유예기간은 어떻게 설정할 수 있나요?
갱신됨 7개월 전
유예기간은 고객이 위약금을 지불하지 않고 예약을 변경할 수 있도록 사전에 지정된 기간을 말합니다. 예를 들어 고객이 예약을 진행하는 과정에서 객실, 요금, 날짜, 투숙객 수 등을 잘못 선택한 경우, 유예기간 내에 예약을 취소하면 위약금을 지불하지 않아도 됩니다.
예약이 완료된 시점으로부터 24시간을 유예기간으로 설정하실 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다:
- 엑스트라넷에 로그인한 후 [숙소] 탭을 클릭하세요.
- '정책' 메뉴를 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 '취소 예외조항'을 클릭한 후 '상세정보 변경/추가'를 선택하세요.
- 원하는 대로 유예기간을 설정한 후 '저장'을 클릭해주세요.
참고: 체크인 48시간 전 막바지 예약 리드타임에는 24시간의 유예기간이 적용되지 않으니 안심하세요.

-
고객 정책 & 결제
-
-
관련 콘텐츠
엑스트라넷 ‘정책’ 페이지의 ‘아동 정책 및 요금’ 섹션에서 아동 투숙의 가능 여부 및 투숙 가능 아동 나이 제한을 설정하실 수 있습니다. 숙소의 아동 투숙객 관련 정책을 설정하거나 변경하고자 할 경우, 아래 절차를 따라 주시기 바랍니다. ‘숙소’ 탭에서 ‘정책’을 클릭하세요. ‘아동 & 엑스트라 베드’ 섹션*에서 ‘아동...
엑스트라 베드와 유아용 침대는 필요에 따라 객실별로 설정 가능합니다. 참고: 엑스트라 베드 및 유아용 침대의 정원과 비용은 예약 단계에서 나타나는 요금에 표시/포함되지 않습니다. 해당 정보는 숙소 페이지의 ‘하우스 룰’ 아래에서, 또는 예약 확인서에서 고객이 확인할 수 있습니다. 고객이 이 정보를 놓치는 경우를 고려해...
중요: 현재 Booking.com에서는 고객에게 열쇠 수령 방법과 위치만을 공유하고 있습니다. 더 명확한 설명을 위해 사진을 추가하고자 하는 경우 이를 엑스트라넷에 업로드하실 수 있습니다. 사진을 업로드해주시면 테스트를 통해 이를 실제로 게시할 수 있는지 검토하겠습니다. 저희 조사에 따르면 체크인 과정에서 고객과 호스트...