숙소 이용수칙 설정하기

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고객이 투숙 중 반드시 지켜야 할 숙소 이용수칙을 정해두면 더욱 안심하고 고객을 맞이하실 수 있습니다. 이용수칙은 엑스트라넷을 통해 설정 가능하며, 고객은 예약을 완료하기 위해 반드시 해당 수칙을 읽고 이에 동의해야 합니다.


주요 내용


기본 이용수칙

숙소 이용수칙은 고객이 예약 전에 숙소에 대해 정확히 파악하고 적절한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같은 사항에 기본 이용수칙을 설정하실 수 있습니다.

  • 반려동물

  • 파티/행사

  • 흡연

  • 정숙 시간

  • 통금

  • 체크인/체크아웃 시간

  • 아동

  • 최대 투숙 인원

이외에도 손해 보증금, 단체 예약, 고객 정보와 관련된 모든 정책을 엑스트라넷에서 설정하실 수 있습니다. 


엑스트라넷에서 이용수칙 설정하는 방법

파트너님 숙소의 유형에 따라 엑스트라넷의 특정 옵션이 활성화되어 있습니다. 다음 절차에 따라 엑스트라넷에서 숙소 이용수칙을 설정하실 수 있습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다.
  3. '숙소 이용수칙' 섹션에서 '수정' 버튼을 클릭합니다.
  4. 숙소에서 시행 중인 이용수칙을 명시합니다.
  5. '저장' 버튼을 클릭합니다.

숙소를 여러 개 운영하고 계신 경우, 모든 숙소에 동일한 이용수칙을 적용하실 수 있습니다. 적용 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. 숙소의 흡연, 파티/행사, 반려동물 허용 여부와 정숙 시간을 명시합니다.
  3. 이용수칙을 적용할 숙소를 선택하려면 박스에 체크 표시합니다.
  4. '검토 및 확인'을 클릭합니다.
  5. '변경 사항 적용'을 클릭합니다.

위 옵션이 활성화되어 있지 않은 경우에도 다음 절차에 따라 숙소 정책을 설정하실 수 있습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다.
  3. 각 섹션 (인터넷, 주차, 반려동물, 아동 정책, 엑스트라베드 및 유아용 침대 옵션, 고객 정보) 아래에서 '수정' 버튼을 클릭합니다.
  4. 숙소에서 제공하는 모든 옵션을 추가합니다.
  5. '저장' 버튼을 클릭합니다.

손해 보상 정책을 설정하는 것을 고려해 보세요. 손해 보상 정책이 설정되어 있으면 고객이 숙박 중에 숙소 시설이나 물건에 손해를 입히는 경우에 대비하실 수 있습니다.

자세히 읽어보기

 


투숙객에게 전달해야 할 추가 이용수칙

직접, 또는 웰컴 패키지를 통해 투숙객 맞이할 때 다음과 같은 추가 이용수칙을 안내하실 수 있습니다.

이웃

아파트가 조용한 건물이나 지역에 위치해 있고 엑스트라넷에서 ‘정숙 시간’을 설정하셨다면, 투숙객에게 과도한 소음을 내지 않도록 주의해 줄 것을 다시 한번 안내하실 필요가 있습니다. 아울러, 소음 신고로 인해 부과된 벌금이 투숙객에게 청구된다는 점 또한 고지해 두시면 좋습니다.

추가 방문자

추가 방문자를 허용하지 않는 경우, 이를 투숙객에게 안내하여 불미스러운 상황을 예방하시기 바랍니다.

주차

주차 관련 서비스를 제공하지 않을 경우, 숙소 인근에서 이용 가능한 주차 옵션과 비용 정보를 투숙객에게 안내해 주실 수 있습니다.

안전 및 보안

투숙객에게 숙소를 나설 때 창문을 닫고 문을 잠그도록 당부해 주세요. 숙소에 경보 시스템이 있다면 투숙객에게 설정 및 해제 방법을 정확하게 알려 주시는 것도 중요합니다. 거주 중인 자택을 숙소로 제공하시는 경우, 귀중품을 안전한 곳에 보관해 두시기 바랍니다.

음식물 및 쓰레기

숙소의 재활용품 분리수거 방법, 쓰레기 버리는 장소 등을 투숙객에게 알려주세요. 주방시설 사용 방법도 안내해 주셔야 합니다. 자택에서 방만 숙소로 제공하시는 경우, 냉장고에서 투숙객이 사용할 수 있는 영역을 명확하게 표시해 주세요.

공용 공간 및 편의시설

공용으로 사용하는 정원, 테라스, 수영장, 기타 공간이 있는 경우, 투숙객이 음료, 바비큐, 파티 등과 관련된 규정을 정확하게 숙지할 수 있도록 안내해 주세요.

응급 서비스

경찰, 소방, 구급차 서비스를 위한 연락처 정보를 투숙객과 공유해 주세요. 또한 숙박 중 발생한 투숙객의 긴급한 문의사항에 답변하실 수 없는 경우에 대비하여, 투숙객이 대신 연락할 수 있는 비상 연락처도 안내해 주셔야 합니다.


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