유예기간은 어떻게 설정할 수 있나요?
갱신됨 7개월 전
유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전에 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다.
예약이 완료된 시점으로부터 24시간을 유예기간으로 설정하실 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다:
- 엑스트라넷에 로그인한 후 [숙소] 탭을 클릭하세요.
- '정책' 메뉴를 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 '취소 예외조항'을 클릭한 후 '상세정보 변경/추가'를 선택하세요.
- 원하는 대로 유예기간을 설정한 후 '저장'을 클릭해주세요.
참고: 체크인 48시간 전 막바지 예약 리드타임에는 24시간의 유예기간이 적용되지 않으니 안심하세요.
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고객 정책 & 결제
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