채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실/숙박옵션 재고를 닫는 방법

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이 안내글에서는 채널 매니저를 이용하는 숙소에서 객실 재고를 닫는 방법과 이 과정에서 문제 발생 시 대응하는 방법을 알려드립니다.

주요 내용

채널 매니저 이용 중 엑스트라넷에서 객실/숙박옵션 닫기

채널 매니저를 이용해 엑스트라넷에 요금 및 객실/숙박옵션 재고를 업로드하고 계신 파트너님의 경우, 객실/숙박옵션을 닫을 때에도 해당 채널 매니저 시스템 또는 파트너님의 자체 숙소 관리 시스템(PMS)을 이용하셔야 합니다.

객실/숙박옵션을 닫을 때에는 이용 중이신 채널 매니저 시스템의 안내에 따라 처리해 주셔야 변경사항이 엑스트라넷에도 잘 반영될 수 있습니다.

기술적인 문제로 채널 매니저를 이용할 수 없는 경우, 먼저 해당 업체 측에 연락하여 도움을 요청하시기 바랍니다.

채널 매니저 측에 연락이 닿지 않거나 엑스트라넷에서 긴급히 객실/숙박옵션을 닫아야 할 경우에는 당사로 연락 주시기 바랍니다. 이때는 당사에서 직접 해당 객실/숙박옵션을 닫아드립니다.

채널 매니저 측에도 이 사실을 최대한 빨리 고지하여, 해당 업체가 파트너님의 연동 상태를 확인하고 데이터를 업데이트하도록 조치해 주시기 바랍니다.

문제가 빨리 해결되지 않는 경우에는 채널 매니저 측이 이를 해결할 때까지 당사 플랫폼에서 파트너님의 숙소 판매가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

우선 채널 매니저 시스템상에서 변경사항이 잘 적용되었는지 확인하세요. 참고로 변경사항 처리에는 최대 5분 정도가 소요될 수 있습니다.

엑스트라넷상에 해당 객실/숙박옵션이 계속 열려있다면, 채널 매니저 측에 연락하여 객실/숙박옵션 닫기 요청이 제대로 전송되었는지 확인하세요. 요청이 전송되지 않은 것으로 확인되면, 채널 매니저 측에서 당사에 직접 연락하여 문제 검토 및 해결을 요청할 수 있습니다.