객에게 보내주셔야 합니다.

기한 내에 요금 지불이 이루어지지 않을 경우 당사 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다. 연락 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

참고로, 당사에서 고객에게 직접 연락하는 경우가 있을 수 있습니다. 저희는 다른 방법으로 대응을 하기 전에, 우선 고객이 요금을 지불할 수 있도록 24시간의 유예 시간을 보장하고 있습니다. 이 기한 내에 고객의 응답이 없을 경우, 엑스트라넷의 [예약] 탭에서 예약 취소를 요청하실 수 있습니다.

이 페이지가 도움이 되었나요?

관련 콘텐츠

저장
고객 정책 & 결제

보증금 및 선결제 정보는 어떻게 변경하나요?

보증금 및 선결제 금액에 관한 정보를 변경하고자 하는 경우, 다음을 따라 진행하실 수 있습니다: 엑스트라넷 관리자 페이지의 [숙소] 탭에서 '정책' 페이지를 클릭해주세요. '취소 및 선결제' 항목에서 '수정'을 클릭하여 선결제 조건을 변경하실 수 있습니다. 수정을 완료한 뒤 '저장'을 클릭하시기 바랍니다.
저장
고객 정책 & 결제

선결제 보증금은 어떻게 설정하나요?

선결제 보증금은 고객에게 숙박 요금을 사전에 청구하는 것으로, 손해 보증금이나 신용카드 가승인과는 다릅니다. 숙소에서 신용 카드로 요금 결제가 가능한 경우, 고객이 예약 시 사용한 카드에 숙박 요금을 사전 청구할 수 있습니다. 이때 숙박 요금의 전액 또는 일부를 청구할 수 있으며, 예약 확인서에 명시된 것과 동일한 금액을...