열쇠 수령 기능 설정하기

마지막 업데이트: 4일 전
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조사에 따르면 체크인과 관련하여 투숙객과 숙소 양쪽에서 나타난 가장 일반적인 불만사항 중 하나는 열쇠 수령 방법과 관련된 혼선인 것으로 드러났습니다. 당사는 이러한 마찰을 줄이기 위해 엑스트라넷에 열쇠 수령 기능을 도입했습니다. 이를 통해 투숙객에게 열쇠를 수령하는 방법을 안내할 수 있으며 숙소 또는 다른 장소에서의 수령 가능 여부를 알려줄 수 있습니다.

이러한 내용은 민감한 정보이므로 파트너님께서 업로드하는 모든 정보는 안전하게 보관되며 투숙객에게만 공유됩니다.


열쇠 수령 기능을 활성화하는 절차는 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인한 뒤 [숙소] 탭을 클릭합니다.
  2. '정책'을 선택합니다. '다른 정책' 섹션의 '열쇠 수령' 항목으로 이동합니다.
  3. '수정'을 클릭합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 열쇠를 수령하는 방법과 위치를 선택합니다. 필요한 경우 비상용으로 다른 체크인 방법을 추가하실 수 있습니다.
  5. 오른쪽의 미리보기 섹션을 통해 입력하신 정보를 다시 확인합니다.
  6. 마지막으로 '저장'을 꼭 클릭해 주시기 바랍니다.

고객은 '숙소 출입 방법' 섹션, 예약 확정 이메일, Booking.com 예약 확인 페이지, 고객의 '내 예약' 페이지, Booking.com 앱의 [예약] 탭에서 열쇠 수령 정보를 확인할 수 있습니다.

 

본 기능은 숙소 유형에 따라 제공되지 않을 수 있습니다. 최대한 빠른 시일 내에 모든 파트너님께 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

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