고객이 예정보다 일찍 체크아웃할 때 채널 매니저에서 객실을 재오픈하는 법

마지막 업데이트: 1개월 전 | 2분 분량
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일부 채널 매니저는 당사 플랫폼과 연결된 숙소 관리 시스템(PMS)에서 곧바로 설정을 변경하는 것을 허용하기도 합니다. 당사는 이를 리포팅 API(Reporting API) 옵션이라고 부릅니다.



API란 무엇인가요?

API (Application Programming Interfaces)는 두 응용 프로그램이 서로 통신할 수 있도록 하는 소프트웨어의 한 종류입니다. 사용자가 Facebook과 같은 앱을 작동시키거나 모바일 기기로 날씨를 확인할 때마다 API를 사용하게 됩니다.

당사에 게시된 숙소 대부분은 다른 온라인 여행사(OTA)에도 게시되고 있습니다. 여러 OTA 중 한 곳에서 파트너님의 숙소로 예약이 접수되면, 당사 플랫폼을 포함한 OTA 시스템끼리 API로 통신하여 숙소의 객실 재고를 업데이트하게 됩니다.


리포팅 API의 역할

사용하고 계시는 채널 매니저가 리포팅 API를 지원하는 경우, 고객이 예정보다 빨리 체크아웃을 하고 파트너님께서 이를 기록하시면 당사 플랫폼에서 해당 객실/숙박옵션이 예약 가능 상태로 자동 전환됩니다. 다시 말해 고객이 당사 플랫폼에서 곧바로 해당 객실/숙박옵션을 예약할 수 있게 되는 것입니다.

채널 매니저에서 리포팅 API를 지원하는지 알아보시려면 해당 업체에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

사용하고 계신 채널 매니저에서 이 옵션을 지원하지 않는 경우, 엑스트라넷에 로그인한 뒤 해당하는 고객의 예약 정보를 직접 업데이트하시면 됩니다. 이렇게 하시면 당사 플랫폼 및 파트너님의 숙소 관리 시스템(PMS)에서 객실 재고가 업데이트됩니다.

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