숙소 관리를 더 쉽게 만들어주는 5가지 기능

파트너분들의 의견을 반영하여 기능을 개선하였습니다

저희는 숙소 관리 및 대여가 단순히 클릭 몇 번만으로 이루어질 수 있는 간단한 일이 아님을 잘 이해하고 있습니다. 이에 숙소 파트너께서 조금 더 편리하게, 그리고 안정적으로 숙소를 등록하실 수 있도록 숙소와 예약 관리를 더 쉽게 만들어주는 도구 및 서비스 개선에 최선을 다하고 있습니다.

아래 사항들은 지금까지 수렴된 파트너 의견을 토대로 개선한 사항들입니다.

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호스트 프로필

예약을 고려하고 있는 고객에게 호스트에 대해 소개하여 매력을 어필할 수 있습니다. 숙소 및 호스트의 매력 포인트를 돋보이게 만들어 예약을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 고객의 기대치도 적절하게 관리할 수 있습니다.

엑스트라넷 관리자페이지의 '프로필' 메뉴에서 호스트 소개, 숙소 및 인근 지역에 대한 소개글을 직접 작성하실 수 있습니다.

고객 예약 조건

고객 예약 조건을 설정하여 어떤 고객이 예약 가능한지 관리할 수 있습니다. 휴대폰 인증, 상세 주소, Booking.com 숙소에서 머무른 횟수 등과 같은 예약 조건을 설정하실 수 있습니다.

예약 조건을 추가하시려면,엑스트라넷의 '정책' 페이지로 이동하시기 바랍니다.

숙소 정책

투숙객이 숙소를 매너 있게 사용할 수 있도록 숙소 정책을 설정하실 수 있습니다. 고객은 예약 전에 숙소 규칙을 읽고 동의하도록 안내됩니다*.

손해 보증금

손해 보증금 도구를 통해 숙소를 안전하게 운영하고 투숙객의 기대치를 조정할 수 있습니다. 손해 보증금 금액, 선호하는 결제 수단, 환불 정책 등 세부 내용을 설정하실 수 있습니다.

손해 보증금 상세 정보는 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 '정책' 페이지에서 추가하실 수 있습니다.

고객 부정/불법 행위 신고

당사는 파트너와 숙소의 안전을 매우 중요하게 생각합니다. 파트너님께서 안심하고 숙소를 운영하실 수 있도록 40개 이상의 언어로 24시간 지원을 제공합니다. 드물지만 만약 문제가 발생하는 경우 고객의 부정/불법 행위를 즉시 신고하고 해당 고객의 향후 예약을 차단하실 수 있습니다.

고객의 부정/불법 행위는 체크아웃 후 7일 이내, 엑스트라넷의 [예약] 탭을 통해 신고하실 수 있습니다.

동반 성장

파트너님에 대한 당사의 지원은 투숙객이 체크아웃한 후에도 지속됩니다. 파트너 지원을 위해 추가적으로 필요한 업데이트를 지속적으로 진행 중이며, 해당 기능이 준비되는 즉시 안내드리고 있습니다.

당사 서비스에 대한 의견을 공유해주시면 적극적으로 반영하도록 하겠습니다.

*이 기능은 현재 일부 숙소 유형에 한해서만 제공됩니다. 최대한 빠른 시일 내에 모든 파트너를 대상으로 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.