연동 서비스 제공업체의 설정 및 사용 방법

Updated 2개월 전 | 12분 분량
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이 안내글에서는 채널 매니저의 연동부터 설정까지, 파트너님께서 더욱 손쉽게 채널 매니저를 사용하실 수 있도록 관련 내용을 자세하게 설명하고 있습니다.


주요 내용


채널 매니저에 처음 연동하는 경우

숙소에 연동할 채널 매니저를 지정하려면 아래 절차를 따라주세요. 아래에 안내된 옵션을 찾을 수 없는 경우, 엑스트라넷의 [메시지 인박스]를 통해 문의하시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [어카운트]를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다
  3. 새로운 채널 매니저를 찾아보려면 ‘검색’을 클릭합니다
  4. 추천 채널 매니저 목록에서 채널 매니저를 선택합니다. 당사에서 제공하는 기능과 각 채널 매니저가 지원하는 기능/서비스에 대해 더 알아보려면 ‘자세히 알아보기’를 클릭합니다
  5. 숙소의 니즈에 맞는 채널 매니저를 선택하여 계약을 체결합니다

이 절차를 마무리한 후, 채널 매니저를 파트너님의 계정에 연동하실 수 있습니다.


설정 변경하기 및 새로운 채널 매니저에 연동하기

설정을 업데이트하고 채널 매니저에 연동하는 방법은 아래와 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [어카운트]를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다
  3. 검색 결과 목록에서 파트너님이 이용하시는 제공업체를 선택합니다
  4. 채널 매니저에 연동하려는 엑스트라넷 기능을 선택합니다
  • 요금 및 예약 가능 여부: 채널 매니저를 통해 숙소의 요금 및 예약 가능 여부를 관리합니다
  • 예약: 채널 매니저를 이용하여 당사 플랫폼을 통해 접수된 예약을 관리합니다
  • 콘텐츠 및 사진: 숙소 및 객실/숙박옵션 사진, 편의시설, 정책, 연락처 정보, 객실/숙박옵션 유형과 크기 정보 등을 관리합니다(일부 채널 매니저에 한해 이용 가능)
  • 박스에 체크하여 이용약관에 동의한 후 ‘연결하기’를 클릭합니다

계약서에 동의하시면 새 채널 매니저 업체 측에 이메일로 파트너님의 상세 정보와 연동 요청이 전송됩니다. 채널 매니저 측에서 해당 이메일을 수신한 후, 필요한 매핑(연동) 및 설정 절차를 진행하게 됩니다. 제공업체를 변경하는 경우, 변경 절차가 완료될 때까지 파트너님 숙소와 기존 채널 매니저 간의 연동은 계속 유지됩니다.

새 채널 매니저에서 모든 사항을 확정하고 나면 해당 채널 매니저와의 연동 절차가 자동으로 완료됩니다. 새 채널 매니저에서 모든 사항을 확정한 후에 파트너님께서 수동으로 연동 절차를 완료하고자 하실 경우, ‘제공업체와의 자동 연동을 원하지 않습니다’를 선택하고 ‘저장’을 클릭하세요.

자동 연동을 선택하신 경우, 절차가 완료되는 대로 엑스트라넷 메시지 인박스에 알림이 전송되고 연동 상태가 ‘활성화됨’으로 변경됩니다.

수동 연동을 선택하신 경우에는 연동을 완료할 수 있는 링크를 이메일로 전송해드립니다. 제공업체를 변경하는 경우 기존 채널 매니저와의 연동은 비활성화되고 새로운 채널 매니저와의 연동이 활성화됩니다.


채널 매니저 변경하기 또는 연동 해제하기

Quick Switch(퀵 스위치) 절차를 이용하면 숙소를 오프라인으로 전환하지 않고도 채널 매니저를 변경하실 수 있습니다. 아래에 안내된 옵션을 찾을 수 없는 경우, 엑스트라넷의 [메시지 인박스]를 통해 문의하시기 바랍니다.

새로운 채널 매니저와의 연동이 완료될 때까지 기존 채널 매니저와의 연동 상태가 유지되므로, 변경으로 인해 예약 접수를 놓치는 상황을 피할 수 있습니다.

채널 매니저 변경을 원하실 경우, 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [어카운트]를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다
  3. 새로운 채널 매니저로 변경하기’를 클릭해 Quick Switch 절차를 시작합니다(주의: 기존 채널 매니저와의 연동을 해제하지 마세요)
  4. 추천 채널 매니저 목록에서 업체를 선택한 후 계약을 체결합니다

계약서에 동의하시면 새 채널 매니저 업체 측에 이메일로 파트너님의 상세 정보와 연동 요청이 전송됩니다. 채널 매니저 측에서 해당 이메일을 수신한 후, 필요한 매핑(연동) 및 설정 절차를 진행하게 됩니다. 변경 절차가 완료될 때까지는 Quick Switch를 사용하지 않는 옵션과 동일하게 파트너님의 숙소와 기존 채널 매니저 간의 연동은 계속 유지됩니다.

새 채널 매니저에서 모든 사항을 확정하고 나면 해당 채널 매니저와의 연동 절차가 자동으로 완료됩니다. 새 채널 매니저에서 모든 사항을 확정한 후에 파트너님께서 수동으로 연동 절차를 완료하고자 하실 경우, ‘제공업체와의 자동 연동을 원하지 않습니다’를 선택하고 ‘저장’을 클릭하세요.

자동 연동을 선택하신 경우, 절차가 완료되는 대로 엑스트라넷 메시지 인박스에 알림이 전송되고 연동 상태가 ‘활성화됨’으로 변경됩니다.

수동 연동을 선택하신 경우에는 연동을 완료할 수 있는 링크를 이메일로 전송해드립니다. 새로운 채널 매니저와의 연동이 시작되면 기존 채널 매니저와의 연동은 비활성화됩니다.

