투숙객 부정/불법 행위 신고하기

투숙객의 부정/불법 행위가 흔히 일어나는 것은 아니지만, 투숙객으로 인해 예상치 못한 상황이 발생했을 경우 엑스트라넷 또는 Pulse 앱을 통해 어렵지 않게 신고하실 수 있습니다. 투숙객의 부정/불법 행위가 앱의 신고 기능에 안내되어 있는 7가지 상황에 해당할 경우에만 신고를 진행할 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 신고는 체크인 이후부터 체크아웃 후 7일이 지나기 전까지 어느 시점에든 가능합니다. 

주요 내용

엑스트라넷에서 투숙객 부정/불법 행위 신고하기

엑스트라넷에서 투숙객을 신고하려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다. 

1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
2. [예약] 탭을 클릭하세요.
3. 신고하려는 투숙객의 이름 또는 예약번호를 클릭하세요. 
4. ‘투숙객 부정/불법 행위 신고하기’를 클릭하세요.
5. 신고할 부정/불법행위를 선택한 뒤 ‘상세 내용’ 하단에 간략한 설명을 입력해 주세요.
6. 향후 해당 투숙객의 예약을 거절하고 싶으신 경우 체크박스에 표시해 주세요.
7. 작성을 완료했으면 ‘신고하기’를 클릭하세요.

Pulse 앱에서 투숙객 부정/불법 행위 신고하기

Pulse 앱에서 투숙객을 차단하려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다. 

1. 모바일 기기에서 Pulse 앱에 로그인하세요. 
2. ‘예약’을 탭하세요.
3. 신고하려는 투숙객이 숙소에 머무른 날짜를 선택하고 해당 투숙객의 이름을 탭하세요.
4. ‘투숙객 부정/불법 행위 신고하기’를 탭하세요. 
5. 신고할 부정/불법행위를 선택한 뒤 ‘상세 내용’ 하단에 간략한 설명을 입력해 주세요.
6. 향후 해당 투숙객의 예약을 거절하고 싶으신 경우 체크박스에 표시해 주세요.
7. 작성을 완료했으면 ‘신고하기’를 탭하세요.