마켓플레이스 기초 설정
수요 확보를 위한 탄탄한 기초 다지기
여행객의 니즈에 대응하여 숙소의 매력을 높여보세요. 당사의 ‘마켓플레이스 기초 설정’ 포트폴리오는 수요 창출에 매우 효과적인 도구로, 여행객 니즈에 기반하여 노출도 및 예약 전환율 향상에 필요한 조치를 확인하실 수 있습니다. 파트너님께서는 이를 활용하여 당사 플랫폼에서 예약을 효과적으로 확보하실 수 있습니다.
마켓플레이스 기초 설정이란?
수요 패턴은 여행객층에 따라 상이하며, 숙소의 자체 웹사이트에서 확인하실 수 있는 내용과도 다를 수 있습니다. 당사 플랫폼에서는 숙소의 위치와 특징, 요금, 이용후기가 고객 유치와 관련된 주요 요인인 것으로 확인되었습니다.
당사 플랫폼 또는 업계에 처음 진입한 신규 파트너라면, 비즈니스 운영의 첫걸음으로 마켓플레이스 기초 설정 포트폴리오를 탄탄하게 구축하실 것을 권장합니다. 본 포트폴리오를 활용하시면 중요한 검색 조건들과 관련해 효과적인 조치를 취하실 수 있음은 물론, 신규 파트너가 초기 예약을 빠르게 접수할 수 있도록 마련된 다양한 설정 옵션도 이용하실 수 있습니다.
마켓플레이스 기초 설정 포트폴리오를 통해 조치를 취할 수 있는 영역은 다음과 같습니다.
숙소의 기본 요소
주요 고객층을 위한 맞춤 설정
여행객 트렌드 반영
숙소의 기본 설정은 당사 플랫폼을 이용하는 고객층 전반에 영향을 미치는 요소로, 이들이 파트너님의 숙소 페이지를 방문하도록 유도하는 역할을 합니다.
가족, 커플, 단체, 나홀로 여행객 등 특정 여행객층에 소구하기 위해서는 조건을 어떻게 조정해야 하는지 확인해 보세요.
당사 플랫폼에서 어떤 여행 트렌드가 상승세를 보이고 있는지 확인해 보세요. 고객의 니즈에 효과적으로 대응하면 숙소에 대한 관심을 높일 수 있습니다.
숙소의 기본 요소
주요 고객층을 위한 맞춤 설정
숙소의 기본 설정은 당사 플랫폼을 이용하는 고객층 전반에 영향을 미치는 요소로, 이들이 파트너님의 숙소 페이지를 방문하도록 유도하는 역할을 합니다.
가족, 커플, 단체, 나홀로 여행객 등 특정 여행객층에 소구하기 위해서는 조건을 어떻게 조정해야 하는지 확인해 보세요.
여행객 트렌드 반영
당사 플랫폼에서 어떤 여행 트렌드가 상승세를 보이고 있는지 확인해 보세요. 고객의 니즈에 효과적으로 대응하면 숙소에 대한 관심을 높일 수 있습니다.
숙소의 기본 요소
숙소의 기본 설정은 당사 플랫폼을 이용하는 고객층 전반에 영향을 미치는 요소로, 이들이 파트너님의 숙소 페이지를 방문하도록 유도하는 역할을 합니다.
주요 고객층을 위한 맞춤 설정
가족, 커플, 단체, 나홀로 여행객 등 특정 여행객층에 소구하기 위해서는 조건을 어떻게 조정해야 하는지 확인해 보세요.
여행객 트렌드 반영
당사 플랫폼에서 어떤 여행 트렌드가 상승세를 보이고 있는지 확인해 보세요. 고객의 니즈에 효과적으로 대응하면 숙소에 대한 관심을 높일 수 있습니다.
기본 요소들을 잘 설정했는지 확인하세요
다양한 고객층의 수요를 확보하려면 숙소의 특징, 시설, 요금, 정책 유연성, 결제 방법, 예약·숙박이 가능한 시기 및 기간, 객실 재고를 최신 상태로 설정해 두세요. 당사 데이터에 따르면, 이러한 정보에서 누락되거나 잘못된 부분이 적을수록 여행객들이 예약을 진행할 가능성이 높아집니다.
다음 체크리스트를 사용하여 숙소의 기본 요소를 모두 설정했는지 확인해 보세요.
여행객의 검색 조건에 맞춰 숙소가 표시될 수 있도록 설정하세요
- 사진, 시설/서비스 및 특징에 대한 설명, 객실 간 차이점, 기타 콘텐츠를 등록하세요.
- 저희가 현지 명소까지의 거리를 표시해 드릴 수 있도록 숙소 위치를 등록하세요.
검색 결과에서 가격에 민감한 고객층의 시선을 사로잡으세요
- 폭넓은 고객층의 예약을 유도하려면 매력적인 기본 요금을 설정해 보세요.
- 막바지 예약 변경이 가능한 요금과 할인이 적용된 환불 불가 요금을 모두 설정하고, 유연한 정책을 찾는 고객을 공략할 수 있도록 숙박일정 변경을 허용해 보세요.
파트너님의 숙소를 선택할 유인을 더 많이 제공하세요
- 쉽고 명확한 결제 절차를 지원하는 동시에 결제수단 선택의 폭을 넓혀 긍정적인 사용자 경험을 제공해 보세요.
