취소 정책 설정하기

취소 정책을 설정하면 고객이 예약 취소 또는 변경 시 알고 있어야 하는 내용을 정확하게 안내하실 수 있으며, 수입 손실이 발생할 만한 상황도 방지하실 수 있습니다.

취소 정책을 설정하시려면 먼저 정책을 생성하신 후 1개 이상의 요금제에 적용하셔야 합니다. 참고로 새 정책은 해당 정책이 설정된 시점 이후에 접수된 예약에만 적용된다는 점 양지하시기 바랍니다.

새 취소 정책 생성 방법

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다.
3. ‘새 취소 정책 생성하기’를 클릭합니다.
4. 무료 취소 기간을 설정할지 선택합니다. 해당 기간을 설정하는 경우, 체크인 이전 언제까지 고객이 무료로 취소할 수 있는지도 설정합니다.
5. 무료 취소 기간이 지난 후 (또는 무료 취소 기간이 없는) 예약을 취소하거나 노쇼가 발생하는 경우 고객이 지불해야 할 위약금을 지정합니다.
6. ‘저장’을 클릭합니다.

요금제에 취소 정책을 적용하는 방법

새로운 취소 정책을 생성하신 후에는 해당 취소 정책을 요금제에 적용하셔야만 파트너님의 숙소를 예약하려는 고객에게 정책이 표시됩니다. 적용 방법은 다음과 같습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘요금제’를 클릭합니다.
3. 새 취소 정책을 적용하려는 요금제를 선택한 뒤 ‘수정’을 클릭합니다.
4. ‘정책’ 아래에서 ‘수정’을 클릭합니다.
5. 요금제에 적용하려는 취소 정책을 선택한 뒤 ‘저장’을 클릭합니다.
6. ‘변경사항 적용’을 클릭합니다.