청구서 납부 내역과 관련한 문제가 해결되었습니다

최근 엑스트라넷에서 기술적 오류로 인해 일부 파트너님의 청구서 및 납부 내역이 최신 상태로 업데이트되지 않는 문제가 발생했습니다. 다행히 오류가 해결되어 현재는 청구서 상태 및 최근 납부 내역이 정상적으로 나타나고 있음을 알려드립니다.

 

따라서 해당 문제에 관해서는 저희에게 별도로 연락을 취하실 필요가 없습니다. 당사는 앞으로 수수료 납부 관련 시스템에 문제가 생기는 일이 없도록 더욱 주의를 기울이고, 청구서 및 수수료 납부 관련 기록이 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

 

대체 고객 요청

취소된 객실은 빠르게 채우고 추가 업무는 획기적으로 줄이고

무료 취소는 더 많은 고객을 유치하고 예약 전환율을 높이는 데에 매우 효과적인 정책입니다. 그러나 예약이 취소로 이어지게 되면 결국 비즈니스 전반에 영향을 끼칠 수밖에 없습니다. '대체 고객 요청' 기능*은 객실 재판매에 소모되는 추가 업무 부담을 줄여주고 더 많은 수익을 확보할 수 있게 도와줍니다. 

고객이 예약을 취소할 경우, 저희가 해당 객실을 보유하고 있다가 검색 결과 노출과 마케팅 이메일을 통해 다른 고객에게 이 객실을 홍보해드립니다. 이때 파트너님께서 설정하신 현재 요금을 적용하게 되며, 언제든지 요금을 변경하거나 대체 고객 검색을 중지하실 수 있습니다. 저희가 24시간 이내에 대체 고객을 찾아드리지 못할 경우, 해당 예약이 정식으로 취소되어 객실이 예약 가능한 상태로 전환됩니다. 

*특정 참여 자격 요건으로 인해 모든 파트너에게 이 기능이 제공되지는 않는 점 참고 부탁드립니다.

검색 결과 퍼포먼스 최대 40% 향상
숙소 조회 수 최대 9% 증가
마케팅으로 인한 홍보 효과
참고: '지금 적용하기'를 클릭하면 캘린더로 이동합니다. '대체 고객 요청' 기능을 이용하실 수 없는 경우 해당 기능의 적용 옵션이 나타나지 않으니 참고 바랍니다.

대체 고객 요청 기능으로 어떤 비즈니스 효과를 거둘 수 있나요?

비즈니스에 미치는 영향 감소

전 세계 숙소를 기준으로, 예약이 취소된 후 24시간 내 대체 고객을 찾은 경우는 전체의 35%에 달합니다. 5시간 만에 대체 고객을 찾은 경우는 그중 절반을 차지합니다.

운영 효율성 증가

추가 업무에 대한 부담을 줄이실 수 있습니다. 저희가 취소된 예약 건의 대체 고객을 찾아드리는 동안 숙소는 투숙객을 맞이하는 데 더욱 집중하실 수 있습니다.

안정적 매출

취소 정책은 그대로 유연하게 설정함으로써 더 많은 고객을 유치하는 동시에, 예약 취소로 인한 수익 손실 위험을 줄일 수 있습니다.

‘대체 고객 요청’ 기능, 이것만은 알아두자

예약이 취소되면 취소를 최대 24시간까지 보류하고 마케팅 이메일과 검색 결과 노출을 통해 숙소를 홍보합니다.
새로운 고객이 해당 객실을 예약하면 기존 예약을 정식으로 취소하고 새로운 예약을 생성합니다.
예약을 취소한 고객이 다시 예약을 할 경우 기존 예약을 수정합니다.
대체 고객을 찾지 못할 경우, 해당 객실의 예약을 정식으로 취소하고 객실을 예약 가능한 상태로 전환합니다.
숙소의 현재 요금을 적용하며, 이 요금은 언제라도 변경이 가능합니다. 또한 대체 고객 검색도 언제든지 중지하실 수 있습니다.
엑스트라넷에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
참고: '지금 적용하기'를 클릭하면 캘린더로 이동합니다. '대체 고객 요청' 기능을 이용할 수 있는 자격 요건을 갖추지 못한 경우 이 기능을 적용하는 옵션이 나타나지 않으니 참고 바랍니다.

이 페이지가 유용했나요?