Booking.com에서는 어떻게 숙소의 추가 서비스를 홍보하나요?

객실과 더불어 추가 서비스를 판매하시면 고객당 매출을 늘리는 데 효과적입니다. 이제 Booking.com에 등록한 숙소를 통해 숙소의 특정 추가 서비스를 홍보하실 수 있어요. 매출 향상과 더불어 고객 만족도도 높여보세요.

추가 서비스 홍보 기능 활성화해보세요. 숙소를 예약한 고객이 체크인하기 전에 늦은 체크아웃, 공항 셔틀, 스파 트리트먼트 등 숙소에서 추가로 이용 가능한 서비스를 홍보해드립니다. 만약 고객이 추가 서비스 이용을 요청하면 저희 측에서 요청 승인 여부를 묻는 이메일이 전송됩니다. 승인 혹은 거절 의사를 밝히고, 이에 따라 필요한 준비를 해 주시면 됩니다.

주의: 현재 이 기능은 일부 여행지에서만 이용 가능합니다. 더 많은 국가에 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으니 관련 소식에 주목해주세요.

다음 절차에 따라 투숙 예정 고객에게 추가 서비스를 제공해보세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인해 [숙소] 탭을 클릭합니다.
  2. 추가 서비스’를 선택합니다.
  3. 고객에게 홍보하고자 하는 서비스를 선택합니다.
  4. 해당하는 템플릿에 홍보하려는 서비스에 대한 정보를 입력합니다. 추가 서비스 요청 접수 시 자동 승인 여부도 이 단계에서 설정 가능합니다.
  5. 서비스 홍보 시작’을 눌러 서비스 정보를 제출합니다.
  6. 콘텐츠 팀에서 해당 서비스가 저희 가이드라인에 위배되는 사항이 없는지 검토합니다. 변경이 필요한 경우 가능한 한 72시간 내에 파트너님께 연락을 드립니다.

고객 요청 알림을 받을 이메일 주소를 설정하시려면 다음 절차를 참고해주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인해 ‘어카운트’를 클릭합니다.
  2. 연락처’를 클릭합니다.
  3. 스크롤을 내려 ‘추가 서비스’ 옆의 ‘연락처 추가’를 클릭합니다.
  4. 연락처 정보를 입력하고 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.

주의: 이용 중인 채널 매니저나 PMS에서 추가 서비스 관련 지원을 받을 수 없는 경우에도 위에 안내된 동일한 절차에 따라 Booking.com에서 고객에게 서비스를 판매하실 수 있습니다.  

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