선결제 보증금은 어떻게 설정하나요?

갱신됨 6months 전
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선결제 보증금은 고객에게 숙박 요금을 사전에 청구하는 것으로, 손해 보증금이나 신용카드 가승인과는 다릅니다.

숙소에서 신용 카드로 요금 결제가 가능한 경우, 고객이 예약 시 사용한 카드에 숙박 요금을 사전 청구할 수 있습니다. 이때 숙박 요금의 전액 또는 일부를 청구할 수 있으며, 예약 확인서에 명시된 것과 동일한 금액을 청구해야 합니다.

선결제 보증금을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. [숙소] 탭의 '정책' 페이지를 클릭하세요.
  2. '취소 및 선결제' 항목에서 '수정'을 클릭하여 기존 정책을 수정하거나, '새 취소 정책 생성하기'를 클릭하여 새로운 정책을 생성하세요.

숙소에서 신용카드를 받지 않는 경우, 선결제 보증금을 청구하려면 고객에게 직접 연락하여 결제를 진행하셔야 합니다. 간단하게는 요금 지불 기한을 정한 후 고객에게 고지하시는 방법이 있습니다. 이때 메시지 템플릿을 설정해 두시면 시간을 더욱 절약하실 수 있습니다.

또는 고객이 특정 날짜 이후 예약 취소 시 숙박 요금 중의 일부를 결제해야 하는 취소 정책을 설정하실 수도 있습니다. 이 방법을 사용하면 실제로 숙박을 진행하는 고객에게 일일이 보증금을 환불할 필요가 없고, 사전 보증금 지불을 꺼리는 고객층을 보다 효과적으로 공략하실 수 있습니다.

Booking.com 파트너가 설정할 수 있는 취소 정책은 매우 다양하며, 파트너님께서는 모든 정책의 고객 결제 금액 및 시기를 결정하실 수 있습니다.

참고: 최근 Booking.com에 등록한 신규 파트너의 경우 일시적으로 선결제 불가 제한사항이 적용될 수 있습니다.

 

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