안심 예약 프로그램

예약이 취소되더라도 빠르게 새로운 예약을 접수하고 대금을 지급받으세요

저희 데이터에 따르면, 숙소에서 유연한 취소 정책을 설정할 경우 예약 전환율(숙소 페이지 조회수가 예약으로 이어지는 비율)이 더 높은 것으로 나타납니다.

정책의 유연성으로 인해 취소율이 증가할 수는 있으나, 이러한 상황이 무조건 매출 손실로 이어지는 것은 아닙니다. 우선 대부분의 경우 고객이 무료 취소 옵션을 선택하는 이유는 그 편이 안전하다고 생각하기 때문일 뿐, 실제로 예약을 취소하는 이는 그리 많지 않습니다. 실제로 고객이 예약을 취소했다면 그로 인한 영향을 손쉽게 최소화할 수 있는 방법이 있습니다.

저희는 안심 예약 프로그램*을 통해 기존 취소 정책의 유연성을 확대하여 더 많은 고객을 유치하실 수 있도록 지원합니다. 만약 안심 예약 프로그램 적용 대상인 예약이 취소될 경우, 저희가 새로운 고객을 찾아드립니다. 대체 고객을 찾지 못한 숙박일에 대해서는 수수료 부과 대상인 숙박 요금을 저희가 대신 지불해드립니다.

*법적 또는 상업적 제한사항, 일부 자격 요건으로 인해 모든 국가 및 숙소에 안심 예약 프로그램을 제공해드릴 수 없습니다. 본 프로그램을 활용하려면 Booking.com 결제 서비스에 가입하셔야 합니다.

Booking.com 고객은 무료 취소를 최대 장점 중 하나로 꼽음
유연한 정책 제공 시 평균적으로 예약 전환율 3% 상승

안심 예약 프로그램에 참여하면 어떤 점이 좋나요?

유연한 정책을 선호하는 고객 유치

무료 취소 정책을 통해 안심하고 예약을 진행하고자 하는 고객을 더 많이 유치할 수 있습니다. 이들 중 대다수는 결국 예약을 취소하지 않고 숙박을 진행합니다.

객실 점유율 신속히 회복

예약이 취소된 경우, 공실이 발생하지 않도록 저희가 가능한 모든 조치를 실행합니다.

매출 손실 만회

안심 예약 프로그램을 이용하면 안심하고 예약을 받을 수 있습니다. 어떤 상황에서도 대금은 지급됩니다.

안심 예약 프로그램 진행 방법

유연한 정책을 선호하는 고객을 유치할 수 있도록, 숙소에서 가장 엄격한 정책을 '무료 취소 가능'으로 표시합니다. 무료 취소 정책을 이미 적용하고 계신 경우, 무료 취소 가능 기간을 연장합니다.
이와 같이 변경된 정책에 따라 예약을 진행한 고객이 나중에 이를 취소할 경우, 저희가 새로운 고객을 물색합니다.
새 고객을 찾아드리지 못한 숙박일에 대해서는 수수료 부과 대상인 숙박 요금을 저희가 대신 지불해드립니다. 어떤 상황이든 대금을 지급받게 되기 때문에 안심하고 예약을 유치하셔도 됩니다.
*안심 예약 프로그램을 통해 대금을 지급받으려면 Booking.com 결제 서비스에 가입하셔야 합니다.