홀리데이 홈 - 숙소 정책 설정 방법

저희는 빌라, 아파트, 홀리데이 홈, 스키 샬레 등 숙소 유형에 관계없이 파트너님께서 안심하고 예약을 접수할 수 있도록 돕고자 합니다. 숙소 정책을 잘 설정해두면 숙소 운영 및 예약 관리에 도움이 되므로 이와 관련된 안내를 드리겠습니다.

홀리데이 홈의 숙소 정책은 호텔의 숙박 규정과 성격이 다를 수 있습니다. 따라서 저희는 숙소에서 자체적으로 정책을 설정하고 고객이 예약 전 해당 규정에 동의하도록 하는 옵션을 제공합니다.

엑스트라넷 [숙소] 탭의 ‘정책’ 메뉴에서 반려동물, 흡연, 파티, 소음 등 보편적인 사안에 대한 숙소의 규정을 빠르고 편리하게 설정하실 수 있습니다.

엑스트라넷에서 설정하신 숙소 정책은 숙소 페이지 외에도 예약 과정에서 고객에게 표시됩니다. 해당 정책을 숙지하고 이에 동의하는 고객에 한해 숙소를 예약할 수 있습니다.

여기서 숙소 정책 설정 방법에 대해 알아보세요.

여러 개의 숙소에 대한 정책 설정 숙소 유형에 따라 여러 곳에 동일한 규정을 한번에 설정하실 수 있습니다. 이에 해당되는 경우, 엑스트라넷 [숙소] 탭의 ‘정책’ 메뉴에서 '다른 숙소에 적용하기' 옵션이 나타납니다.

숙소 정책 관련 추가 TIP: 체크인 시 고객에게 전달해야 할 주의사항

직접 또는 웰컴 패키지를 통해 고객을 맞이할 때 다음 사안에 대해 안내해주시기 바랍니다:

다른 투숙객에 대한 배려 엑스트라넷에서 별도로 '정숙 시간'을 설정하셨더라도, 조용한 건물/지역에 아파트가 위치해있다면 투숙객이 과도한 소음을 내지 않도록 협조를 구하시기 바랍니다. 소음에 대한 항의로 인해 벌금을 부과 받은 경우 투숙객에게 해당 금액을 청구함을 알려주셔도 좋습니다.

추가 방문자 엑스트라넷에서 파티 허용 여부를 설정하실 수 있습니다. 또한 추가 방문자를 전혀 허용하지 않거나 특정 시간대에만 출입 가능하도록 할 경우 이를 고객에게 알려 나중에 불필요한 오해 또는 불미스러운 상황이 발생할 위험을 예방하세요.

주차 주차를 제공하지 않더라도 주변에서 이용 가능한 주차 옵션과 비용 정보를 고객에게 알려주시기를 권장합니다.

보안·안전 반드시 창문을 닫고 문을 잠근 뒤에 숙소를 나서도록 고객에게 안내해주세요. 경보기가 있는 경우 설정 및 해제 방법을 정확하게 전달해주시기 바랍니다. 자택을 숙소로 제공하는 경우 귀중품은 안전한 곳에 보관해두세요.

음식물·쓰레기 취사 및 청소와 관련하여 재활용품은 어떻게 분리수거하면 되는지, 쓰레기는 어디에 버리면 되는지 고객에게 알려주시기 바랍니다. 식기세척기, 오븐 등 주방 시설의 사용 방법에 대해서도 구체적으로 안내해주셔야 합니다. 자택에 있는 방을 숙소로 빌려주는 경우 냉장고에서 투숙객이 사용할 수 있는 영역을 분명하게 표시해주세요.

공용 구역/편의시설 공용으로 사용하는 정원, 테라스, 수영장 또는 구역이 있는 경우 음료, 바비큐, 파티 등과 관련된 규정을 분명하게 전달해주시기 바랍니다.

응급 서비스 경찰, 소방, 구급차 서비스 등을 포함하여 응급 상황 발생 시 필요한 연락처를 고객과 반드시 공유해주세요. 숙박 중 발생한 긴급 문의사항에 대해 답변할 수 없는 상황이 있다면 투숙객이 대신 연락할 수 있는 비상 연락처도 함께 알려주시기 바랍니다.