어떤 채널 매니저를 이용해야 하나요?

이 글에서는 채널 매니저의 주요 기능을 안내하고, Booking.com에서 제공하는 기능이 채널 매니저의 플랫폼과 어떻게 연계되어 있는지에 대해 설명합니다.

주요 내용

채널 매니저의 다양한 기능

저희는 모든 파트너님이 편리하고 원활하게 Booking.com을 이용하실 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 파트너님께서 여러 숙소를 효과적으로 관리하기 위해 채널 매니저를 활용하고 계신 점을 고려하여, Booking.com의 유용한 기능이 더 많은 채널 매니저와 호환될 수 있도록 투자를 아끼지 않고 있습니다.

채널 매니저마다 지원하는 기능이 다르기 때문에, 각 채널 매니저의 기능을 확인한 후 숙소의 비즈니스 니즈에 맞는 채널 매니저를 선택하는 것이 중요합니다.

객실 재고 관리, 예약 접수 등 기본적인 기능과 더불어 당사의 채널 매니저 파트너사에서 이용 가능한 기능 중 몇 가지를 간략히 소개해드리겠습니다.

이용 중인 채널 매니저에서 아래와 같은 기능을 지원할 경우, Booking.com 엑스트라넷에 로그인할 필요 없이 채널 매니저 플랫폼에서 바로 해당 기능을 이용하실 수 있습니다.

• 프로모션 설정: 베이직 특가, 조기 예약 특가, 막바지 특가는 물론 출장객 전용 프로모션, 특정 국가별 특가 등을 설정할 수 있습니다
• 문제 신고: 유효하지 않은 신용카드, 체크아웃 일정 변경, 요금 관련 변동사항, 노쇼 혹은 유효하지 않은 신용카드로 인한 예약 취소 등의 문제를 신고할 수 있습니다
• 고객 이용후기: 고객이 남긴 이용후기를 확인할 수 있습니다
• 기회요인: 숙소의 운영 성과를 개선할 수 있는 분야를 파악하고 이에 대한 맞춤형 조언을 받을 수 있습니다
• 콘텐츠 및 요금, 객실 관리: 숙소 페이지, 요금, 객실 설정을 비롯한 모든 콘텐츠를 관리할 수 있습니다

홀리데이 홈 유형의 파트너에게 추천하는 기능

저희는 홀리데이 홈 유형의 숙소를 고려해 다양한 기능을 개발했습니다. 다수의 숙소를 운영하고 계시다면 다음과 같은 기능에 주목해주세요.

• 프로필: 숙소 소개, 주변 정보, 호스트의 환영 메시지를 추가할 수 있습니다
• 열쇠 수령: 원활한 체크인을 위해 언제, 어떻게, 어디에서 숙소 열쇠를 수령할 수 있는지 자세히 안내할 수 있습니다
• 이용 수칙: 예약을 완료하기 전에 고객이 읽고 동의해야 하는 중요 안내사항을 표시할 수 있습니다
• 손해 보증금: 보증금 결제 시점이나 결제 방법 등 손해 보증금과 관련된 정책을 명시하여 혼란을 최소화할 수 있습니다
• 라이선스: 파트너님의 숙소가 항상 현지 라이선스 규정을 준수하는지 확인하고, 숙소를 새로 등록할 경우 플랫폼에 최대한 신속하게 게시되도록 지원합니다
• 사진: 예약 전환율 향상에 도움이 되는 사진을 업로드 및 검색하고 사진의 품질을 확인합니다. 사진 갤러리의 사진 순서를 정렬하고, 고객의 기대치에 부응할 수 있도록 사진에 태그를 지정하며 360도 사진을 업로드합니다
• 계약: 당사와의 계약을 채널 매니저에서 관리할 수 있습니다
• 요금 솔루션 지원: 단기 및 장기 숙박의 객실 점유율 최적화를 지원합니다

숙소에 적합한 채널 매니저 찾기

채널 매니저 결정 시 이 가이드를 참고하세요.