Booking.com에 보낼 메시지를 작성할 때 어떤 제목을 선택해야 하나요?

갱신됨 3개월 전

파트너 지원 페이지에서 원하는 정보를 찾지 못했다면 엑스트라넷 메시지 인박스에서 저희에게 연락하실 수 있습니다. 파트너님의 메시지 목록 우측에 현지 지원팀 전화번호와 함께 자주 묻는 질문이 나와있습니다.

저희에게 메시지를 보내시려면 ‘새 메시지 작성하기’를 클릭하세요. 파트너님께서 보내주신 메시지에는 48시간 이내로 답변을 드리는 것이 저희의 목표입니다. 드롭다운 메뉴에서 주제를 정확하게 선택해 주셔야 문제 해결을 신속하게 도와드릴 수 있습니다.

메시지 작성 시 다음 주제를 선택하실 수 있습니다.

- 요금 및 객실 재고 현황: 숙소의 요금과 객실 재고 설정에 관해 궁금하신 경우 이 주제를 선택해 주세요. 요금 및 객실 재고에 관한 안내글에서도 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

- 프로모션: 특가나 프로모션 요금을 설정하고 싶거나, 설정한 특가/프로모션이 웹사이트에 어떻게 나타나는지 궁금하시면 이 주제를 선택해 주세요. 프로모션에 관한 안내글을 참고하셔도 좋습니다.

- 예약 관련(취소, 변경, 기타 질문 등): 예약 절차나 특정 예약 건에 관해 궁금하신 경우 이 주제를 선택해 주세요. 숙소에 접수된 특정 예약 건에 관해 연락하실 때는 메시지에 예약번호를 같이 입력해 주셔야 합니다. 예약 관련 안내글에서도 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

- 기회요인(매출 관련): 기회요인 센터에서 매출 성장 기회에 관해 자세히 알아보시려면 이 주제를 선택해 주세요. 기회요인비즈니스 인사이트에 관한 안내글도 참고하시기 바랍니다.

- 이용후기: 특정 고객의 이용후기에 관해 이야기하고 싶거나, 이용후기 답변과 관련해 질문이 있을 때는 저희 이용후기 팀으로 연락하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이 글을 참고해 주세요.

- 재무 관련(결제 및 청구서) 파트너 지원 페이지에서 원하는 정보를 찾지 못한 경우, 이 주제를 선택해 주세요. 재무에 관한 안내글을 참고하셔도 좋습니다.

- 분석 도구: [분석 도구] 탭, 또는 Booking.com에서 숙소가 거두고 있는 성과에 관해 궁금하신 점이 있다면 이 주제를 선택해 주세요. 분석 도구에 관한 안내글을 참고하셔도 좋습니다.

- 숙소 상세 정보: 숙소와 관련해 엑스트라넷에서 수정할 수 없는 정보(성급 등)가 있어 이를 수정하고자 하는 경우 이 주제를 선택해 주세요.

- 계정 관련(비밀번호, 연락처, 채널 매니저, 사용 기기): 파트너님의 연락처 정보나 Booking.com 계정 관련 정보를 수정하고자 하시는 경우, 또는 채널 매니저 사용에 관해 질문이 있는 경우 이 주제를 선택해 주세요.

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