연동서비스 설정 오류 페이지

갱신됨 8개월 전

연동 서비스 설정 오류 페이지란?

설정 오류 페이지는 연동 서비스를 이용하고 계신 파트너님께 객실 재고와 관련된 오류에 대해 알려드리는 페이지입니다. 단, 이 페이지는 채널 매니저를 이용 중이며 객실 재고 관련 오류를 겪고 있는 숙소 파트너님께만 표시됩니다.

왜 오류가 발생하나요?

특정 객실과 요금제가 숙소 측 채널 매니저에서는 활성화되어 있지만 Booking.com 엑스트라넷에는 활성화되어있지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 이때, 이들 객실과 요금제를 업그레이드하시게 되면 양 채널 간의 차이로 인해 오류가 발생합니다.

이 페이지는 어디에서 찾을 수 있나요?  

  1. 엑스트라넷의 [요금 및 예약 가능 여부] 탭을 클릭합니다.

  2. [캘린더] 메뉴를 클릭합니다.

  3. 페이지 상단에 '채널 매니저와 Booking.com상의 객실 재고 및 요금이 일치하지 않습니다.'라는 배너가 보일 경우, '문제 해결하기' 링크를 클릭합니다.

  4. 클릭 후 "설정 오류" 페이지로 연결됩니다.

참고: 객실 재고와 관련된 오류가 없을 경우 이 페이지는 연결되지 않습니다.  

이 페이지에서 어떤 내용을 확인할 수 있나요?

이 페이지에서는 오류 유형에 따라 숙소 파트너님께서 어떤 객실 및 요금제에 조치를 취하셔야 하는지 안내해드립니다.

이 페이지에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?

오류가 발생한 객실 및 요금제에 따라 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. "객실 유형 추가하기" 또는 "요금제 활성화하기" 버튼 클릭: 이 버튼을 클릭하시면 [요금 및 예약 가능 여부] 탭 아래 '요금제' 페이지로 이동하시게 됩니다. 이 페이지에서 누락된 객실 또는 요금제를 활성화하시면 됩니다.

  2. '다시 보지 않기' 버튼을 클릭해 알림 닫기: '다시 보지 않기' 버튼을 클릭하기로 결정하셨다면 오류가 발생한 객실과 요금제를 채널 매니저에서 비활성화하셔야 합니다. 이 경우 아래와 같은 부가 옵션이 나타납니다.

  • 다음에: 오류가 다시 발생할 때까지 알림이 뜨지 않습니다.

  • 'My provider'에서 문제를 해결하겠습니다: 알림이 해제됩니다.

숙소 파트너가 'My provider'에서 문제를 해결하겠습니다'를 클릭할 경우

이 경우, 파트너님께서 직접 채널 매니저 플랫폼에서 오류를 해결하시는 것을 권장합니다. 연동 서비스 설정 오류 페이지에 제공되는 코드로 검색하시면 객실 및 요금제 관련 문제 사항을 쉽게 검색하실 수 있습니다. 

각각의 오류가 의미하는 바는 무엇인가요?

  • 객실에 요금이 활성화되어있지 않음: 특정 객실의 요금이 엑스트라넷에서 활성화되지 않은 상태에서 숙소가 재고를 업데이트하려고 할 때 발생.

  • 객실에 요금이 설정되어 있지 않음: 숙소 측에서 특정 객실의 재고를 업데이트하려고 시도했지만, 해당 객실에 요금이 설정되어 있지 않은 경우에 발생.

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