채널 매니저를 사용 중인데 예약에 대한 신용카드 CVC 코드가 수신되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

설정을 확인해주세요

기본 설정으로 CVC 코드를 수신하지 않도록 설정되는 경우가 많습니다(특히 Booking.com 신규 파트너의 경우). 업무 운영상 CVC 코드가 필요한 경우에는 엑스트라넷 인박스에서 메시지를 보내 Booking.com Connectivity 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 제목으로 '숙소 정보'를 선택하시면 당사에서 CVC 코드를 전달해 드리겠습니다.

예약 과정에서 고객에게 CVC 코드를 요청하는 경우 예약 전환율에 않 좋은 영향을 줄 수 있습니다. 일반적으로 고객들은 개인 정보를 최대한 적게 제공하는 것을 선호합니다.

AMEX 및 기타 카드

AMEX 카드 사용자의 경우에는 CVC 코드를 요청하지 않습니다.

AMEX 신용카드가 아니고 해당 문제가 다수의 예약에 영향을 주는 경우에는 채널 매니저로 직접 연락하여 CVC 코드 세부 정보가 전달되고 있는지를 확인해주시기 바랍니다.

채널 매니저도 코드를 수신하고 있지 않다면 Booking.com 팀으로 연락하여 해당 설정을 변경할 수 있습니다.