새 채널 매니저를 통해 엑스트라넷상의 요금 및 객실 재고를 반드시 업데이트하시기 바랍니다.


새 채널 매니저를 이용하지 않고 기존 채널 매니저와의 연동 해제하기

다른 채널 매니저에 새로 연동하지 않고, 현재 이용 중인 채널 매니저와의 연동을 해제하려는 경우 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [어카운트]를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다
  3. 현재 채널 매니저와의 연동을 종료하려면 ‘비활성화’를 클릭합니다

연동을 비활성화하시면 이전의 모든 설정이 초기화되며 요금, 객실 재고, 예약을 직접 관리하실 수 있게 됩니다.

연동을 비활성화하거나 채널 매니저를 변경하기 전에는 항상 기존 채널 매니저와의 계약 내용을 확인하실 것을 권장합니다. 경우에 따라 연동을 완전히 해제하기 위해 파트너님께서 이용 중이신 채널 매니저 업체에 직접 연락하셔야 할 수 있습니다.

추후 다른 채널 매니저에 연동하고 싶다면 ‘채널 매니저에 처음 연동하는 경우’에 안내된 절차를 반복하시면 됩니다.


여러 숙소의 채널 매니저 변경하기

그룹 엑스트라넷에서 ‘일괄 수정’ 기능을 이용하면 운영 중인 모든 숙소에 대해 다음 작업을 한 번에 수행하실 수 있습니다.

  • 숙소의 온라인 판매를 중단하지 않고도 채널 매니저를 변경하실 수 있습니다
  • 이용 중인 채널 매니저가 없다면 새 채널 매니저에 연동하실 수 있습니다

채널 매니저의 변경 또는 새로운 채널 매니저와의 연동을 원하실 경우 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 그룹 엑스트라넷에 로그인하고 ‘일괄 수정’을 클릭합니다
  2. 연동 서비스 제공업체’ 아래 ‘연동 서비스 제공업체 관리’라는 주제를 찾아 ‘선택’을 클릭합니다
  3. 채널 매니저를 검색하고 ‘자세히 알아보기’를 클릭하면 채널 매니저가 지원하는 기능을 확인하실 수 있습니다
  4. 선택한 채널 매니저와의 연동을 요청하려면 ‘연결하기’를 클릭한 후 연동하고 싶은 기능을 지정한 뒤 ‘다음’을 클릭합니다
  5. 새로운 채널 매니저에 연동하려는 숙소를 선택한 후 ‘검토 후 변경 완료’를 클릭합니다
  6. 변경 사항을 검토하고 ‘변경 사항 적용’을 클릭합니다

현재 ‘일괄 수정’ 도구는 숙소를 여러 곳 운영하고 있으며 그룹 엑스트라넷 계정이 있는 파트너에게만 지원되고 있습니다. 숙소 여러 곳을 등록하는 방법은 여기에서 자세히 알아보시기 바랍니다.


채널 매니저 연동이 활성화된 상태인지 확인하기

채널 매니저와 당사 플랫폼의 연결 상태를 확인하려면 아래 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [어카운트]를 클릭합니다
  3. 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 서비스 제공업체’를 선택합니다

세 번째 단계를 완료하면 해당 페이지에서 채널 매니저와 연결이 활성화되었는지, 아니면 숙소 측에서 추가로 완료할 절차가 있는지 확인하실 수 있습니다.


‘연동 오류’ 페이지 이용하기

채널 매니저를 이용하는 경우 엑스트라넷의 ‘연동 오류’ 페이지에서 객실 재고 관련 오류에 대해 알아볼 수 있습니다.

채널 매니저에서는 활성화되었지만 엑스트라넷에서는 비활성화 상태인 요금 및 요금제를 업데이트할 때 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

‘연동 오류’ 페이지 찾는 방법

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [요금 및 예약 가능 여부] 탭을 클릭합니다
  3. 드롭다운 메뉴에서 ‘연동 오류’를 선택합니다

채널 매니저를 사용하지 않는 상태이거나 객실 재고 관련 오류가 발생하지 않았다면, 드롭다운 메뉴에 해당 옵션이 나타나지 않습니다. 

오류가 발생하는 객실 요금 또는 요금제에 따라 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 객실 유형 추가하기’를 클릭합니다
  2. 누락된 객실 유형이나 요금제를 평소처럼 활성화합니다
  3. 알림을 해제하려면 ‘닫기’를 클릭합니다

알림을 해제하셨다면 채널 매니저에서 객실 요금 또는 요금제도 비활성화하셔야 합니다. 이에 따라 다음과 같은 추가 옵션이 제공됩니다.

  • 다음에’: 오류가 다시 발생하기 전까지 알림이 켜지지 않습니다
  • (채널 매니저 이름)에서 문제를 해결하겠습니다’: 알림이 해제됩니다

이러한 오류는 파트너님께서 이용하시는 채널 매니저에서 해결하실 것을 권장합니다. 객실 요금과 요금제 오류는 채널 매니저에서 코드를 검색해 확인하실 수 있습니다. 이 코드는 엑스트라넷의 ‘연동 오류’ 페이지에서도 확인 가능합니다.

오류 유형 알아보기

  • 객실 또는 숙박옵션의 요금이 비활성화된 경우: 해당 객실 또는 숙박옵션의 요금이 엑스트라넷에서 아직 활성화되지 않았을 경우, 재고 업데이트를 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다
  • 객실 또는 숙박옵션의 요금이 존재하지 않는 경우: 해당 객실 또는 숙박옵션의 요금이 존재하지 않는 경우, 재고 업데이트를 시도하면 오류가 발생할 수 있습니다

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