마켓플레이스 솔루션 키트

 

숙소 성과 향상을 위한 솔루션 모음

 

숙소 성과를 좌우하는 요소들은 변동성이 높으며, 영향을 주고받는 등 서로 밀접하게 연관되어 있습니다. 저희가 마련한 솔루션 모음을 총체적으로 활용하여 당사 플랫폼에서 파트너님 숙소 비즈니스의 성공을 도모해 보세요.

 

당사에서는 숙소의 실적 향상예약 접수율 증가에 도움이 되는 세 가지 상품 솔루션 모음을 마련했습니다. 이 솔루션들은 당사 마켓플레이스 솔루션 키트의 일부로, 비즈니스 성공을 위한 장·단기 계획을 추진하실 때 활용할 수 있습니다.

성과 향상을 위한 세 개의

주요 검색 데이터와 고객 선택에 영향을 미치는 요인들을 분석한 결과, 당사에서는 파트너님 숙소의 성과 향상을 크게 좌우할 수 있는 세 가지 요소를 파악할 수 있었습니다. 이 세 가지 축이란 ‘수요 확보를 위한 탄탄한 기초 마련’, ‘숙소 경쟁력 강화’, ‘고객 이용후기를 활용한 숙소 성과 개선’입니다.

1. 마켓플레이스 기초 설정

2. 숙소의 경쟁력 강화하기

3. 고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과 개선하기

수요 패턴은 여행객 유형에 따라 상이하며, 숙소의 자체 웹사이트에서 확인하실 수 있는 내용과도 다를 수 있습니다. 관련하여 저희가 마련한 ‘마켓플레이스 기초 설정’ 포트폴리오에서는 세 가지 주제를 집중적으로 다루고 있습니다. 이 세 가지 주제란 ‘수요 확보를 위한 기본 요소’, ‘주요 고객층 공략에 필요한 맞춤 설정’, ‘여행 트렌드에 대응하는 방법’으로, 파트너님께서는 본 포트폴리오를 통해 각 요소를 숙소 운영에 효과적으로 활용하실 수 있습니다.

당사에서 다양하게 제공하는 장기 및·단기 솔루션을 활용하면 숙소의 장·단기 목표 및 니즈를 달성하시는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션은 숙소에 항시 적용되는 프로그램, 시즌별 특가와 캠페인 등으로 구성되어 있으므로, 숙소의 니즈에 맞게 참여해 보실 것을 권해드립니다.

고객 이용후기는 숙소 평점에 영향을 미치며, 숙소를 예약하려는 고객의 최종 선택을 크게 좌우하는 요소 중 하나입니다. 또한 숙소에서 제공되는 서비스 중 투숙객의 호응이 좋은 부분은 물론, 개선이 필요할 수 있는 부분도 확인하실 수 있기 때문에 숙소 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.

1. 마켓플레이스 기초 설정

2. 숙소의 경쟁력 강화하기

수요 패턴은 여행객 유형에 따라 상이하며, 숙소의 자체 웹사이트에서 확인하실 수 있는 내용과도 다를 수 있습니다. 관련하여 저희가 마련한 ‘마켓플레이스 기초 설정’ 포트폴리오에서는 세 가지 주제를 집중적으로 다루고 있습니다. 이 세 가지 주제란 ‘수요 확보를 위한 기본 요소’, ‘주요 고객층 공략에 필요한 맞춤 설정’, ‘여행 트렌드에 대응하는 방법’으로, 파트너님께서는 본 포트폴리오를 통해 각 요소를 숙소 운영에 효과적으로 활용하실 수 있습니다.

당사에서 다양하게 제공하는 장기 및·단기 솔루션을 활용하면 숙소의 장·단기 목표 및 니즈를 달성하시는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션은 숙소에 항시 적용되는 프로그램, 시즌별 특가와 캠페인 등으로 구성되어 있으므로, 숙소의 니즈에 맞게 참여해 보실 것을 권해드립니다.

3. 고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과 개선하기

고객 이용후기는 숙소 평점에 영향을 미치며, 숙소를 예약하려는 고객의 최종 선택을 크게 좌우하는 요소 중 하나입니다. 또한 숙소에서 제공되는 서비스 중 투숙객의 호응이 좋은 부분은 물론, 개선이 필요할 수 있는 부분도 확인하실 수 있기 때문에 숙소 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.

1. 마켓플레이스 기초 설정

수요 패턴은 여행객 유형에 따라 상이하며, 숙소의 자체 웹사이트에서 확인하실 수 있는 내용과도 다를 수 있습니다. 관련하여 저희가 마련한 ‘마켓플레이스 기초 설정’ 포트폴리오에서는 세 가지 주제를 집중적으로 다루고 있습니다. 이 세 가지 주제란 ‘수요 확보를 위한 기본 요소’, ‘주요 고객층 공략에 필요한 맞춤 설정’, ‘여행 트렌드에 대응하는 방법’으로, 파트너님께서는 본 포트폴리오를 통해 각 요소를 숙소 운영에 효과적으로 활용하실 수 있습니다.

2. 숙소의 경쟁력 강화하기

당사에서 다양하게 제공하는 장기 및·단기 솔루션을 활용하면 숙소의 장·단기 목표 및 니즈를 달성하시는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션은 숙소에 항시 적용되는 프로그램, 시즌별 특가와 캠페인 등으로 구성되어 있으므로, 숙소의 니즈에 맞게 참여해 보실 것을 권해드립니다.

