Traveller Review Awards 2023 수상자가 발표되었습니다.

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온라인 체크인 솔루션 활성화 및 사용 방법

마지막 업데이트: 1개월 전 | 4분 분량
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온라인 체크인 솔루션을 활용하시면 숙소에서 고객 도착 시 확인해야 하는 정보를 보다 쉽게 수집하실 수 있습니다. 또한 체크인 절차를 더욱 신속하게 처리함으로써 고객 편의를 높일 수 있다는 장점도 있습니다. 이 안내글을 참고하여 온라인 체크인 솔루션을 활성화하는 방법과 사용 방법을 자세히 알아보세요.


주요 내용


온라인 체크인의 이점

온라인 체크인 솔루션을 활용하면 다음과 같은 효과를 누리실 수 있습니다.

  • 고객의 여권이나 신분증 정보, 그 외 필요한 정보를 숙소 도착 전에 미리 온라인으로 받아볼 수 있어 체크인 시간이 단축됩니다
  • 고객에게 숙소 출입 방법에 대한 안내가 자동 전송되며, 원하실 경우 비대면 체크인 서비스를 제공하실 수 있습니다
  • 고객이 43개 언어로 온라인 체크인 서비스를 이용할 수 있습니다
  • 연동 서비스 제공업체 또는 체크인 서비스 제공업체와의 협력을 통해, 파트너님께서 모든 고객 정보를 한곳에서 확인하실 수 있도록 지원해 드립니다
  • 고객에게 더욱 신속한 비대면 체크인 경험을 제공하면서 숙소의 업무 효율성을 향상시킬 수 있습니다

온라인 체크인 진행 방식

  1. 숙소 도착 예정 시간을 기준으로 48시간 전에 고객에게 체크인 이메일 또는 알림이 자동 전송됩니다. 
  2. 고객이 당사 웹사이트나 Android 앱을 통해 여권/신분증 정보 등 파트너님께 필요한 정보를 입력합니다.
  3. 고객이 온라인 체크인을 마치면 당사에서 고객에게 출입키 수령 방법을 안내합니다.
  4. 파트너님께서는 이용 중이신 연동 서비스 제공업체의 인터페이스를 통해 고객 정보를 확인하고 체크인 정보를 관리하실 수 있습니다.
  5. 고객은 도착 시 리셉션이나 출입구에서 대기할 필요 없이 쉽고 빠르게 키를 수령할 수 있습니다.

온라인 체크인 활성화 방법

당사는 파트너님께서 온라인 체크인 솔루션을 원활히 이용하실 수 있도록 여러 연동 서비스 제공업체와 협력하고 있습니다. 이러한 협력을 기반으로 API를 활용함으로써, 파트너님과 고객 모두가 안전하고 원활하게 서비스를 이용하실 수 있도록 지원하고 있습니다.

이용 중인 연동 서비스 제공업체에서 온라인 체크인 솔루션을 지원하고 있는지 확인하시려면 업체 측에 직접 문의해 주셔야 합니다. 제공업체 측에서 본 솔루션 지원과 관련해 자세한 정보를 얻고자 할 경우에는 checkin.provider@booking.com으로 문의 가능하니 참고하시기 바랍니다.

이용 중이신 연동 서비스 제공업체에서 온라인 체크인 솔루션을 지원하고 있다면, 업체 측에 문의하여 해당 인터페이스에서 본 솔루션을 활성화하는 방법을 알아보시기 바랍니다. 

당사의 온라인 체크인 솔루션을 지원하는 연동 서비스 제공업체가 빠르게 늘어나고 있습니다. 아래는 현재 본 솔루션을 지원하고 있는 모든 업체 리스트입니다. 

  • Hotelbird
  • Cubilis
  • Civitfun
  • Hotel.bb
  • At-vision
  • Octorate
  • Sezam24
  • Abitari
  • Futurestay
  • Upsellguru
  • Chekin
  • Mycheck

현재 이용 중이신 제공업체가 해당 솔루션을 지원하지 않는 경우, 업체 측에 직접 연락하여 솔루션 지원을 요청하시는 것이 좋습니다. 


온라인 체크인 활성화 후 취해야 하는 조치

연동 서비스 제공업체를 통해 온라인 체크인 솔루션을 활성화하셨다면, 고객에게 자동 전송되는 안내 메시지(예: 체크인 안내 메시지)를 파트너님의 숙소에 맞게 수정하세요. 이를 통해 고객에게 동일한 내용의 메시지가 중복 전송되는 상황을 방지할 수 있습니다.

아울러, 고객 체크인을 관리하실 때에는 엑스트라넷이 아닌 연동 서비스 제공업체의 인터페이스를 이용하셔야 합니다. 이와 관련해 궁금하신 점은 이용 중이신 제공업체 측에 문의해 주세요.

온라인 체크인 솔루션에 대해 더 자세히 알아보시려면, 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 참고하시기 바랍니다.

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