채널 매니저 사용 시 오버부킹이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
갱신됨 6개월 전
가장 먼저, 기존 예약이 취소되어 Booking.com에서 해당 객실을 재판매한 것이 아닌지 확인하시기 바랍니다.
닫힌 객실 자동 복원
예약이 취소된 객실이 Booking.com의 '닫힌 객실 자동 복원' 기능을 통해 재판매된 경우일 수 있습니다. 이 기능은 Booking.com 상에서 숙소의 노출도를 향상시키고 예약 접수를 늘리는 데에 효과적입니다. 기능 사용을 원치 않으실 경우에는 엑스트라넷 [숙소] 탭의 '설정'에서 비활성화하실 수 있습니다.
제공업체 문제
이용 중이신 숙소 관리 시스템 제공업체와 Booking.com과 같은 외부 채널 사이에 연동 문제가 발생했을 수 있습니다. 연동 오류가 의심되는 경우, 정확한 원인을 파악할 수 있도록 제공업체 측에 조사를 문의하시기 바랍니다.
-
채널 매니저 활용 방법
-
-
Related content
네, 오버부킹이 발생한 경우에도 수수료가 부과됩니다. 숙소 운영 과정에서 오버부킹과 같은 착오는 종종 발생하는 일입니다. 오버부킹이 발생한 경우 저희는 파트너님께서 고객을 위한 대체 숙소를 마련해 주실 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. 그러나 Booking.com 플랫폼 상에 객실 재고가 표시된 것은 사실이기...
같은 날짜에 한 객실로 여러 건의 예약이 확정된 경우, 오버부킹(초과예약)이 발생하게 됩니다. 이러한 상황이 발생하지 않도록 하는 것이 최선이겠으나, 실수로 오버부킹이 발생했다면 가장 쉽고 효과적인 해결책은 고객에게 다른 객실을 제공하는 것입니다. 이때 새로 제공하는 객실은 원래 고객이 예약한 객실과 같거나 그보다 상위...
특정 객실에 같은 일정으로 여러 고객의 예약이 접수되는 상황을 방지하기 위해서는 요금과 객실 재고를 수시로 확인하는 것이 가장 중요합니다. 파트너님께서는 엑스트라넷 [요금 및 예약 가능 여부] 탭을 통해 모든 객실 요금은 물론 예약 가능 날짜와 예약이 불가능한 날짜, 판매가 완료된 날짜까지 전부 확인하실 수 있습니다...