3. 고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과 개선하기

고객 이용후기는 숙소 평점에 영향을 미치며, 숙소를 예약하려는 고객의 최종 선택을 크게 좌우하는 요소 중 하나입니다. 또한 숙소에서 제공되는 서비스 중 투숙객의 호응이 좋은 부분은 물론, 개선이 필요할 수 있는 부분도 확인하실 수 있기 때문에 숙소 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.

1. 마켓플레이스 기초 설정을 최적화하세요

‘마켓플레이스 기초 설정’ 포트폴리오는 숙소의 성과 향상에 도움이 되는 세 가지 요소로 구성되어 있습니다.

  • 숙소의 기본 요소 – 숙소의 기본 요소에는 양질의 콘텐츠, 매력적인 요금, 정책의 유연성, 명확한 커뮤니케이션, 다양한 선택지, 원활한 사용자 경험, 긴 예약 리드타임 등이 포함됩니다. 특히 예약 리드타임의 경우, 여행객 패턴이 팬데믹 이전 수준으로 회복되고 있는 만큼 그 중요성이 높아지고 있습니다.
  • 숙소의 주요 고객층을 위한 맞춤 설정 – 숙소에 중요한 고객층을 효과적으로 공략할 수 있도록 숙소 정책, 맞춤형 요금 설정 상품, 관련성이 높은 콘텐츠 등을 적절하게 활용하고, 이외에도 해당 고객층의 니즈를 충족시키는 데 필요한 조치를 적극적으로 취해보세요. 당사 플랫폼의 검색 결과 페이지상에서 파트너님 숙소가 표시될 가능성이 높아지는 등 숙소의 노출도가 향상되는 효과를 누리실 수 있습니다.
  • 중요성이 높아지는 여행 트렌드에 대응하는 방법 – 온라인 체크인 기능, 숙소에서 시행하는 지속가능성 관련 조치 증대, 온라인 검색 시점부터 체크인 시점까지 이어지는 매끄러운 사용자 경험 등 점점 더 많은 여행객들이 원하는 서비스를 제공하시면 여행 트렌드에 효과적으로 대응할 수 있습니다.

새로운 시장 변화를 파악하고 이에 맞게 설정을 조정하여 꾸준한 수요 확보를 도모하실 수 있도록, 당사에서는 마켓플레이스 기초 설정 포트폴리오를 1년에 두 번 주기로 점검하실 것을 권장합니다.

마켓플레이스 기초 설정 개선하기 

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2. 숙소 경쟁력을 강화하세요

    Booking.com partner

    저희가 제공하는 장기 및 단기 솔루션을 활용하여 당사 플랫폼상에서 파트너님 숙소에 대한 수요분을 전략적으로 확대해 보세요. 당사의 장기 솔루션을 적용하면 오랜 기간에 걸쳐 점진적으로 숙소 성과와 노출도를 높이는 데 도움을 받으실 수 있습니다. 장기 솔루션은 두 유형으로 나뉩니다.

    • 장기 프리미엄 솔루션은 긴 기간에 걸친 매출 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
    • 장기 타겟팅 솔루션은 짧은 기간에 대해 집중적인 객실 점유율 향상이 필요할 때 도움이 됩니다.

    이외에도 특가 상품 등으로 구성된 당사의 단기 솔루션을 활용하면 특정 날짜에 대한 즉각적인 객실 점유율 향상을 도모하실 수 있습니다. 즉, 객실 점유율 향상이 필요할 때 고객 유치를 위한 할인을 유연하게 제공하실 수 있도록 설계된 솔루션입니다.

    숙소 경쟁력 강화하기

    3. 고객 이용후기를 활용하여 숙소 성과를 개선하세요

      고객 이용후기를 분석하고 피드백에 대응하면 고객이 경험한 서비스 중 만족도가 높은 요소와 낮은 요소를 심층적으로 파악할 수 있습니다. 전반적인 고객 경험은 숙박 자체와 관련된 경험으로만 한정되지 않으며, 체크인 이전과 체크인 이후 시점의 경험 모두를 포괄할 수 있습니다.

       

      고객 이용후기는 숙소를 예약하려는 고객의 선택을 좌우하는 주요 요소이기도 합니다. 예를 들어, 고객은 이용후기 평점이 특정 점수보다 높은 숙소만 검색 결과에 표시되도록 필터를 지정할 수 있습니다. 이용후기는 숙박할 곳을 찾는 고객이 파트너님 숙소에 갖게 되는 인상을 좌우하며, 최종적으로는 숙소의 성과에도 영향을 미칩니다. 

       

      고객 이용후기를 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

      • 필터 – 엑스트라넷의 고객 이용 후기 탭에 마련된 필터 기능을 사용하면 파트너님 숙소에 투숙한 고객을 유형별로 집중 분석하실 수 있으며, 각 고객 유형의 만족도가 높았던 부분과 낮았던 부분을 확인할 수 있습니다.
      • 항목별 점수 – 전반적인 숙박 만족도를 평가하는 고객 이용후기 평점과는 별도의 점수로, 이를 통해 서비스의 세부항목에 대한 인사이트와 집중적인 개선이 필요한 지점을 파악하실 수 있습니다.

      고객 이용후기를 통해 숙소 성과 개선하기

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