- 온라인 결제 서비스를 도입하면 세계 시장에서 인지도와 신뢰도를 갖춘 결제 옵션을 다양하게 제공하실 수 있습니다.
팬데믹 이전으로 돌아온 예약 패턴에 대비하세요
- 조기에 숙소를 예약해 두기 위해 일찍부터 검색을 진행하는 고객과 더 길게 숙박하려는 여행객이 늘어나고 있다는 사실을 기억하세요.
- 이러한 고객들의 검색 조건에 부합할 수 있도록, 객실 재고를 업데이트하고 숙박일수 제한사항을 완화해 보세요.
주요 여행객층에 어필하세요
당사 플랫폼 사용자는 전 세계 곳곳의 다양한 여행객층으로 구성되어 있습니다. 가족, 커플, 단체, 나홀로 여행객부터 장기 투숙객까지, 각 여행객층의 행동 패턴은 물론 요구사항과 니즈 또한 상이합니다. 이러한 환경에서 파트너님의 숙소가 가장 관련성 있는 여행객의 검색 결과에 나타나려면, 여러 가지 조치를 취해주실 필요가 있습니다.
검색 결과에 나타나는 방법
- 엑스트라넷 또는 연동 서비스 API를 통해 숙소의 정책을 수정하여 다양한 여행객층의 숙박이 가능하다는 점을 표시해 주세요.
- 엑스트라넷 또는 연동 서비스 API를 통해 숙박 정원 설정을 업데이트하여 가족 및 단체 여행객 투숙이 가능함을 표시해 주세요.
관련성 높은 고객을 집중 공략하는 방법
- 투숙객 수가 많거나 숙박일수가 긴 경우 요금이 너무 비싸게 책정되어 예약 접수가 무산되는 상황을 방지할 수 있도록, 당사의 맞춤형 요금 설정 상품을 이용해 보세요. 플렉시블 아동 요금, 숙박인원 기준 요금을 비롯해 장기 투숙객, 나홀로 여행객, 단체 여행객, 조기 예약 고객을 위한 요금제까지 다양한 솔루션이 마련되어 있습니다.
- 아동친화적 액티비티, 안전 조치, 요리 시설, 짐 보관, 세탁 등 이들 고객층의 니즈에 맞는 시설/서비스를 제공하고 계시다면 이를 명시해 보세요. 시설/서비스 정보를 업데이트하고, 객실/숙박옵션 차별화 기능을 활용하면 고객에게 각 공간에서 제공되는 바를 명확히 안내하실 수 있습니다.
떠오르는 여행객 트렌드
우리가 여행하는 방식은 끊임없이 변화하고 있습니다. 여행객 선호사항 변화에 어떻게 대응하느냐에 따라, 파트너님의 숙소가 고객에게 주는 인상이 완전히 달라질 수 있다는 점을 양지하시기 바랍니다. 본 포트폴리오를 참고하시면, 적절한 기능을 활용함으로써 현재 당사 플랫폼에서 떠오르고 있는 여행객 트렌드에 효과적으로 대응하실 수 있습니다.
70%의 여행객이 지속가능한 여행을 지향합니다
- 당사의 ‘지속가능한 여행’ 프로그램에 참여하여, 숙소에서 이미 시행 중인 지속가능성 관련 조치를 고객에게 알려주세요.
- 숙소의 지속가능성 관련 조치를 더욱 강화할 수 있도록 마련된 지원책 및 가이드를 활용해 보세요.
- ‘지속가능한 여행’ 배지를 획득하시면, ‘지속가능한 여행’ 필터로 숙소를 찾는 고객의 검색 결과 페이지에 파트너님의 숙소가 나타납니다.
디지털 사용자 경험을 개선하세요
- 고객은 예약부터 체크인에 이르기까지, 디지털 환경에서 보다 원활하게 서비스를 이용할 수 있기를 기대합니다.
- 온라인 체크인을 허용하여 숙소의 업무량은 줄이고 고객 만족도는 높여보세요.
- 이 기능은 연동 서비스 제공업체를 통해 찾으실 수 있습니다.
포트폴리오 점검 주기
당사에서는 마켓플레이스 기초 설정 포트폴리오를 1년에 두 번 점검하실 것을 권장하고 있습니다. 당사 플랫폼상의 검색 수요 패턴은 늘 변화하는 만큼, 파트너로 등록하신 지 상당 기간이 지났더라도 주기적인 점검이 필요함을 양지해 주시기 바랍니다. 이러한 점검을 계기로 당사가 도입한 새로운 기능을 알게 되실 수도 있습니다.
파트너님의 비즈니스에 구조적인 변화가 생긴 경우에도 포트폴리오를 점검하실 것을 권고드립니다. 예를 들어 신규 숙소를 추가 등록했거나 새로운 구성원이 생긴 경우, 숙소의 전략 방향이 달라졌거나 다른 여행객층을 공략하기로 결정한 경우 등이 이에 해당합니다.
마켓플레이스 기초 설정을 강화하세요
마켓플레이스 기초 설정 포트폴리오를 저희가 준비한 다른 솔루션과 함께 전략적으로 적용하여 최대한 높은 가치를 창출해 보세요. 경쟁업체들로부터 파트너님의 숙소를 차별화하는 동시에, 고객 이용후기를 바탕으로 성과 및 매출 향상을 도모하실 수 있습니다.