숙소 관리를 더 쉽게 만들어주는 5가지 기능

갱신됨 2개월 전

파트너님의 목소리를 반영하여 기능을 개선했습니다

저희는 숙소를 관리하고 임대하는 일이 단순히 클릭 몇 번으로 이루어지지 않는다는 것을 잘 알고 있습니다. 숙소 파트너님께서 조금 더 편리하고 안정적으로 숙소와 예약을 관리하실 수 있도록, 지금처럼 앞으로도 기능 및 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

지금까지 파트너님의 의견을 토대로 개선된 사항들을 아래에서 확인해보세요.

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호스트 프로필

예약을 고려하고 있는 고객에게 호스트에 대해 소개하면 숙소의 매력을 한층 더 어필할 수 있습니다. 숙소와 호스트의 개성을 효과적으로 홍보해 예약을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 기대치도 적절하게 관리할 수 있습니다.

엑스트라넷의 '프로필' 메뉴에서 호스트 소개, 숙소 및 인근 지역에 대한 소개글을 직접 작성하실 수 있습니다.

투숙객 요건

투숙객 요건 기능을 활용하면 고객이 숙소를 예약하기 위해 갖춰야 할 조건을 설정하실 수 있습니다. 휴대폰 인증, 상세 주소, Booking.com 숙소에서 머무른 횟수 등 숙소에서 필요로 하는 요건을 설정해 보세요.

투숙객 요건을 추가하시려면, 엑스트라넷 '정책' 페이지로 이동하시기 바랍니다*.

숙소 이용 수칙

투숙객이 숙소를 매너 있게 사용할 수 있도록 이용 수칙을 설정하실 수 있습니다. 고객은 숙소 예약 전 이 수칙을 확인하고 이에 동의해야 합니다*.

손해 보증금

손해 보증금 기능을 통해 숙소를 안전하게 운영하고 투숙객의 기대치를 적절히 조정하세요. 손해 보증금 금액, 선호하는 결제 수단, 환불 정책 등 세부 내용을 설정하실 수 있습니다.

손해 보증금 상세 정보는 엑스트라넷 [숙소] 탭의 '정책' 페이지에서 추가하실 수 있습니다.

고객 부정/불법 행위 신고

당사는 파트너와 숙소의 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 우선, 파트너님께서 안심하고 숙소를 운영하실 수 있도록 40개 이상의 언어로 24시간 지원을 제공하고 있습니다. 또한 드물게 고객의 부정/불법 행위가 발생하는 경우, 이를 즉시 신고하고 해당 고객의 향후 예약을 차단하실 수 있도록 조치를 취하고 있습니다.

고객의 부정/불법 행위는 체크아웃 후 7일 이내에 엑스트라넷 [예약] 탭을 통해 신고하실 수 있습니다.

 

함께하는 성장

파트너님을 위한 당사의 지원은 투숙객이 체크아웃한 후에도 계속됩니다. 파트너 지원책은 지속적으로 추가되고 있으며, 새로운 기능이나 서비스가 준비되는 즉시 이를 안내해드리고 있습니다.

앞으로도 당사의 서비스에 대해 소중한 의견을 공유해 주세요. 파트너님의 목소리를 적극적으로 반영하여 더 나은 서비스를 제공하겠습니다.

*이 기능은 현재 일부 숙소 유형에 한해서만 제공됩니다. 최대한 빠른 시일 내에 모든 파트너를 대상으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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