여름 시즌 성과 향상을 위한 가이드를 소개합니다

당사 플랫폼을 이용하는 고객의 데이터를 기반으로 인사이트를 정리하고, 고객의 니즈를 충족시키는 데 도움이 되는 솔루션을 마련했습니다. 인사이트를 활용하여 새로운 고객을 유치하는 방법에 대해 알아보세요.

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기회요인을 활용하여 객실 재고 최적화하기

마지막 업데이트: 3개월 전 | 8분 분량
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예약을 더 많이 접수하려면 고객의 검색 결과에 자주 노출되어야 하고, 이를 위해서는 당사 플랫폼에 객실 재고가 충분히 설정되어 있어야 합니다. 당사는 정기적으로 조언을 제공하여 파트너님께서 객실 재고를 최적화하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 안내해드리고 있습니다.

주요 내용


객실 재고 최적화를 위한 조언

당사는 정기적으로 플랫폼상의 객실/숙박옵션 재고를 확인합니다. 또한 숙소의 요금과 재고가 언제까지 설정되어 있는지, 숙소의 객실이나 숙박옵션이 특정 날짜에 예약 가능한 상태로 열려 있는지 등의 구체적인 정보도 체크합니다. 당사는 이와 같은 데이터를 기반으로 파트너님께 구체적인 조치를 제안 드리며, 이러한 조치를 가리켜 ‘기회요인’이라고 부르고 있습니다. 이러한 기회요인을 활용하시면 저희 플랫폼상에서 객실 재고를 더욱 효과적으로 설정하실 수 있습니다. 객실 재고가 최적화되면 검색 결과에서 숙소의 노출도가 향상되어 궁극적으로는 예약을 더 많이 접수하실 수 있게 됩니다.

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객실 재고 관련 기회요인

아래에서는 객실 재고와 관련된 모든 기회요인을 확인하실 수 있습니다. 특정 기회요인이 어떠한 상황에서 제공되는지, 숙소에서는 어떤 조치를 취해야 하는지에 대해서도 정리되어 있으니 살펴보시기 바랍니다.

  1. 숙소 차원의 기회요인 – 향후 날짜에 객실 재고를 추가해야 할 때 제공되는 기회요인으로, 숙소가 예약 가능한 상태를 유지할 수 있도록 합니다. 제안된 조치를 취하지 않을 경우, 당사 플랫폼에서 숙소의 전반적인 노출도가 하락할 수 있습니다.
예시 1 숙소가 곧 예약 불가 상태가 되어 향후 날짜로 숙소를 찾는 고객의 검색 결과에 나타나지 않을 가능성이 있는 경우
메시지

확인 요망 – 파트너님의 숙소는 X일 이내에 예약 불가 상태가 됩니다 [X = 30, 90, 365]

메시지가 나타나는 이유

위에서 언급한 기간(현시점으로부터 30일, 90일, 365일 이내) 중 특정 날짜 이후에 요금 및 객실 재고가 설정되어 있지 않은 경우 나타납니다. 이 경우, 해당 날짜 이후에 숙박하고자 하는 고객은 숙소를 예약할 수 없습니다.

필요한 조치 연동 서비스 제공업체를 이용하고 계신 경우, 해당 제공업체의 플랫폼을 통해 향후 최소 X일(365일 권장)에 대한 객실 재고를 설정하세요.
필요한 조치 엑스트라넷만 이용하시는 경우, [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 객실 옵션별 캘린더를 열고 일괄 수정 기능을 사용하여 향후 날짜에 대한 객실 재고를 설정하세요. 빠른 설정을 원하실 경우, [요금 및 예약 가능 여부] 탭의 '연간 요금 복사하기' 페이지를 이용하면 기존의 객실, 요금, 제한사항 등을 복사하여 향후 365일에 붙여넣으실 수 있습니다.
 
예시 2 숙소가 이미 예약 불가한 상태로, 고객 검색 결과에 나타나지 않고 있는 경우
메시지

현재 예약 접수가 불가합니다. 지금 바로 객실 재고를 추가하세요.

메시지가 나타나는 이유

향후 365일 중 어떤 날짜에도 요금과 객실 재고가 설정되어 있지 않은 경우에 나타납니다. 이 경우 당사 플랫폼상의 검색 결과에 숙소가 나타나지 않으며, 고객이 파트너님의 숙소를 예약할 수 없습니다.

필요한 조치 연동 서비스 제공업체를 이용하고 계신 경우, 해당 제공업체의 플랫폼에서 최소 1개의 객실 유형에 향후 365일에 대한 객실 재고를 즉시 설정/추가하세요.
필요한 조치 엑스트라넷만 이용하시는 경우, [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 객실 옵션별 캘린더를 열고 일괄 수정 기능을 사용하여 향후 날짜에 대한 객실 재고를 설정하세요. 빠른 설정을 원하실 경우, [요금 및 예약 가능 여부] 탭의 '연간 요금 복사하기' 페이지를 이용하면 기존의 객실, 요금, 제한사항 등을 복사하여 향후 365일에 붙여넣으실 수 있습니다.
 
