Booking.com 엑스트라넷에 로그인하는 방법

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엑스트라넷은 파트너님의 숙소 관리를 도와드리기 위해 마련된 대시보드입니다. 최초 로그인, 비밀번호 복구, 새로운 기기를 통한 로그인 방법 등에 관한 단계별 가이드를 살펴보고 엑스트라넷 계정에 접속하는 방법을 알아보세요.


주요 내용


엑스트라넷에 처음 로그인하는 방법

 

엑스트라넷에 처음으로 로그인하려면 다음 절차를 따르세요.

  1. 엑스트라넷 로그인 페이지로 이동하세요.
  2. 사용자 이름을 입력하고 '다음'을 클릭하세요. 
  3. 비밀번호를 입력하고 '로그인'을 클릭하세요.

로그인 정보는 회원가입 과정에서 파트너 계정 생성 시 입력하셨던 정보와 동일합니다. 로그인 절차는 모든 엑스트라넷 계정 유형에 대해 동일합니다. 

엑스트라넷을 사용하여 숙소를 관리하도록 초대를 받았으나 해당 숙소의 엑스트라넷 계정을 직접 생성하지 않으신 경우, 본인의 엑스트라넷 페이지에 로그인할 때 사용하시는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인해야 합니다.

이중 인증 절차

엑스트라넷에 로그인 시 계정 보안을 위해 이중 인증 절차를 진행하셔야 합니다. 이중 인증 절차는 엑스트라넷에 로그인하고 기밀 데이터에 접근하기 위해 두 가지 인증을 사용해야 하는 보안 절차입니다. 먼저 사용자 정보를 입력한 다음, Pulse 앱을 통해 생성하거나 문자메시지로 전송되는 PIN 코드를 입력하셔야 합니다. 강력한 보안 유지를 위해, 엑스트라넷에서 이용하시려는 기능에 따라 여러 번 인증을 진행해야 할 수 있습니다. 

이중 인증 절차용 PIN 코드를 받고 언제나 문제없이 엑스트라넷 계정에 접속할 수 있으려면 다음을 따라주셔야 합니다.

  • 2번째 인증 정보를 안전한 방법으로 즉시 받을 수 있도록 파트너님의 휴대폰에 Pulse 앱을 설치해 주세요. 앱에 로그인하고 '더보기'를 누르시면 엑스트라넷 인증 코드를 받을 수 있습니다. 엑스트라넷에 PIN 코드를 입력할 수 있는 시간은 제한되어 있다는 점에 유의해 주세요.
  • 전화번호가 최신 상태로 업데이트되어 있는지 항상 확인해 주세요. 숙소 연락처를 업데이트하거나 전화번호를 추가로 등록하는 방법은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다. 대표 연락처로 지정된 전화번호로 연결이 되지 않을 경우를 대비하여, 이중 인증 절차용 비상 연락처를 추가해 두실 것도 권장드립니다.

     

악의적인 활동이나 사기성 행위로부터 숙소와 고객을 보호하기 위해, 이중 인증 절차를 통한 로그인이 24시간 내에 여러 번 요구될 수 있다는 점 참고해 주시기 바랍니다.

 

로그인 절차를 완료하시면 엑스트라넷 홈페이지 또는 그룹 메인 페이지가 나타납니다. 엑스트라넷에서 제공되는 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 숙소 ID 등 파트너님 숙소에 관한 정보를 조회하고, 당사 플랫폼에서 고객에게 표시되는 숙소 페이지를 확인하실 수 있습니다.
  • 객실 재고 및 객실 유형 정보를 업데이트하거나 사진을 추가할 수 있으며, 숙소 페이지에 게시되는 내용에 변경이 필요한 경우 정정 요청을 하실 수 있습니다. 
  • 성과 향상에 도움이 되는 각종 기회요인을 확인할 수 있으며, 여행객에게 제공할 특가와 할인도 설정하실 수 있습니다.

