엑스트라넷과 채널 매니저가 제대로 연동되었는지 확인하는 방법

마지막 업데이트: 1개월 전 | 4.5분 분량
저장

파트너님께서 이용하시는 채널 매니저와 엑스트라넷의 업데이트 상태를 최신으로 유지하고 오버부킹을 방지하려면 두 시스템이 제대로 연동되어 있어야 합니다. 이 콘텐츠에서는 시스템 간 데이터 불일치가 발생했을 때의 대처 방법에 대해 설명해드립니다.


주요 내용


엑스트라넷과 채널 매니저 간의 요금 동기화

엑스트라넷상의 요금과 채널 매니저상의 요금에 차이가 있을 경우 다음과 같은 방법을 시도해보세요.

  • 특정 요금에 특가가 설정되어 있는지 확인해보세요. 요금 차이가 발생하는 원인일 수 있습니다.
  • 채널 매니저 플랫폼에 업데이트 기능이 있다면 그 기능을 사용해보세요. 변경사항을 처리하고 연동하는 데 최대 5분 정도 소요될 수 있습니다.
  • 모든 객실/숙박옵션과 요금이 엑스트라넷과 숙소 관리 시스템(PMS) 사이에서 올바르게 매핑되어 있는지 확인해보세요. 수동 업데이트가 필요한 경우가 있을 수 있습니다.

이와 관련하여 추가 지원이 필요하실 경우 채널 매니저 업체에 연락하여 필요한 절차를 진행하도록 요청하시기 바랍니다.


새로 설정된 Genius 요금으로 예약이 접수될 경우 이메일 알림을 받도록 설정하는 방법

먼저 해당 예약이 모두 Genius 요금제로 생성된 것인지 확인해보시는 것이 좋습니다.

채널 매니저를 통해 이루어진 예약이 아닐 수도 있습니다. 이 경우에는 채널 매니저 담당자에게 직접 문의하시기 바랍니다.

동일한 문제가 반복될 경우 엑스트라넷메시지 인박스를 통해 당사의 연동 담당팀으로 문의하시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. 메시지 인박스를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 Booking.com 메시지를 선택합니다
  3. ‘문의하기’를 클릭합니다
  4. 주제로 ’숙소 상세 정보’를 선택하고 하위 주제로 기타를 선택합니다
  5. ‘문의 방법’을 클릭한 다음 ‘메시지’를 클릭합니다
  6. 메시지 입력란에 현재 겪고 계신 문제에 대해 최대한 자세히 입력합니다
  7. 관련 자료가 있을 경우 메시지에 첨부하실 수 있습니다
  8. 내용 작성 후 '전송하기'를 클릭합니다

Booking.com에서 숙소가 예약 가능한 상태인지 확인하는 방법

엑스트라넷에 로그인하면 숙소 이름 옆에 표시된 숙소 상태를 확인하실 수 있습니다. ‘오픈 / 예약 가능’으로 나타나지 않을 경우, 위의 절차를 따라 엑스트라넷 메시지 인박스로 문의하시기 바랍니다.

그 외의 경우에는 다음 절차에 따라 채널 매니저와 당사 플랫폼의 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. 어카운트를 클릭합니다
  3. 연동 서비스 제공업체를 선택합니다

모든 설정이 올바르게 완료되고 채널 매니저 연동이 활성화되어있을 경우, ‘현재 연동되어 있는 업체: (채널 매니저 이름)’ 문구가 표시됩니다. 이후 채널 매니저 측의 안내에 따라 파트너님의 숙소 관리 시스템(PMS)을 당사 플랫폼과 연동하시면 됩니다.

‘업체 확인 대기 중’ 문구가 표시되는 경우, 이용하시는 채널 매니저 측에서 절차를 완료해야 합니다.

다른 도움이 필요하실 경우 채널 매니저 측에 문의하시기 바랍니다.


엑스트라넷과 채널 매니저 간의 예약 정보 동기화

숙소 관리 시스템(PMS)상에서 확인되는 예약된 객실/숙박옵션 수가 엑스트라넷상에서의 예약 정보와 다를 경우 채널 매니저 측에 연락하여 문의하시기 바랍니다.

고객이 날짜나 객실/숙박옵션의 수 등을 잘못 선택하여 발생한 오류라고 판단되실 경우에는, 고객이 당사 고객 서비스팀에 문의할 수 있도록 안내해 주시기 바랍니다.

이 페이지가 도움이 되었나요?