Booking.com에 문의하기
특정 문의사항이 있거나 즉시 도움이 필요하신 경우 엑스트라넷 또는 전화로 문의하실 수 있습니다. 파트너 지원 페이지 또는 파트너 커뮤니티에도 숙소 운영에 유용한 정보가 안내글 형태로 게시되어 있으니 확인해 보시기 바랍니다.
주요 내용
엑스트라넷을 통해 당사에 연락하는 방법
파트너님께서는 엑스트라넷 메시지 인박스를 통해 당사로 연락하실 수 있습니다. 24시간 내에 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있으나 상황에 따라 시간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 메시지 인박스를 통해 저희에게 메시지를 보내실 때는 다음 절차를 따라주세요.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [메시지 인박스] 탭에서 ‘Booking.com 메시지’를 클릭합니다.
- ‘문의하기’를 클릭한 다음 주제 및 하위 주제를 선택합니다(해당하는 경우).
- ‘문의 방법’을 클릭한 다음 ‘메시지’를 클릭합니다.
- 메시지를 작성하고 ‘전송하기’를 클릭합니다.
메시지 주제
메시지 작성 시 다음 주제를 선택하실 수 있습니다.
숙소의 요금과 객실 재고를 설정하려면 이 주제를 선택해 주세요.
특가나 프로모션 요금을 설정하고 싶거나, 설정한 특가/프로모션이 플랫폼에 어떻게 나타나는지 궁금하시면 이 주제를 선택해 주세요.
예약 절차나 특정 예약 건에 대해 궁금하신 점이 있을 경우 이 주제를 선택해 주세요.
기회요인 센터에서 매출 성장 기회에 관해 자세히 알아보시려면 이 주제를 선택해 주세요.
고객 이용 후기
특정 고객의 이용후기에 관해 이야기하고 싶거나, 이용후기 답변과 관련해 질문이 있을 때는 저희 이용후기 팀으로 연락하실 수 있습니다.
파트너 지원 페이지에서 청구서/납부와 관련하여 원하시는 정보를 찾지 못한 경우, 이 주제를 선택해 주세요.
대금 지급 관련
대금 지급 날짜, 고객의 가상 신용카드로 요금을 청구하는 방법 등이 궁금하실 때는 이 주제를 선택해 주세요.
[분석 도구] 탭, 또는 당사 플랫폼에서 숙소가 거두고 있는 성과에 관해 궁금하신 점이 있다면 이 주제를 선택해 주세요.
숙소 상세정보
숙소와 관련해 엑스트라넷에서 수정할 수 없는 정보(이용후기 평점 등)가 있어 이를 수정하고자 하는 경우 이 주제를 선택해 주세요.
계정 관련
파트너님의 연락처 정보 및 기타 계정 관련 정보를 수정하고 싶으시거나, 채널 매니저 사용과 관련한 질문이 있는 경우 이 주제를 선택해 주세요.
당사로 전화하기
당사와의 파트너십 혹은 운영하시는 숙소와 관련된 급한 문의가 있으실 경우 전화로 문의하실 수 있습니다. 전담 전화번호를 확인하려면 다음 절차를 따라주세요.
- 엑스트라넷에 로그인합니다.
- [메시지 인박스] 탭에서 ‘Booking.com 메시지’를 클릭합니다.
- ‘문의하기’를 클릭한 다음 주제를 선택합니다.
- ‘문의 방법’을 클릭한 다음 ‘전화’를 선택합니다.