이전에 특정 이메일 주소를 이용해 저희와 협력하신 적이 있거나 등록 절차를 시작하고 아직 완료하지 않으신 경우, 새로 등록된 내용을 검토한 뒤 같은 이메일 주소로 당사에서 로그인 정보를 보내드립니다. 비밀번호를 설정할 수 있는 링크도 해당 이메일로 전송해 드립니다.

 

엑스트라넷 로그인 정보를 변경하거나 재설정하는 방법은 여기에 자세히 안내되어 있습니다.


그룹 엑스트라넷에 로그인하는 방법

2개 이상의 숙소를 관리하시는 경우, 그룹 엑스트라넷 사용이 가능할 수 있습니다. 그룹 엑스트라넷은 여러 숙소를 한눈에 모아 정리한 관리자 페이지로, 숙소를 다수 운영하시는 경우 시간 절약과 손쉬운 포트폴리오 관리에 도움이 됩니다.

그룹 엑스트라넷에 로그인 하려면 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 기존과 동일한 로그인 절차를 따르시면 됩니다. 로그인에 성공하면 기본 계정, 관리자 계정, 비관리자 계정에 관계없이 모두 그룹 엑스트라넷 메인 페이지를 이용하실 수 있습니다. 그룹 메인 페이지에서는 파트너님의 포트폴리오에 있는 모든 숙소에 대한 작업을 탐색 및 관리하실 수 있습니다.

기본 계정은 모든 페이지에 대한 접근 권한이 있으며, 다른 유형의 계정은 민감한 재무 관련 정보에 대해 접근 권한이 없습니다.

그룹 엑스트라넷에 로그인하려면 이중 인증 절차가 필요할 수 있으며, 계정에서 공유하신 번호로 전송된 문자메시지 또는 Pulse 앱을 통해 두 번째 인증 정보를 받을 수 있습니다. 

문자메시지로 인증 정보를 받으려면 해당 전화번호가 엑스트라넷에 올바르게 등록되어 있어야 합니다. 전화번호를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. 사용자 계정 아이콘을 클릭한 다음 '연락처'를 선택하세요.
  3. '대표 연락처' 아래에 연락처 정보를 추가하세요.

계정이 잠겼을 때 대처 방법

 

사용자명과 비밀번호를 잊으셨다면 엑스트라넷 로그인 페이지에서 '로그인할 수 없나요?'를 클릭한 다음, '사용자명(ID)을 잊으셨나요?' 또는 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 선택해 계정을 복구할 수 있습니다.

부득이하게 이중 인증 절차를 완료할 수 없는 상황이 발생한 경우에는 다음 절차를 따르세요.

  1. 인증 수단을 묻는 화면에서 '인증에 실패하셨나요?'를 선택하세요.
  2. 인증 절차를 완료할 수 없는 이유를 선택하세요.
  3. 고객 서비스팀에 연락하여 화면에 표시된 PIN 코드를 알려주세요. 코드가 올바른 경우 고객 서비스팀에서 새로운 인증 코드를 안내드립니다. 문의 시 엑스트라넷에 등록되어 있는 전화번호로 전화해 주셔야 하며, 파트너님의 숙소 ID를 알려주셔야 합니다.
  4. 새로운 인증 코드를 사용하여 로그인하시면 됩니다.

 

엑스트라넷 계정을 사용하지 않은 기간이 6개월을 넘는 경우, 해당 계정은 잠금 처리된다는 점 참고해 주세요. 미사용 기간이 24개월을 넘는 경우 해당 계정은 비활성화됩니다. 이러한 이유로 계정 접속이 불가한 상황이라면, 당사의 고객 서비스팀으로 문의하여 필요한 지원을 받으시기 바랍니다.

 

로그인에 문제가 있어 도움이 필요하신 경우 계정에 접속하는 방법에 관한 안내글을 확인해 보시기 바랍니다.


새로운 기기를 통해 로그인하는 방법

 

웹 브라우저를 사용하여 새 기기에서 엑스트라넷에 로그인할 경우, 앞서 설명드린 방식과 마찬가지로 문자메시지 또는 Pulse 인증 코드를 통해 본인 인증을 진행하셔야 합니다. 

다음 방법 중 하나를 선택하시면 됩니다.

