고객에게 체크인 정보를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

사전에 고객과 공유하고자 하는 중요한 정보가 있는 경우에는 아래 지침을 따라주시기 바랍니다.

열쇠 픽업 장소를 사전에 알려주고자 하는 경우 여기서 자세히 알아보세요.

리셉션이 없거나 다른 정보를 공유하려면 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.

옵션 1

1. 엑스트라넷의 [예약] 탭에서 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.2. 투숙객 이름 또는 예약 번호를 클릭해주세요.3. ‘투숙객과의 대화’ 아래 ‘새 메시지 보내기’라는 버튼을 클릭해주세요.4. 급한 경우에는 투숙객의 전화번호로 직접 전화하실 수도 있습니다.

Pulse 앱으로도 고객과 손쉽게 소통할 수 있으니 참고하세요.

옵션 2

메시지 템플릿을 사용하여 미리 작성해놓은 메시지를 전송해보세요. 반복되는 질문에 일일이 답변할 필요 없이 시간을 절약할 수 있습니다. 템플릿을 작성해 놓고 상황에 따라 알맞은 메시지를 전송하시면 됩니다.

새로운 템플릿을 생성하거나 기존 템플릿을 변경하려면?

1. 엑스트라넷에 로그인하고 [숙소] 탭을 클릭해주세요.2. ‘메시지 설정’을 클릭한 후 아래로 스크롤 하여 ‘내 템플릿’을 찾아주세요.

고객과 공유할 사항이 있다면 최대한 빠른 시간 내로 공유해주시길 부탁드립니다. 체크인 날짜에 가까워질수록 이미 여행 중인 관계로 연락이 어려울 수 있습니다.

엑스트라넷에 Booking 여행 도우미 자동 답변 서비스를 설정하고 싶으신가요?

자동 답변에 관한 자세한 사항은 여기서 확인하실 수 있습니다.

Booking 여행 도우미에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭해주세요.