고객이 신용카드 정보 입력 없이 예약할 수 있도록 허용하기
일부 고객의 경우, 예약 과정에서 본인의 신용카드 정보를 입력하는 것을 불편하게 여길 수 있습니다. 이러한 경향은 모바일 기기를 통해 숙소를 예약하는 고객층에서 특히 더 두드러집니다. 따라서 숙소 예약 시 신용카드 정보를 필수로 입력하도록 설정하실 경우에는 예약을 놓치게 되는 상황이 발생할 수 있습니다. 신용카드 정보를 제공하지 않아도 숙소를 예약할 수 있도록 설정하여 더 많은 고객을 유치해 보세요.
신용카드 관련 예외사항 활성화하기
신용카드 관련 예외사항을 활성화하시면 고객이 신용카드 정보를 입력하지 않아도 객실/숙박옵션을 예약할 수 있습니다. 신용카드 관련 예외사항을 활성화하려면 다음 절차를 따라주세요.
- 엑스트라넷에 로그인하세요.
- [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭하세요.
- ‘다른 정책’ 섹션의 ‘신용카드 관련 예외사항’에서 ‘수정’을 클릭하세요.
- 신용카드 정보를 입력하지 않고도 숙소를 예약할 수 있도록 허용할 고객 유형을 선택하세요.
- ‘저장’을 클릭하세요.
신용카드 관련 예외사항을 적용하실 수 있는 3가지 고객 유형은 다음과 같습니다.
국내에서 예약하는 고객 – 국내 고객이 신용카드 정보 없이 숙소를 예약할 수 있도록 설정하여 국내 예약객을 더 많이 유치해 보세요. 본 예외사항은 중복 예약 내역이 없는 고객에게만 적용되며, 이는 파트너님을 보호해 드리기 위한 조치인 점 양지 부탁드립니다.
막바지 예약객 – 당일 또는 하루 뒤에 숙박할 곳을 찾는 고객이 신용카드 정보 없이 숙소를 예약할 수 있도록 설정하여 공실률을 줄이실 수 있습니다. 막바지 예약객은 숙소를 예약할 의사가 높지만 예약을 취소할 가능성이 낮다는 점도 특기할 만한 사항입니다.
직전 예약 고객 – 이 옵션을 선택하시면 고객이 신용카드 정보 없이 숙소를 예약할 수 있는 기한(고객 체크인 날짜 기준)을 직접 설정할 수 있습니다.
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고객 정책 & 결제
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- 고객이 신용카드 정보 입력 없이 예약할 수 있도록 허용하기
- 같은 정책을 다수의 숙소에 한꺼번에 적용할 수 있나요?
- 유예기간은 어떻게 설정할 수 있나요?
- 조식 유형은 어떻게 변경할 수 있나요?
- 국내 고객이 신용카드 없이도 예약할 수 있도록 허용하기
- 서비스 요금 관리하기
- 신용카드 없이도 막바지에 예약이 가능하도록 허용해보세요
- 숙소의 인터넷, 반려동물, 주차 정책 업데이트하기
- 정책 설정 시 제약이 있는 이유는 무엇인가요?
- 숙소 정책 설정 및 변경 방법
- 취소 정책 설정하기
- 주차 정책은 어떻게 변경할 수 있나요?
- 국내 예약 고객에 한해 신용카드 정보 입력 없이 예약이 가능하도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
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- 고객이 기물을 파손한 경우엔 어떻게 해야 하나요?
- Pulse에서 고객의 신용카드 정보를 열람하는 방법
- 고객에게 청구서(인보이스)를 제공해야 하나요?
- 고객의 신용카드 정보 확인하기
- 고객 신용카드 가승인은 어떻게 설정하나요?
- 손해보상 정책 옵션에 관한 모든 것
- 유효하지 않은 신용카드 처리하기
- 결제 설정을 변경하고, 숙소 이용 시 사용 가능한 신용카드를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 보증금 및 선결제 정보는 어떻게 변경하나요?
- 선결제 정책 설정하기
- 고객 결제는 어떻게 처리하나요?
- 고객이 아직 보증금/선결제 금액을 지불하지 않았습니다. 예약을 취소해도 되나요?
- 강력한 고객 인증(Strong Customer Authentication)이란 무엇인가요?
- Booking.com을 통해 받은 예약에 신용카드 수수료/결제 수수료를 청구할 수 있나요?
- Pulse 앱에서도 유효하지 않은 신용카드를 표시할 수 있나요?
- 손해비용 지불 요청의 진행 상황을 확인하는 방법
- 투숙객 결제 옵션의 새로운 현금 결제 항목 이해하기