메타 채널의 오류 보고하는 방법
메타 채널은 여러 플랫폼의 객실 재고 및 각종 정보를 종합해서 보여주는 웹사이트입니다. 고객들은 Google, Trivago, Hotel Finder와 같은 메타 채널을 통해 모든 온라인 여행사(OTA) 플랫폼에서 판매하고 있는 객실을 확인할 수 있습니다. 그러나 이러한 채널의 특성상 올바른 콘텐츠를 확인할 수 없거나 다른 숙소 페이지로 연결되는 상황이 발생할 수 있습니다.
주요 내용
메타 채널에서 발생할 수 있는 오류
메타 채널에서 발생할 수 있는 오류는 다양하지만 다음 두 가지 유형에 해당하는 경우 저희가 도움을 드릴 수 있습니다.
- 콘텐츠 불일치 – 메타 웹사이트에 등록된 숙소와 실제로 연관이 없는 콘텐츠, 이미지, 이용후기 등이 게시된 경우
- 숙소 링크 불일치 – 메타 웹사이트에 등록된 숙소 링크를 클릭했을 때 당사 웹사이트의 다른 숙소 페이지로 연결되는 경우
오류 보고 방법
현재로서는 당사의 메타 파트너사 중 대표 3사(Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago)만 보고된 오류들을 한 달에 한 번 검토하고 있습니다. 따라서 해당 채널에서 콘텐츠 불일치, 숙소 링크 불일치 등의 오류가 발생한 경우에 한해 보고하실 수 있습니다.
오류가 발생한 채널이 세 채널 중 하나인 경우, 저희에게 메시지를 보내거나 전화로 알려주시기 바랍니다. 보고된 오류가 해결되려면 최대 2개월이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
다른 메타 채널에서 불일치 오류가 발생했거나, 콘텐츠 또는 숙소 링크 불일치 이외의 오류가 발생한 경우, 해당 채널에 직접 보고해 주시기 바랍니다.