연동 서비스 제공업체 계정에 Booking.com 예약이 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?

갱신됨 6개월 전
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이런 현상이 발생하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그러나 연동 서비스 제공업체의 시스템에 아직 등록되지 않은 객실 유형 또는 요금으로 예약이 이루어진 경우가 대부분입니다. 예약을 처리하는 과정에서 발생한 기술적 오류가 원인일 수도 있습니다.

이러한 문제는 연동 서비스 제공업체에서 원인을 파악하여 알려드릴 수 있습니다.

예약 관련 이메일도 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?

사용하고 계시는 연동 서비스 제공업체의 시스템에 예약 건이 추가되지 못한 경우, 관련 이메일이 파트너님께 전송되어야 합니다. Booking.com 엑스트라넷에 나타나는 예약 건을 연동 서비스 제공업체 계정에서는 확인할 수 없으며 관련 이메일도 받지 못하신 경우, 이메일 수신함과 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다.

이메일 수신함에서도 해당 이메일을 찾을 수 없는 경우, 저희 시스템에 등록된 숙소 연락처 정보가 최신 상태인지 확인해보세요. 숙소 연락처 정보를 확인하려면 엑스트라넷에 로그인한 뒤, 우측 상단에 있는 ‘어카운트'를 클릭하고 ‘연락처’를 선택해 주시기 바랍니다.

위에서 안내해드린 바에 따라 진행했음에도 문제를 해결할 수 없는 경우, 연동 서비스 제공업체에 도움을 요청하시기 바랍니다. 당사로부터 예약 정보를 전달받았는지 해당 업체 측에서 확인해드릴 수 있습니다.

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