가장 유연한 요금제를 신용카드 정보 입력 없이 예약할 수 있도록 설정하는 방법

Updated 3개월 전 | 3분 분량
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객실 예약을 진행하던 고객 중 상당수가 신용카드 정보 입력 단계에서 예약을 중단합니다. 이러한 경향은 특히 모바일 기기로 예약하는 고객 사이에서 두드러집니다. 따라서 신용카드 입력 절차를 생략하면 예약을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

당일 무료 취소를 허용하는 정책을 이미 적용 중이신 경우에도 슈퍼 플렉시블 설정을 통해 유연성을 극대화하실 수 있습니다. 즉, 고객은 당일 무료 취소가 가능한 객실/숙박옵션을 신용카드 없이도 예약할 수 있게 됩니다.


주요 내용


슈퍼 플렉시블 설정에 대한 이해

슈퍼 플렉시블 설정이 활성화되면, 당일 무료 취소를 허용하는 유연한 정책이 적용된 객실/숙박옵션을 신용카드 없이도 예약할 수 있는 옵션이 주어집니다. 고객이 신용카드 없이 숙소를 예약하기로 할 경우 체크인 기한이 적용됩니다. 체크인 기한이란 숙소의 취소 정책에 따라 무료 취소 가능 기간이 종료되는 시점을 가리킵니다. 신용카드 없이 예약한 고객은 반드시 이 기한 전에 체크인을 해야 하며, 그러지 못할 경우 숙소 측에서 예약을 취소할 수 있습니다. 고객이 원할 경우에는 신용카드 정보를 입력할 수도 있습니다. 실제로, 신용카드 정보 입력 여부를 선택할 수 있는 옵션이 주어진 고객의 약 75%는 신용카드 정보를 입력합니다.

이 설정은 당일 무료 취소를 허용하는 유연한 정책을 적용 중이면서 예약 시 신용카드를 필요로 하는 숙소에서만 활성화할 수 있습니다. 신용카드 정보 입력 여부를 선택할 수 있는 옵션은 같은 날짜에 다른 예약을 진행하지 않은 유럽연합 또는 스위스 내의 고객에게만 나타납니다. 이는 예약 취소를 예방하기 위한 것으로, 통계상 이 지역은 다른 지역에 비해 취소 및 노쇼 비율이 낮습니다.


슈퍼 플렉시블 설정 활성화하는 방법

파트너님의 숙소가 유럽연합 또는 스위스에 위치하고 있으며 당일 무료 취소를 허용하는 유연한 정책을 적용 중이고 예약 시 신용카드를 요구하는 경우, 엑스트라넷 기회요인 센터에서 슈퍼 플렉시블 설정을 확인하실 수 있습니다.

기회요인 센터에서 해당 옵션이 보이지 않을 경우, 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다
  3. 신용카드 관련 예외사항 아래에서 ‘수정’을 클릭합니다
  4. 신용카드 없이 예약을 허용할 고객 유형을 선택합니다

‘저장’을 클릭합니다

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