사이버 보안

온라인 보안 위협으로부터 숙소를 보호하는 방법

 

매일 수많은 파트너분들께서 원활하고 안전한 온라인 거래를 통해 숙소를 운영하고 비즈니스를 성장시키고자 Booking.com 플랫폼을 이용하고 계십니다. 저희는 파트너님께서 당사 플랫폼을 통해 더 많은 예약을 접수하고 리스크를 최소화하며 안정적인 수익을 얻을 수 있을 것이라는 믿음과 확신을 가지실 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다. 파트너님과 고객의 계정을 보호하기 위해 상시 방어책을 마련하여 적용하고 있는 것도 이러한 노력의 일환입니다.

모든 계정을 안전하게 유지하려면 최고 수준의 보안 및 경계 체제가 필요한 법입니다. 저희는 다양한 인력과 도구, 프로세스를 활용하여 파트너님의 숙소와 데이터를 보호하고 있으며, 파트너님께서 잠재적 위협을 인식하고 신고하고 관리하실 수 있도록 필요한 모든 정보를 제공하는 것이 저희의 중요한 임무입니다.

보안을 위한 인력 및 절차

 

당사 플랫폼에서 숙소를 운영하고 계시는 파트너로서, 숙소 등록이 자동으로 진행되지 않는다는 점을 잘 알고 계시리라 생각합니다. 저희는 사기범들이 허위 숙소를 등록했을 때 이를 식별하고 차단할 수 있도록 보안 인력을 갖추고 있습니다. 이뿐만 아니라 사기 예약으로부터 파트너님의 숙소를 보호하고 계정 정보를 안전하게 유지하며 당사 플랫폼을 통해 이루어지는 결제를 모니터링하기 위해 전문팀을 갖추고 있습니다. 파트너님께서도 경계를 늦추지 마시고 조금이라도 의심스러운 활동을 발견하실 경우 저희에게 신고해주시기 바랍니다.

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매일 수많은 사용자가 당사 시스템을 통해 연결됩니다. 따라서 항상 최고 수준의 종합적인 모니터링이 필요합니다.

  • 상시 모니터링: 자동화된 프로그램과 머신 러닝을 활용하여 파트너님의 계정과 관련된 의심스러운 활동 및 비정상적인 행동을 감지하고 이를 알립니다.
  • 엄격한 인증 절차 준수: 해킹과 신원 도용 방지를 위해 엄격한 인증 절차를 준수합니다. 이중 인증은 단지 추천 사항이 아니며 파트너분들께서 모두 준수하셔야 하는 필수 절차입니다. 
  • 결제 모니터링: 파트너님의 수익 보호는 저희의 가장 중요한 업무 중 하나입니다. 저희는 강력한 도구를 활용하여, 다양한 결제 수단을 통해 수많은 통화로 진행되는 거래 건 중 사기성 결제를 신속하게 찾아낼 수 있습니다.

가장 일반적인 형태의 두 가지 보안 위협 및 신고 방법

웹사이트나 시스템을 악용하려는 온라인 범죄자와 사기범들은 직접적인 공격 방식을 택하지 않습니다. 대신 여러가지 일들로 바쁘고 신경 쓸 것이 많은 일반 사용자들의 약점을 파악해 타깃으로 삼는 경우가 많습니다. 

 

피싱

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사기범들은 Booking.com을 사칭한 이메일을 보내 첨부파일을 열게 하거나, 긴급 거래 진행을 위해 가짜 웹사이트를 방문하도록 유인할 수 있습니다. 파트너님께서는 이같은 사기 형태 및 피싱의 일반적인 수법을 파악하고, 항상 주의를 기울여 문제 발생 시 당사로 즉시 신고해주시기 바랍니다.  

 

 

보안 문제 신고

사회공학적 해킹

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모르는 사람으로부터 Booking.com 직원을 사칭하는 전화가 걸려왔을 경우, 사회공학적 기법을 사용하여 민감한 정보를 빼내려는 시도일 수 있습니다. 만약 전화 상대가 Booking.com 직원인지 확실하지 않은 경우에는 직관에 따라 즉시 당사에 신고해 주시기 바랍니다. 저희는 어떠한 경우에도 전화나 이메일을 통해 파트너님의 로그인 ID, 비밀번호, 이중 인증 PIN 코드를 요청하지 않습니다.

보안 문제 신고

보안이 늘 최우선​​​​​​

  • 신용카드: 신용카드 정보를 인쇄하거나 메모로 남기거나 저장하지 마세요. Booking.com 결제 서비스를 이용하시는 파트너님의 모든 결제 정보는 당사에서 처리합니다. 숙소에서 POS 결제 단말기를 사용하시는 경우 소프트웨어를 업데이트하여 항상 최신 상태로 유지하시기 바랍니다.
  • 이중 인증: 휴대폰 번호가 바뀌었거나 기기를 교체하셨을 경우 저희가 계속해서 로그인 인증 코드를 보내드릴 수 있도록 전화번호를 업데이트해 주시기 바랍니다. 인증 코드를 받으실 수 없는 경우 Pulse 앱으로 로그인하여 본인 인증 절차를 진행하실 수 있습니다.
  • 개별 계정 생성: 직원이 엑스트라넷을 사용하도록 권장하고 계실 경우, 직원마다 개별 계정을 생성하시기 바랍니다. 세세한 관리가 가능하며, 각 계정마다 특정 관리 권한을 부여하실 수 있습니다.

 

 

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