엑스트라넷과 채널 매니저 동기화하기

마지막 업데이트: 9개월 전 | 3분 분량
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숙소의 최신 정보가 당사 플랫폼상에 제대로 반영되지 않는 상황이나 오버부킹을 방지하려면 이용하시는 채널 매니저와 엑스트라넷이 잘 연동되어 있어야 합니다.


주요 내용


엑스트라넷과 채널 매니저 간의 요금 동기화하기

엑스트라넷상의 요금과 채널 매니저상의 요금에 차이가 있을 경우 다음 절차를 따라주세요.

  • 문제가 되는 요금에 특가가 설정되어 있는지 확인해 보세요. 요금 차이가 발생하는 원인일 수 있습니다.
  • 채널 매니저 시스템에 새로고침 기능이 있다면 새로고침해 보세요. 변경사항을 처리하고 연동하는 데 최대 5분 정도가 소요될 수 있습니다.
  • 모든 객실/숙박옵션과 요금이 엑스트라넷과 숙소 관리 시스템(PMS) 간에 올바르게 매핑되어 있는지 확인해 보세요. 일부 항목의 경우 수동으로 설정을 업데이트해 주셔야 할 수 있습니다.
  • 숙소 관리 시스템(PMS)상에서 확인되는 예약된 객실/숙박옵션 수가 엑스트라넷상에서의 예약 정보와 다를 경우, 채널 매니저 측에 연락하여 문의하시기 바랍니다.

관련하여 지원이 더 필요하신 경우, 채널 매니저 측으로 연락하실 것을 권해드립니다.


시스템에서 예약이 누락되는 이유

엑스트라넷에서는 정상적으로 표시되는 예약이 연동 서비스 제공업체의 시스템에서 표시되지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

  • 해당되는 예약이 연동 서비스 제공업체의 시스템에 아직 연동되지 않은 객실/숙박옵션/요금제를 포함할 수 있습니다.
  • 예약을 처리하는 과정에서 기술적인 문제가 발생했을 수 있습니다.

채널 매니저 시스템에서는 표시되는 예약이 엑스트라넷에 표시되지 않는 경우, 해당 예약이 당사 플랫폼을 통해 접수된 건인지 확인하시기 바랍니다. 확실하지 않은 경우에는 채널 매니저 측으로 문의하시기 바랍니다.


누락된 예약에 관한 이메일 알림 받기

연동 서비스 제공업체 시스템에 예약을 추가하는 데 문제가 발생할 때마다 당사는 이메일로 파트너님께 해당 사실을 알려드립니다. 다음 절차를 통해 연락처가 최신 상태인지 확인하시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. ‘어카운트’ 버튼을 클릭한 다음 ‘연락처’를 클릭하세요.
  3. 등록된 연락처가 정확한 최신 정보를 반영하지 않을 경우, ‘수정’을 클릭하세요.
  4. 수정을 마쳤으면 ‘변경 저장’을 클릭하세요.

연락처가 정확하게 등록되어 있지만 누락된 예약에 대한 이메일 알림이 오지 않는 경우, 채널 매니저에 측에 연락하여 도움을 요청하시기 바랍니다. 채널 매니저 측에서는 당사 플랫폼으로부터 예약 정보를 전달받았는지 확인해 드릴 수 있으므로, 이러한 문제가 빈번하게 발생한다면 채널 매니저 측에 연락해야 필요한 지원을 받으실 가능성이 높아집니다.

고객이 당사 플랫폼에서 숙소를 예약하면 당사는 항상 파트너님께 예약 정보를 보내드립니다. 해당 정보는 엑스트라넷의 [예약] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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