온라인 결제 서비스

결제 서비스가 더욱 개선됩니다

 

숙소의 수익 확보는 저희가 제공하는 결제 솔루션의 중요한 요소 중 하나입니다. Booking.com은 파트너님께서 결제 관련 업무를 효율적으로 처리하고 관련된 운영 비용을 절감하실 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 저희는 고객이 예약을 진행할 때 청구 금액과 시기, 청구 주체를 정확히 파악하고 싶어한다는 점 또한 인지하고 있습니다. 

Booking.com은 고객에게 신뢰를 제공하고, 파트너님께 전달되는 가치를 높이며 수익 확보를 공고히 하기 위해 결제 관리에 대한 접근 방식을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이에 따라 2021년 초부터는 Booking.com이 파트너를 대신해 처리하는 고객 결제 건수가 점진적으로 늘어날 예정입니다. 이 변화를 통해 저희는 파트너님께서 수익을 확보하고 시간을 절약하는 동시에 결제 인증에 관한 새로운 법률을 준수하실 수 있도록 지원하고, 고객에게는 더 높은 투명성과 명확성을 제공하고자 합니다. 가까운 시일 내에 파트너님께서는 현금 흐름과 비용 절감에 도움이 되는 새로운 혜택을 만나보실 수 있게 됩니다.

 

온라인 결제 서비스 개선 사항

저희는 고객을 위한 결제 옵션을 추가하고 파트너를 위한 혜택을 늘리는 등 온라인 결제 서비스를 지속적으로 개선해왔습니다. 곧 진행될 서비스 개선 내용에는 가상 신용카드(VCC) 비용 절감 및 현금 흐름 개선이 포함됩니다. 서비스 개선은 자동으로 진행되므로 파트너님께서 별도로 처리하셔야 할 사항은 없습니다.

 

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결제 수수료 절감

저희는 수수료가 25% 더 저렴한 새로운 유형의 가상 신용카드(VCC)를 새로 채택했습니다. 이용하시는 결제 서비스 제공업체와의 계약에 따라, 가상 신용카드 이용 시 수수료 부담이 줄어들 수 있을 것으로 보입니다.

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더욱 원활한 현금 흐름 관리

코로나19 사태로 초래된 불확실성에 대응하기 위해, 당사는 모든 가상 신용카드의 활성화 시점을 '체크인 하루 뒤'로 일괄 변경한 바 있습니다. 이는 상황이 어느 정도 진정되면 활성화 시점을 기존처럼 되돌리는 것으로 목표로, 당시의 혼란을 최소화하고자 일시적으로 적용한 정책입니다. 이제 더욱 원활하게 현금 흐름을 관리하실 수 있도록, 요건을 갖춘 숙소에 대해서는 가상 신용카드 활성화 시점이 원래대로 복원됩니다. 이처럼 재조정된 활성화 시점은 요건을 충족하시는 한 계속해서 유지되며, 자세한 내용은 파트너 지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

 

엑스트라넷 페이지로 이동하여 결제 수수료를 얼마나 절약할 수 있는지, 그리고 이전과 같이 가상 신용카드 조기 활성화 혜택을 누릴 수 있는지 자격 요건을 알아보세요.

파트너님께 더 많은 혜택을 드리기 위해 온라인 결제 서비스를 개선하고 있습니다

 

2021년 초부터는 Booking.com이 파트너를 대신해 처리하는 고객 결제 건수가 점차 늘어날 예정입니다. 이에 따라 내년에는 더 많은 예약 건에서 다음과 같은 이점을 누리실 수 있습니다.

 

  • 대금 지급 보장: 고객이 숙소에 지불해야 하는 금액이 있을 경우, 대금 지급이 보장됩니다.
  • 사기 및 차지백 방지 사기 행위 탐지 및 차지백 방지 기능을 갖춘 안전한 결제 시스템을 제공해드립니다.
  • 취소 및 노쇼 감소: 예약 시점에 결제하는 고객의 경우, 예약을 취소할 확률이 평균적으로 4배 낮습니다. 따라서 객실 점유율을 최적화하고 불확실성을 줄이는 데 도움이 됩니다.
  • 업무 처리에 소요되는 시간 절약: 신용카드 승인, 노쇼 수수료 징수, 유효하지 않은 신용카드 처리 등 여러 가지 업무에 소요되는 시간이 줄어들어, 보다 중요한 비즈니스에 더 많은 시간을 할애하실 수 있습니다.
  • 강력한 고객 인증(Strong Customer Authentication) 관련 지원: 결제와 관련된 최신 법률에 따라 2021년 1월부터는 유럽경제지역(EEA)에서 이루어지는 모든 결제 건에 대해, 카드에 원격으로 요금 청구 시 강력한 고객 인증(SCA) 절차를 시행하는 것이 의무화되어 있습니다. 당사는 이러한 인증 절차 요구에 적절히 대응하고 있으며, 파트너님께서는 신용카드가 거부될 리스크를 줄이실 수 있습니다.

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