유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다.
예약 진행된 시점으로부터 24시간을 유예기간으로 설정하실 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다:
- 엑스트라넷에 로그인한 뒤, [숙소] 탭을 클릭해주세요.
- '정책' 메뉴를 선택해주세요.
- 아래로 스크롤 하여 '취소 예외조항'을 클릭한 뒤, '상세정보 변경/추가'를 선택하세요.
- 원하는 대로 유예기간을 설정한 뒤, '저장'을 클릭해주세요.
참고: 24시간 유예기간을 설정하시더라도, 막바지 특가에 설정된 48시간 예약 리드타임에는 영향을 끼치지 않습니다.