  1. 특정 날짜의 객실 재고 최적화를 위한 기회요인 – 하나 이상의 객실/숙박옵션이 잠재 고객의 검색 결과에 나타나지 않고 있을 때 제공되는 기회요인으로, 파트너의 수요 확보 가능성 극대화를 목적으로 합니다. 이 경우는 재고가 부족하거나 제한사항이 설정되어 있는 것이 원인일 수 있습니다. 또한 이러한 기회요인은 숙소 전체를 대상으로 한 것이 아니라 특정 객실/숙박옵션 및 특정 날짜에 대해 제안되는 점 유념하시기 바랍니다. 특정 객실/숙박옵션이 기회요인 적용 대상이 되었다면 즉시 안내된 조치를 취해보세요. 당사 플랫폼에서 기존 재고를 지속적으로 최적화하여 향후 수요를 확보하고 더 많은 예약을 접수하실 수 있습니다.
 
예시 3 예약 수요가 높은 날짜가 다가오고 있으나, 해당 수요를 확보할 만큼 객실 재고가 충분히 설정되어 있지 않은 경우
메시지

파트너님의 지역/도시에서 가장 인기 있는 날짜

메시지가 나타나는 이유

파트너님 숙소의 가장 인기 있는 객실이 수요가 높은 날짜(1개 이상)에 당사 플랫폼에서 예약 불가한 상태일 경우 이 메시지가 나타납니다. 이 경우 예약 접수 기회를 놓칠 수 있습니다.

필요한 조치 연동 서비스 제공업체를 이용하고 계신 경우, 제공업체의 플랫폼을 통해 해당 객실 및 날짜에 재고를 하나 이상 추가하세요.
필요한 조치 엑스트라넷만 이용하시는 경우, 기회요인 센터로 이동하여 해당 기회요인을 확인하세요. 조치가 필요한 객실 및 날짜가 강조 표시되어 있는 것을 보실 수 있습니다. '적용하기'를 클릭하면 표시된 날짜 및 객실에 대해 재고와 요금을 바로 수정하실 수 있습니다.
 
예시 4 숙박일수 제한사항 때문에 특정 날짜에 고객이 숙소를 볼 수 없는 경우
메시지

고객이 숙소를 볼 수 있도록 최소 숙박일수 제한사항을 업데이트하세요

메시지가 나타나는 이유

특정 객실의 모든 요금에 적용된 최소 숙박일수가 현재 연박으로 예약 가능한 숙박일수보다 길 경우에 나타납니다. 일례로 특정 객실의 최소 숙박일수를 3박으로 설정해 두셨으나, 해당 객실을 예약할 수 있는 날짜가 2박밖에 남지 않은 경우가 이에 해당합니다. 이러한 경우 이 객실은 예약 접수가 아예 불가능해집니다.

필요한 조치 연동 서비스 제공업체를 이용하고 계신 경우, 제공업체의 플랫폼에서 해당되는 객실 및 날짜에 적용된 요금 중 최소 1개 이상에 대해 제한사항을 완화하거나 해제하세요.
필요한 조치 엑스트라넷만 이용하시는 경우, 기회요인 센터로 이동하여 해당 기회요인을 확인하세요. 조치가 필요한 객실 및 날짜가 강조 표시되어 있는 것을 보실 수 있습니다. '적용하기'를 클릭하면 현재 설정되어 있는 최소 숙박일수를 확인하실 수 있으며, 해당 객실 및 날짜에 대해 이를 바로 수정하실 수 있습니다.

객실 재고 관련 기회요인은 어디서 확인하나요?

기회요인은 엑스트라넷 기회요인 센터객실 재고 최적화 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 당사는 숙소에 기회요인 적용이 필요할 때마다 이 두 페이지에 적절한 기회요인을 표시해드립니다.

이용 중이신 연동 서비스 제공업체에서 당사의 기회요인 API를 사용하고 있는 경우, 해당 업체의 플랫폼에서도 이러한 기회요인을 확인하실 수 있습니다. 이때 Booking.com 엑스트라넷이나 Pulse 앱에서 객실 재고를 변경하셔도 연동 서비스 제공업체의 데이터가 이를 덮어쓰는 경우가 많으니, 항상 제공업체의 플랫폼에서 필요한 조치를 취해주셔야 하는 점 유념하시기 바랍니다. 이에 대해 더 자세히 알아보고 싶으시다면 제공업체 측에 문의하시는 것을 권장합니다.

요금 및 객실 재고 설정을 통해 매출을 끌어올리는 방법을 자세히 알아보시려면 이 안내글을 확인하시기 바랍니다.

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