선결제 정책 설정하기

선결제 정책을 설정하면 고객에게 예약 요금을 미리 청구하실 수 있습니다. 신용카드 결제를 허용하고 있는 경우 엑스트라넷에서 자동 선결제 정책을 설정하실 수 있으며, 고객이 은행 계좌이체로 결제하는 것도 가능합니다.

숙소를 새로 등록한 신규 파트너님의 경우에는 선결제 정책을 설정하는 데 일시적인 제한이 있을 수 있습니다.

주요 내용

선결제 정책 설정하기

숙소에서 신용카드 결제를 허용하는 경우, 다음 단계에 따라 선결제 정책을 설정 또는 업데이트하세요.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다
3. ‘취소 및 선결제 정책’에서 ‘수정’을 클릭합니다
4. 기존 정책을 업데이트하거나 ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭합니다.
5. ‘저장’을 클릭하여 완료합니다.

숙소에서 신용카드 결제를 허용하지 않는 경우, 고객에게 은행 계좌이체를 요청하는 메시지를 전송하세요. 메시지 템플릿을 설정해 두면 이러한 요청 절차를 자동화하여 시간을 절약하실 수 있습니다. 

미납된 선결제 금액 수령하기

숙소에서 신용카드 결제를 허용하고 있으나 고객의 카드로 요금을 청구할 수 없는 경우, 해당 카드를 유효하지 않은 신용카드로 표시할 수 있습니다.

신용카드 결제를 허용하지 않는 상황에서 고객이 계좌이체로 결제를 진행하지 않은 경우, 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 당사로 메시지를 보내주세요. 당사에서 고객에게 연락하여 24시간 내에 해당 보증금을 지불하도록 안내합니다. 고객이 이 기한 내에 요금을 지불하지 않으면 파트너님께서 예약을 취소하실 수 있습니다.

Booking.com 결제 서비스를 통해 선결제 금액 수령하기

Booking.com 결제 서비스에 가입하신 경우 이 안내글에 설명된 내용에 따라 선결제 정책을 설정하실 수 있습니다. 이때 파트너님이 설정하신 정책에 따라 당사가 관련 절차를 처리하게 되는 점 참고해 주세요. 즉, 당사에서 해당 정책에 따라 선결제 금액을 회수하거나 고객의 신용카드로 요금을 청구하게 됩니다.