열쇠 수령 기능은 어떻게 설정할 수 있나요?

중요: 현재 Booking.com에서는 고객에게 열쇠 수령 방법 및 위치만을 공유하고 있습니다. 이를 보다 잘 설명하기 위해 사진을 추가하고자 하는 경우, 엑스트라넷에 해당 사진을 업로드하실 수 있으며, 빠른 시일 내로 사진 공유를 테스트하도록 하겠습니다.

저희가 조사한 바로는 열쇠 픽업에 대한 혼란이 고객과 호스트 모두에게 체크인 과정에서 가장 대표적인 불편 요인으로 지목되었습니다.

이와 같은 일을 방지하기 위해 엑스트라넷을 통해 ‘열쇠 수령’ 기능을 활용해보시기 바랍니다.

이를 통해 고객에게 열쇠 수령 방법과 함께 수령이 숙소 혹은 숙소 외 다른 장소에서 이뤄지는지에 대한 정보를 제공하실 수 있습니다. 수령 장소의 위치를 글만으로는 설명하기 어려운 경우, 고객이 보다 쉽게 이해하실 수 있도록 사진을 추가하실 수도 있습니다.

열쇠 수령 장소는 민감한 정보인 것을 잘 알고 있습니다. 공유해주신 정보는 안전하게 저장되어 숙박 고객에게만 공유됩니다.

'열쇠 수령' 기능을 사용하려면 아래 안내를 따라주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인한 후 [숙소] 탭으로 이동해주세요.
  2. 정책’을 클릭하신 후 ‘다른 정책’ 아래서 ‘열쇠 수령’을 찾으실 수 있습니다.
  3. 수정’을 선택해주세요.
  4. 드롭박스 메뉴에서 열쇠 수령 방법과 장소를 선택해주세요. 이 방법을 통해 입장할 수 없는 경우 사용 가능한 다른 체크인 옵션도 추가하실 수 있습니다.
  5. '미리 보기'를 통해 제공하신 정보가 올바르게 표시되고 있는지 확인하실 수 있습니다.
  6. 마치신 후 ‘변경사항 저장’ 버튼을 꼭 클릭해주세요.
  7. 해당 정보는 예약 확인서에 표시됩니다.

숙소 유형에 따라서 해당 기능은 제공되지 않을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 최대한 빨리 모든 숙소에 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.