요금제

다양한 요금제로 더욱 폭넓게 고객을 유치해보세요

숙소 선택에 있어 요금이 가장 중요한 요소란 사실에는 의심의 여지가 없죠. 여기서 관건은 요금을 어떻게 설정하느냐입니다. 일찍 예약하는 대신 가장 저렴한 금액을 지불하려는 고객이 있는가 하면, 좀 더 많은 금액을 내더라도 필요에 따라 유동적으로 숙박 일정을 조정할 수 있기를 원하는 고객도 있습니다.

서로 다른 고객의 니즈를 충족하면서 숙소 경영 성과를 극대화할 수 있는 가장 좋은 방안은 요금제를 다양하게 운영하는 것입니다. 이를 통해 고객을 더욱 폭넓게 유치하고, 취소율을 감소시키실 수 있습니다. 또한 일찍부터 더 많은 매출을 올리실 수 있습니다.

참고: 숙소 유형에 따라 여러 개의 요금제를 제공하지 못할 수도 있습니다. 여러 개의 요금제를 설정할 수 없는 숙소의 경우, 오류 메시지가 나타나거나 새 요금제를 추가 또는 수정할 수 없습니다.

‘요금제’란 무엇인가요?

‘요금제’란 각 예약 요금을 구성하는 여러 요소를 포괄적으로 지칭하는 업계 용어입니다. 여기에 포함되는 요소는 다음과 같습니다.

a

취소 정책

취소 시 환불 가능 여부를 명시합니다. 취소 시 환불이 가능한 경우, 어느 시점부터는 예약을 취소해도 지불한 요금을 돌려받을 수 없게 되는지 규정합니다.

d

요금

이미 존재하는 요금제를 불러오는 형태로 요금을 정하거나, 새로운 요금제를 설정합니다.

Group of people

리드타임

체크인 날짜 기준으로 임의의 기간(일(日) 단위) 전에 예약하는 고객만을 위한 요금을 설정합니다.

Messaging tools

숙박일수

임의의 기간보다 더 길게 숙박하는 고객에게 특별가를 제공합니다.

meal

식사

식사 옵션이 포함된 요금제를 설정합니다.

rooms

객실

모든 객실에 적용될 요금제를 설정하거나 혹은 특정 객실 유형에 따른 요금제를 설정합니다.

요금제를 다양하게 제공하면 어떤 점이 좋나요?

무료 취소 요금제

유동성을 원하는 고객이 특히 선호하는 요금제입니다. 일반적으로 저희 웹사이트에서 무료 취소 요금제는 가장 비싸지만, 가장 많이 예약되는 형태의 요금이기도 합니다. 다만 고객에게 유동성을 허용하는 만큼, 취소율도 더 높습니다.

 

무료 취소 요금제는 숙박일수 또는 예약 리드타임에 대한 제한사항 없이 연중 내내 제공해야 가장 효과적입니다.

환불 불가 요금제

환불 불가 요금제는 보통 무료 취소 요금제보다 저렴합니다. 가격차로 인한 매출 손실분은 실제 진행되는 예약 건이 더 많고, 총매출액이 더 많기 때문에 상쇄가 가능합니다.

 

저희 데이터에 따르면 환불 불가 요금제를 제공할 경우, 취소율을 최소 9% 더 낮추고, 총 예약 건수를 5% 더 늘리는 효과가 있는 것으로 나타났습니다.

얼리버드 요금제

얼리버드 요금제는 일반적으로 가장 저렴하기 때문에 체크인 날짜보다 훨씬 전에 숙소를 예약하는 고객에게 더욱 효과적으로 어필할 수 있는 옵션입니다.

 

얼리버드 요금제를 통해 경쟁사와 차별화를 꾀할 수 있으며, 이를 통해 일찍부터 더 많은 매출을 확보하고 취소율을 낮추실 수 있습니다.

서로 다른 요금제를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

요금제는 엑스트라넷에서 설정 가능합니다. [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘요금제’ 메뉴를 클릭하세요.

현재 제공 중인 요금제를 검토해보세요. 무료 취소, 환불 불가, 얼리버드 요금제를 제공하고 계시나요?
새 요금제를 추가할지, 또는 기존 요금제를 수정할지 선택하세요.
숙소에 여러 유형의 객실을 보유한 경우, 모든 요금제를 모든 유형의 객실에 제공하여 잠재 고객이 선택할 수 있는 폭을 넓히실 수 있습니다.
요금제는 보통 장기간에 대해 설정하게 되며, 모든 잠재 고객에게 나타납니다.
숙소 유형에 따라 여러 개의 요금제를 제공하지 못할 수도 있습니다. 여러 개의 요금제를 설정할 수 없는 숙소의 경우, 오류 메시지가 나타나거나 새 요금제를 추가 또는 수정할 수 없습니다.