  • 문자메시지 – 6자리 코드가 문자메시지로 전송됩니다.
  • Pulse 인증 코드 – Pulse 앱에 로그인한 뒤, '더보기'를 누른 다음 '엑스트라넷 인증 코드'를 선택하시면 PIN 코드를 발급받을 수 있습니다.

위 방법을 통해 수신한 6자리 코드 또는 PIN 코드를 입력하세요. 이제 엑스트라넷에 로그인하실 수 있습니다.


자주 묻는 질문(FAQ)

  • 이메일 주소 또는 전화번호를 변경하신 경우, 로그인 정보Partner Hub 정보도 수정해 주셔야 합니다. 기존 연락처 정보를 업데이트하는 방법을 알아보려면 이 안내글을 참고하세요.

  • 각 숙소 ID에는 최소 한 명의 관리자 권한을 가진 사용자가 설정된 엑스트라넷 계정이 있습니다. 이 관리자는 파트너님께서 숙소에서 담당하시는 업무(예: 프런트 데스크 관리자)에 따라 엑스트라넷 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 따라서 파트너님 숙소의 엑스트라넷 관리자가 누구인지 확인하시고, 해당 사용자가 여기 소개된 절차에 따라 파트너님께 접근 권한을 부여하도록 안내하시면 됩니다.

  • 보안상 우려가 있고 로그인 시 문제가 발생할 수 있으므로, 로그인 정보는 직원을 비롯한 타인과 공유하지 않을 것을 권장합니다. 로그인 정보를 공유하실 경우 파트너님의 계정이 해킹당할 위험이 커지며, 당사에서도 보안 모니터링을 그만큼 효율적으로 진행할 수 없게 됩니다. 더불어 대부분의 로그인 시도에는 이중 인증 절차 요청이 표시되며, 사용된 로그인 정보에 연계된 연락처로 Pulse 앱 또는 문자메시지를 통해 PIN이 전송됩니다. 이때 로그인을 시도하는 직원에게 기한 안에 PIN을 공유하지 않으시면 이중 인증 절차가 완료되지 않으며 잠금 처리된다는 점에도 유의하시기 바랍니다.

  • 서로 다른 이메일 주소와 전화번호로 담당자를 여러 명 추가하시면 연락처 정보나 직원이 변경된 경우에도 엑스트라넷 접근 권한을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 자세한 방법은 이 안내글을 참고해 주세요.

  • 브라우저에 저장된 데이터가 너무 많으면 로그인을 시도할 때 엑스트라넷 페이지에 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 다른 페이지로 리디렉션되거나 오류가 발생하는 경우, 'admin.booking.com' 페이지에서 다시 접속을 시작하세요. 주소 표시줄에 URL을 직접 입력하시고, URL이 자동으로 변경되지 않는지 확인하시기 바랍니다. 문제가 지속될 경우 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하고, 북마크에 추가된 엑스트라넷 링크도 모두 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

  • 관리자 권한을 보유하고 계시는 경우, 기존에 등록되어 있는 계정을 삭제하거나 다른 사람의 계정에 부여된 접근 권한을 제한하실 수 있습니다. 관련 안내글에서 자세한 방법을 알아보세요.

  • 다른 사용자에게 관리자 권한을 부여하는 것도 가능합니다. 이 안내글에서 자세한 방법을 알아보세요.

  • 그룹 엑스트라넷은 당사 플랫폼에서 여러 숙소를 관리하는 일부 파트너가 사용할 수 있는 홈페이지입니다. 사용 조건을 충족하시는 경우, 일반적인 엑스트라넷 로그인 절차 또는 로그인 문제 해결 절차를 따르시면 접속이 가능합니다. 로그인하면 모든 숙소를 관리할 수 있는 그룹 엑스트라넷 메인 페이지가 표시됩니다. 엑스트라넷 로그인 정보를 변경/재설정하는 방법은 이 안내글을 참고해 주세요.

  • 그룹 엑스트라넷에 숙소를 추가하거나 삭제하려면 당사 지원팀에 문의해 주세요. 당사에 연락하는 방법은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다.

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