열쇠 수령 기능은 어떻게 설정할 수 있나요?

중요: 현재 Booking.com에서는 고객에게 열쇠 수령 방법과 위치만을 공유하고 있습니다. 더 명확한 설명을 위해 사진을 추가하고자 하는 경우 이를 엑스트라넷에 업로드하실 수 있습니다. 사진을 업로드해주시면 테스트를 통해 이를 실제로 게시할 수 있는지 검토하겠습니다.

저희 조사에 따르면 체크인 과정에서 고객과 호스트 모두가 대표적으로 지목한 어려움이 바로 열쇠 픽업인 것으로 나타났습니다.

열쇠 픽업 시 발생할 수 있는 혼란을 줄이기 위해 엑스트라넷에 ‘열쇠 수령’ 기능을 마련하였습니다.

이 기능을 통해 고객에게 열쇠 수령 방법과 장소(숙소 혹은 숙소 외 다른 장소)에 관한 정보를 제공하실 수 있습니다. 수령 장소의 위치를 글만으로는 설명하기 어려운 경우, 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 사진을 추가하실 수도 있습니다.

열쇠 수령 장소는 민감한 정보이므로, 공유해주신 정보는 안전하게 저장되어 실제로 숙박할 고객에게만 공유됩니다.

'열쇠 수령' 기능을 사용하려면 아래 안내를 따라주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인한 후 [숙소] 탭으로 이동해주세요.
  2. 정책’을 클릭하신 후 ‘다른 정책’ 아래서 ‘열쇠 수령’을 찾아주세요.
  3. 수정’을 선택해주세요.
  4. 드롭박스 메뉴에서 열쇠 수령 방법과 장소를 선택해주세요. 여기서 선택한 방법으로 숙소 입장이 어려울 때를 대비해 다른 체크인 옵션도 추가하실 수 있습니다.
  5. '미리 보기'를 통해 제공하신 정보가 올바르게 표시되고 있는지 확인해주세요.
  6. 마치신 후 ‘변경사항 저장’ 버튼을 꼭 클릭해주세요.
  7. 업데이트하신 정보는 예약 확인서에 표시됩니다.

숙소 유형에 따라 기능이 제공되지 않을 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 최대한 빨리 모든 숙소에 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.